J'ai 20 ans et je suis étudiante, y à pas longtemps la société zalando m'a mise en poursuite pour une facture que j'avais déjà payé 123 .-fr, puis j'ai commencé a recevoir des lettres d'un société infoscore inkasso concernant cette même facture mais à un montant plus élevé . j'ai pas répondu a leurs courriels parce que j'avais aucun rapport avec cette société et je ne les connaissais pas , et puis il m'ont envoyé en poursuite. Mais mon travail m'a demandé une attestation de poursuite du coup j'ai du quand même réglé cette poursuite de 360.-fr , pour que ça soit a 0 de façon à évité des problème, mon travail est stricte sur ce point. Apres j'ai téléphoné à zalando pour qu'ils puissent me rembourser. ils m'ont référé à infoscore, j'ai teléfoné a infoscore mais à chaque fois il m'ont dit qu'ils étaient au courant de rien, et en plus de cela ils ont commencé a m'insulté et a me raccroché au nez, en me faisant des remarques comme quoi, j'avais qu'a payé ma facture, que je commençais a les soûler, et qu'ils en avaient marre de moi. ET ça à durée 3 semaines, du coup j'ai du envoyé le reçu des deux paiements que j'ai effectué : le paiement initial et la poursuite, puis enfin ils ont qu'ils allait me rembourser. Le lendemain j'ai reçu une lettre attestant qu'ils allait me déduire de 60 .-fr pour des frais administratives . et quand j'ai appelé pour savoir pourquoi ils voulaient me déduire, pourquoi c'est moi qui devrait payé et combien ils allaient me rembourser , ils m'ont répondu qu'ils allaient me remboursé 125.-fr et qu'ils vont me déduire les 60 .-fr de mes 125.-fr.
J'ai commencé à poser des questions et la dame a commencé à me crier de dessus, et m'a gentiment raccroché au nez.

So ?
 
Etudiante en lettres modernes ?

Euh... what? En gros quel est ton préjudice total? As-tu demandé aux assoc de défense de clients (je connais pas celui pour la suisse )?  
 
Tiens aussi à dire que tu es de Suisse car on penserai que tu payes en Francs CFA .

je paie en francs .  
je voulais juste savoir s'ils ont le droit de me taxé autant pour un montant que j'ai déjà payé.

Bonne communication lors du paiement? Sinon quand c'est un perceveur de fonds (qui ne vaut aucunement un huissier), ils se font graisser la patte... et puis Zalando... voila quoi

oh et El mariachi , j'ai pas le temps pour faire des belles phrases si c'est ça qui t’embêtes, alors tes sarcasmes tu les gardes .
 
 Polo99991 merci pour le tuyau des assoc de défense je vais me renseigner

Allez, et n'hésites pas à insister "gentiment" .

 
C'est du Suisse.