Cherchant à acquerir un HTC Tatoo d'occase, je me suis posé la question de la garantie des mobiles achetés avec un abonnement ou acquis dans le cadre d'un renouvellement gratuit et remis en vente sur le Net: ebay, leboncoin etc.
re-vendus .
Tout le monde colle garantie constructeur mais connaissant la perversité des obligations contractuelles de garantie, j'avais un doute et j'ai contacté HTC à ce sujet.
 
Réponse :
Cher client HTC,  
Merci d’avoir contacté le support technique HTC. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et de répondre à toutes vos questions et préoccupations liés à nos produits ou services.  
Concernant votre requête à propos la garantie constructeur de votre appareil HTC, nous sommes très désolés de vous informer que les appareils d'une marque opérateur ont uniquement une garantie de l'opérateur, malheureusement ils n'ont pas la garantie de constructeur. Veuillez contacter votre opérateur pour des soucis semblables.
....
 

salut, cela ne t'empêche pas d'aller chez l'opérateur qui a vendu le mobile, pour faire jouer la garantie même si tu n'es pas client chez eux.
 
Donc il n'y a pas de problème avec la garantie des mobiles HTC et quelques soit les marques

sa veut dire que mon hd2 acheté d'occasion provenant d'un abo sfr ne sera pas garantie chez moi et ma puce BT malgré la facture ?
Si oui , HTC ne doit pas être les seuls , non?

tu vas chez sfr, ils le prendront en garantie sans problème même si tu n'es pas client

ça peut ptètre aider  
http://www.forummobiles.com/index.php?showtopic=149856

Moué 1er fois j'entends et lit sa...
 
Un mobile acheté d'occasion chez SE et Nokia m'ont toujours couvert (garantie constructeur...)
 
Après chez HTC je sait pas mais bon

ok , merci de l'info

le problème se pose uniquement pour HTC. En fait, les HTC vendus sous opérateur et bloqué ne sont pas des "HTC" donc direction opérateur pour faire jouer la garantie

+1,  
si htc devait prendre en charge tous les téléphones revendus sous d'autres noms (Qtek / SPV / XDA / MDA / i mate/....), pourquoi laisserai-t-il changer les noms?

 
C'est la réponse de htc dans ce cas de figure ou tu n'es pas chez l'operateur. De plus l'operateur a généralement une garantie bien plus courte que l'operateur.
Tout doit aussi dépendre de la présence de la facture même si certains se contentent du num de serie du mobile, je doute que celui soit systématique dans le temps.
 
Pour aller chez l'operateur il faut voir si le contrat de garantie est lié à celui de l'abonnement, je vais faire le test avec orange notamment.

a tout hasard, la balise serait un plus

chez SFR, il n'y a pas de problème de garantie, qui est de 2 ans.
Dans la majorité des cas, il faut la facture, c'est normal

Que la facture soit nécessaire, c'est certain mais cela ne garantit pas qu'en l'absence d'abo chez l'opérateur, par exemple SFR, ils jouent la garantie sur un mobile acheté non nu à un de leur client...
Il existe de nombreux cas et litiges dans d'autres secteurs sur le fait que des garanties ne soient pas cessibles comme certaines extensions de garantie auto, etc. C'est souvent le cas aussi lors des offres spéciales, des cadeaux...
 
Pire le vendeur d'occasion qui mentionne la chose peut prendre un risque si il précise sous garantie et qu'elle n'est pas applicable par l'acheteur (voir sur les arnaques.com  le cas d'une mention d'autonomie tirée des données constructeur qui a couté 300€ + frais juridiques à un malheureux vendeur confronté à un acheteur de mauvaise foi).
 
Mon enquête auprès d'orange n'a rien donné de satisfaisant question fiabilité des réponses (trop complexe d'envisager un mec avec un tél vendu par orange sans abo orange ), je passerai en boutique.

 
les nouveaux HTC sont commercialisé sous le même nom. Pour la garantie constructeur c'est vrai que HTC ne garantie pas les packs opérateurs, moi perso je n'ai jamais eu besoin de la garantie htc quel soit opérateur ou constructeurs. ^^