Puisque LDLC ne met pas en ligne un avis globalement négatif, ce que je trouve dommage, je recopie ici un avis sur le montage d'un PC acheté sur LDLC.com :  
 
2ème PC acheté chez LDLC, le premier au magasin, le dernier en ligne.  
Une fois la commande prise en compte, il serait bien d'indiquer un délai d'expédition prévu. Impossible de joindre LDLC pour connaître l'état d'avancement du montage.  
A la réception j'ouvre le PC et là je vois le ventilo du CPU non fixé ! Bien encliqueté, ça tient et supporte un transport sans problème. Donc, contrôle final à revoir.  
Hotline relativement réactive pour traiter le problème.  
Je suis donc globalement déçu cette fois.

T'es pas le seul, j'ai acheté une fois une carte graphique bulk (sans boite ni cd ni rien) reçue dans un grand carton, elle s'était baladée durant le transport et je l'avais reçu avec le ventirad à moitié enlevé.
J'avais donc écris un avis plutôt négatif comme quoi fallait plus rembourrer dans l'emballage...jamais paru, ce qui est très frustrant  

Bonsoir
sans vouloir être contrariant, aucun ventirad autre que celui de base n'est assemblé par les magasins, à cause des destructions et dommages qu'ils peuvent causer dans le transport en cas de chocs...800 Grammes qui se baladent dans une tour, le résultat serait très beau à voir ^^  
C'est indiqué dans les conditions générales de vente.

@alein : oui ? et ?
Cartoy indique que le ventirad de sa carte graphique se promené dans la boite. Donc le problème est pourquoi il a reçu une carte graphique avec le ventirad à moitié enlevé...

Dans mon cas il s'agit du ventilo de base, qui n'était pas encliqueté. Une fois encliqueté ça tient quand même bien, et j'ai du mal à croire que le transport soit responsable.  
Donc, contrôle et test à revoir chez LDLC.

Voilà ça c'est important, merci pour la précision

ça change un peu tout oui ^^

Oui moi le fait que les avis negatif ne soient pas publiés ca m'a rendu
 
Mais je viens de me faire cette reflexion (du verbe reflechir (sans moquerie)) : Perso quand j'essaye de vendre un truc à un client, comment dire... j'ai plutôt tendance à lui parlé de mes plus belles réalisations, et moins de celles ou je me suis vautré...
 
On ne peut donc pas trop leur en vouloir    
 
Me trompe-je ?

Amazon est le meilleur vpc pour tout ses services, sa rapidité et sa qualité commerciale... mais aussi pour sa transparence en postant tous les commentaires, mêmes les plus négatifs.

+1000

Punaise je comprends rien a amazon... je trouve un fouilli monstreux a chaque fois je passe 5 minutes et je m'en vais car j'ai rien compris      

Je viens de laisser un avis négatif sur le site de LDLC concernant... LDLC (rechercher WD30EFRX).
On verra bien s'il est publié, ce dont je doute fortement.
 
Je viens de recevoir mes WD30EFRX commandés chez LDLC : une catastrophe.
Protection interne très insuffisante, les disques s'entrechoquent métal contre métal...
Résultat : un disque a un "téton" (je ne sais pas comment ça s'appelle) cassé qui se balade dans le sac antistatique.
   
 
J'ai regardé les commentaires laissés par d'autres clients et j'ai constaté que LDLC est hélas coutumier du fait.
Sympa et très professionnel pour des disques durs dédiés à un NAS...
   
 
Face à une telle démonstration d'irresponsabilité, je renvoie le tout à ces non-professionnels.
Une telle déchéance est déprimante.
Ma dixième année d'achat chez LDLC sera la dernière.

J'aime beaucoup Amazon et je commande souvent chez eux mais les emballages sont très insuffisants, encore pires que chez LDLC.

Jamais eu a me plaindre de leurs emballage perso et dieu sait que j'ai reçu pas mal de colis endommagés par La Poste...

