Bonjour à vous tous,
 
Voilà gros soucis de mutuelle, j'ai fait poser une couronne dentaire le 18/05 j'ai immédiatement faxé à ma mutuelle la facture du dentiste (231 €) et j'ai également envoyé ma facture par courrier.
 
Depuis je les appelle quasi tous les jours pour savoir quand je vais être remboursée, mon gentil dentiste attend pour encaisser mon chèque, aujourd'hui on me répond qu'on n'a pas reçu mes factures !!! Alors que 15 jours après j'ai envoyé (par la même méthode) une facture de 16 € qui, elle, va être remboursée à la fin de cette semaine !!!!  
 
Je fais quoi ??? A part résilier mon contrat, bien sur  
 
  Merci de vos réponses

Ben pour les frais de dentiste/optique et autres, il est souvent conseillé de faire un devis, que tu fais parvenir à ta mutuelle et qui te donne la taux de prise en charge (car c'est pas toujours 100%) en général, tu dois envoyer ta feuille de soin à la sécu avant, qui la transmet directement à ta mutuelle (si t'as envoyé ton attestation carte vitale à ta mutuelle) ...
 
t'es chez qui ?

Alors le devis je l'ai envoyé un mois avant le début des soins, pas de soucis pour la prise en charge (le remboursement visiblement c'est autre chose) !
 
J'ai téléphoné à la sécu qui m'a envoyé, de manière exceptionnelle d'après la dame, le décompte que j'ai transmis à ma mutuelle et toujours rien !
 
Je suis chez ECA, filialle d'Almérys

pour info la Sécu ne transmet pas la feuille de soin, mais les info qui sont dessus. En conséquence, tout papier fourni à la sécu sera perdu.
 
la méthode qui marche le mieux mais qui est la plus lente :
envoyé la feuille de soin à la sécu.
attendre le décompte (jusqu'à 5 semaine d'attente)
envoyer le décompte et la facture à la mutuelle.

Tu vas résilier ta mutuelle car UNE FOIS, ils t'ont égaré un doc ? Tu vas passer ta vie à résilier des trucs alors...
 
Juste un conseil : fais toujours des photocops de ce que tu envoies, pour pouvoir les refaxer en cas de besoin.