bonjour,  
j'ai échangé mon ancienne voiture contre une neuve dans un garage volswagen: j'ai payé la différence bien sùr. Le problème est que cette nouvelle voiture avait un defaut de fabrication aux roues avant: elles déviaient constamment à droite quand la voiture roulait.  
 
J'ai donc signalé ce problème au garage plusieurs fois avant qu'ils reconnaissent, un mois plus tard, ce défaut et me le réparer.  
 
Cependant, j'ai un peu peur de rouler avec. En effet, acheter une voiture NEUVE et constater, quelques jours plus tard, qu'elle a un défaut (qui peut être très dangereux) me laisse septique quant à l'état général de la voiture.  
Si ça se trouve, je vais découvrir un autre problème demain....  
 
Alors j'ai laissé ma voiture "réparée" au garage et je leur ai demandé de me restituer mon ancien véhicule et mon argent.  
 
Ils ont refusé me proposant deux solutions:  
- rallonger la garantie de la voiture d'un an  
- ou bien prendre une autre nouvelle mais il faudrait que je paye de l'argent en plus (700 euros)  
je sais pas comment leur faire comprendre que je ne veux plus de cette voiture !

Pas d'arnaque ici. Un petit soucis de fabrication ça arrive, dans l'automobile ou ailleurs.

Tu n'as jamais ramené du matériel défectueux au SAV après un achat électroménager, informatique etc. ?
En plus le défaut a été pris en charge en garantie.

Après tu peux toujours demander une extension de garantie. Chez VW mon père a obtenu une extension à 4 ans ou 60000 km.  

ah mais ils ont compris, c'est juste qu'ils n'ont pas accepté
 
tu n'achètes pas une voiture à l'essai, tu l'achètes point.
 
par contre où ils sont ambingues en fait , c'est de proposer d'étendre la garantie, comme si ils avaient des doutes, enfin c'est juste un geste commercial
et puis de la même façon ton ancienne voiture est à eux, c'était pas un échange entre copain à la maternelle

quand tu dis que tu as payé la difference, tu veux dire que tu as été en concéssion, tu as acheté un véhicule neuf et ton concessionnaire t'a fait une offre de reprise sur ton ancien véhicule, c'est bien ça ? donc le cas de monsieur tout le monde ni plus ni moin.
 
si la voiture est totalement neuve (stock ou commande?) alors il n'y a pas "arnaque" simplement parce que tu as eu un souci avec!
si elle est neuve alors le garagiste l'a reçu comme ça, et, avant de la faire rouler (par tes soins donc), n'avait aucun moyen de savoir qu'elle avait ce defaut.
 
c'est pas parce que tu as une panne avec ta caisse que le garage devrait te l'echanger, t'as vu jouer ça ou, c'est comme les gens qui demandent un pc neuf parce que leur disque dur est tombé en panne, faut être serieux deux minutes.
 
bref au vu de ce que tu nous dis je pense que le mieux que tu ai à faire c'est accepter la proposition du garagiste de t'etendre la garantie d'en an en plus, c'est "assez" genereux de sa part si j'ose dire.

Par contre, le fait qu'ils aient mis un mois à reconnaître le défaut est un peu abusif.  

Tu pourrais essayer de jouer sur ce point pour demander une extension de garantie très longue, un contrat d'entretien gratuit... Et même pourquoi pas le changement de voiture sans l'ajout des 700 euros.

Un petit courrier à VW france pourrait peut être débloquer l'affaire ?  

 
 
merci beaucoup pour ces conseils!

Attention, c'est juste une suggestion.    

Ils ne sont obligés à rien. Tu n'as pas été arnaqué : ils t'ont livré un véhicule neuf avec un défaut qu'ils ont réparé. Ils ont respecté leurs engagments et ne sont pas obligés de te concéder un geste commercial.

A propos, c'est quel modèle ?

oui, je sais bien ....
 
c'est une FOX

 
A priori, ce n'est pas un défaut connu : http://www.e-vw.net/?p=fiabilite&r [...] &f=71&id=8
 
De toute façon, toutes les voitures ont des défauts et des pièces peu fiables. C'est encore plus vrai pour les modèles très récents.  

 
 
avant de crier au loup, une voiture qui tire a droite ou a gauche releve d'un probleme de parallelisme dans la plupart des cas. C'est un reglage benin...