C'était en relais-colis, par la Sogep.
Le carton était intact.
Le problème c'est que les disques ont été très mal emballés à l'intérieur : manque de protection individuelle, manque de "bourrage" du carton. Tout se balade à l'intérieur.
Je ne vais quand même pas les commander un par un, si ?!?

Perso c'est chez RueDuCommerce qu'un de mes commentaires négatifs n'a jamais été publié...
 
D'ailleurs y'a pas moyen d'envoyer ce genre d'histoires à une association de consommateurs ? vous connaissez qqn qui suit ce genre de choses ?

Si vos avis ne suivent pas la charte imposée par LDLC, ça parait logique qu'ils soient modérés.
 
Comme indiqué sur le site, les commentaires ne doivent portés que sur le produit lui-même et pas sur le service de LDLC.  
 
Maintenant le problème avec LDLC, c'est qu'il n'y a pas (à ma connaissance) d'endroit pour donner son avis sur le service du site lui-même.

On dirait que LDLC se laisse aller !
 
Au mois d'août Je leur ai commandé une config complète avec montage et installation windows et ils n'ont pas cru bon de la tester.
 
Résultat quand j'ai reçu le colis qui était bien protégé là dessus rien à dire, y'avait une barrette de ram qui était nase. J'ai eu du mal à rentrer le code de windows car j'avais des écrans bleus toutes les 2 minutes.
 
Je leur ai retourné le PC à leur frais, encore heureux vu le poids du colis (18 kg).
 
Ils ont remplacé la barrette de ram et m'ont renvoyer le PC 1 mois après sans oublier de faire les tests qui allaient bien cette fois-ci.
 
Je leur avais acheter un PC en 2010 et je n'avais pas eu tous ces problèmes.
 
Attention une réputation ca se perd vite sur le net.

Le miens ne portait que sur le produit, et pourtant il n'a jamais été publié.
 
Le pire, c'est qu'ils se permettent de me spammer pour me dire que "mon avis est important", et que je dois en faire profiter la communauté

Ben tu peux donner ton avis mais pas critiquer sinon ils le passent pas  

Il y a une semaine Marc a voulu me faire gober que depuis un an ils étaient honnêtes en publiant tout  
 
Je cite
 

 
Il a même dit qu'il n'y avait plus de problème avec les SSD ocz depuis 1 an aussi je crois
 
Bon je lui ai dit qu'il ne trompai que lui même...
 
Bref...

Il parlait peu être des Vertex 4 ? ils semblent ne pas avoir hérités dela qualité OCZ... a confirmer dans le prochain taux de retour sav qui devrait arriver d'ici un petit mois, non ?

peut-être que ça marche un OCZ, en flashant le firmware avant même de s'en servir pour mettre la dernière version.

 
Pareil, leur site est trop fouillis, pas suffisamment de filtres à mon goût. Quand je cherche un composant spécifique j'ai pas envie de me taper 4 pages de produits pour rien    
 
Sinon je pense que ce problème de non publication d'avis négatifs touche tout le monde, même les sites les plus sérieux malheureusement.

Perso je trouve logique que certains avis négatifs ne soient pas publiqué car il y en a certainements qui doivent être insultant ou infondé...  
Après, que certains site soient trop stricite sur les filtres qu'ils font sur des avis négatifs, ça ne métonne pas trop... Ca m'étonne plus pour LDLC qui est un site plutot sérieux... (plus sérieux, on a quoi ? mat.net, puis après ???)
 
C'était quoi vos commentaires sensurée ? le fond et la forme ont leur importance...

