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Marsh Posté le 18-07-2015 à 12:35:47
j confirme excellent casque 
pour info: j ai eu le même problème l' arceau qui s effrite ,sache que ce défaut est pris en charge par la garantie ( 2 ans si j me trompe pas) il faut renvoyer le casque complet avec tous ses accessoires et la boite, ensuite au retour faut penser à protéger l'arceau
Marsh Posté le 18-07-2015 à 15:10:07
yes, merci pour l'info
j'ai réussi à récupérer le vieux compte amazon avec lequel j'avais acheté le casque. Il est garantie jusqu'en novembre, je vais le renvoyer pour qu'ils le réparent 
Marsh Posté le 18-07-2015 à 15:19:14
idem pour moi remplacé au bout de 18 mois en plus le sav d amazon n est pas mauvais parait il ca sera + facile a revendre et comme tu auras un neuf tu pourras le vendre + cher
Marsh Posté le 18-07-2015 à 15:21:33
amazon m'envoi un lien pour contacter le fabricant
QPAD est en suède, ça va me couter un bras pour le renvoyer non ? Oo
Marsh Posté le 18-07-2015 à 15:32:40
la garantie est de 2 ans tu l'as acheté chez amazon , alors c est à amazon d assurer le sav durant cette période .
A l époque j avais pris contact avec qpad pour signaler le problème ,ils m'on renvoyé vers le magasin asdiscount
qpad assure le sav uniquement du matos acheté directement sur leur site
Marsh Posté le 18-07-2015 à 15:36:05
je vois, merci pour l'info
je vais tenter d'en récupérer un neuf auprès de amazon alors 
Marsh Posté le 18-07-2015 à 15:41:19
simple tu dis à amazon que tu as pris contact avec le fabricant mais qu il refuse d assurer le sav car il n a pas été acheté directement sur son site
Dit bien a amazon que ton casque a des gros défauts ( c est pas de l usure) et si besoin envois les photos
tiens moi au courant
Marsh Posté le 20-07-2015 à 15:22:42
donc le simili cuir qui se barre c'est normal, c'est dut à l'usure ( avec la sueur qui est acide ) bref, remise en vente 
Marsh Posté le 21-07-2015 à 15:41:40
Non tu as tord, Amazon garanti tous les produits 1 an, puis la seconde année il faut voir avec le revendeur directement
Marsh Posté le 21-07-2015 à 17:42:40
Pour mettre tout le monde d'accord. ce qui me concerne c'est le micro qui fonctionné plus après 14 mois?
Je contact amazon, il me donne l'adresse mail du support qpad en suède.
Rédaction d'un mail en anglais. retour de qpad (le lendemain) disant que je dois prendre contact avec mon distributeur.
je recontact amazon et transfert la réponse du support.
Amazon m’expédie un nouveau casque reçu le lendemain et j'ai 30 jours pour envoyer l'ancien.
Ceci c'est déroulé il y a 1 semaine
Message édité par steph62820 le 21-07-2015 à 17:43:18
Marsh Posté le 27-07-2015 à 16:06:56
| Mamito a écrit : |
Acheté où ? (pour la garantie..).
Merci.
Message édité par kookaburra45 le 27-07-2015 à 16:07:13
Marsh Posté le 27-07-2015 à 16:41:25
Acheté le 20/07 ? Tu as 15 jours pour le retourner chez eux. 
Message édité par kookaburra45 le 27-07-2015 à 16:43:01
Marsh Posté le 27-07-2015 à 16:51:28
j'y avais pas pensé 
merci je le renvoi demain matin 
Message édité par Mamito le 27-07-2015 à 17:03:03
Marsh Posté le 27-07-2015 à 18:03:31
Tu l'as chopé en solde, non ? Dans ce cas, faut vérifier qu'il n'y ait pas de conditions particulières, au cas où !
Marsh Posté le 27-07-2015 à 18:26:10
non il était pas soldé enfin je crois
j'ai appellé le sav, le mec au tél m'a dit qu'il y avait pas de souçis pour le retour 
encore merci
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Marsh Posté le 17-07-2015 à 16:28:53
Message édité par Mamito le 27-07-2015 à 17:03:22