Bref tu parles sans savoir. Le seul avis de folken28 concerne un clavier, et effectivement il n'est pas validé, je suppose que c'est parce qu'un concurrent était cité dans le message. Il y'a 1117 avis en ligne postés en 2012 avec une note inférieur à 5/10, donc bon

Et en plus tu déformes mes propos, je n'ai jamais dis qu'il n'y avait plus de problème avec les SSD OCZ mais que

Ce qui n'est pas la même chose. Mais ton omniscience doit être supérieure aux taux de retour portant sur des centaines voir milliers de pièces qui sont à ma disposition

Pour les SSD OCZ je pense que Ldlc a moins de soucis depuis que les acheteurs ont pris pour habitude systématique de renvoyer directement leur produit aux Pays-Bas.  
De plus la garantie commerciale proposée par Ldlc est très peu claire concernant les produits bénéficiant d'une garantie commerciale constructeur.  

http://www.ldlc.com/faq/n849/#art8

Croire que c'est une habitude systématique c'est ne voir que par la lorgnette des utilisateurs du forum qui ne sont pas vraiment représentatifs du gros des utilisateurs, d'autant qu'il faut en plus qu'ils aient envie de payer les FDP vers la Hollande (alors que les fdp sont en FR et remboursés en bon d'achat pendant les deux premiers mois chez LDLC).

D'ailleurs si c'était le cas certains SSD OCZ cités plus haut ne seraient pas à plus de 30% dans le prochain article sur les retours

/HS

en parlant des taux de retour, le prochain article arrive dans 1 mois en gros ?

Fin du mois !

Marc tu fais semblant de ne pas comprendre ma question.
 
Donc je la repose plus directement: les SSD (entre autre) bénéficient-ils d'une garantie commerciale de la part de Ldlc ?
D'après les CGV, la réponse apparaît être clairement non.  

En tout cas, si on compare LDLC à materiel. net en terme de commentaires, je crois qu'il y a encore moins de commentaires négatifs sur les produits Mat.net que sur LDLC.
Je peux comprendre qu'on vire des commentaires disant que la livraison ou l'emballage sont pourris, c'est pas bon pour leurs affaires, mais sur la qualité intrinsèque des produits, c'est dommage.
Si le produit est merdique, généralement le client ne blâme pas le revendeur mais le fabricant. Du coup, les notes, même mauvaises participent à aider les autres clients à choisir. (après c'est au commerçant de ne plus selectionner des produits dont les retours qualitatifs sont globalement mauvais)
Si vous voulez des commentaires négatifs, vous allez sur les sites parralèlles type "rue Mongallet" et là y'a 80% de commentaires de mécontents, quelque soit la boutique.  
On va dire que les clients mécontents s'expriment proportionnellement plus souvent dans les commentaires que les clients satisfaits. Du coup, s'ils publiaient tout, il y aurait un raz de marée de notes très mauvaises, alors que dans les faits, ça ne représente peut être que 5% du total des clients.

 
   
 
Plus de 30% sur certains OCZ mais au secours !      
 
J'ai hâte de lire ça.

Ben raté : http://www.ldlc.com/comment/c4697/ [...] ata-6gb-s/

La garantie commerciale s'applique à défaut de garantie constructeur mais cela ne signifie pas que la prise en charge du process de garantie constructeur (ou mieux si possible, mais ça c'est hors CGV) ne se fait pas par LDLC. Si ton but est de savoir si quelqu'un qui contacte la hotline parce qu'il a un souci avec un SSD OCZ se verra proposé un retour directement chez LDLC, alors la réponse est oui.

Boubou169 > Pourtant il n'aurait pas du l'être, c'est pas gentil pour WD qui n'y est pour rien

D'ailleurs c'est dommage parce que le mec qui veut une éval du produit et qui ne regarde pas le commentaire, mais juste la note pense que c'est un mauvais produit, alors qu'en fait tu notes le conditionnement...

exactement, c'est un peu gonflant ça...

en même temps les notes avec étoiles ça vaut ce que cela vaut
 

 
à prendre à la légère.
pas plus tard qu'hier je prenais plaisir à regarder les commentaires sur ldlc, sur les cartes graphiques bas de gamme ( < 30 euros et un peu plus)
à la pelle, du "ça a transfiguré mon PC!", "ah, quel silence ", "je ne m'attendais pas à ça! maintenant je peux jouer à plein de jeux!"
ça permet de relativiser la course aux armements.

http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 3952_1.htm