salut,
 
j'ai déposé des especes ce matin à ma banque....
le problème et qu'ils ont "confondu" les billets de 10 par 20 €uros et billets de 5 par 10 €uros...
la somme total de mon dépot est donc fausse....
l'argent est donc bien sur mon compte...
 
ont-ils droit de rectifier ?  
en sachant que j'ai signer leur reçu, j'ai mon reçu original avec les erreurs (nombre de billet de 20 € erronés)
 
Merci

Ce qu'il y a sur le reçu signé fait foi, puisque justement le reçu sert à ça.

si ton reçu indique la somme déposé sur ton compte, la contestation de ta banque va être compliqué.

Si ton reçu indique le nombre réel de billet / somme d'argent déposé à ta banque mais que le montant versé sur ton compte est faux, la banque feras la rectification.

ok merci de vos réponse....  
c'est ce qui me semblait logique aussi pr le reçu..
il comporte  l'erreur de la banque et non de la somme réelle déposée    
 
ciao    

Des ce soir la banque constatera une erreur de caisse (ecart caisse-depot) et cherchera a comprendre. Je parie que tu auras un coup de fil d'ici demain 12h00 et que la rectification aura deja eu lieu

Ca me rappelle la fille (topic recent) qui avait payé par CB 3.20€ au lieu de 32.00€ dans un magasin de parfumerie et qui se demandait quoi faire ou ce qu'il allait lui arriver

C'est différent.
Si sur son reçu il est inscrit qu il a bien déposé xx billets de 10€ et xx billets de 20€ c'est celui ci qui fera foi.

oui c'est vrai qu'ils vont s'en rendre compte à cause de l'écart de caisse...
mais comme j'ai un reçu avec la somme erronée, s'ils rectifient je peux être de mauvaise foi et dire que j'ai bien déposé cette somme..  
 
sur le reçu il est inscrit ( je prend un montant fictif)  
 
Montant : 200,00 €
2 billets 50 €
5 billets 20 €
 
alors qu'en réalité j'ai mis :  
Montant : 150,00 €
2 billets 50 €
5 billets 10 €  
 
Ils ne peuvent donc pas prouvé que j'ai jamais cette somme car ils ont fait l'erreur sur leurs reçus...
 

y'a le loto ce soir ,joues !  

Je vois mal comment ils pourraient rectifier ; imagines si tu avait mis 5*20 € et que le guichetier ou quelqu'un d'autre avait remplacé tes billets de 20 € par des 10 €, tu l'aurais dans l'os ; le reçu sert à ça.

ok thx!
 
demain je vais allé retirer de l'argent au distributeur pour le remettre au guichet !!!! mdr

salut à tous !
 
pratiquement 1 mois après... ils m'ont retirer mes 75 € d'erreur pour "régularisation enveloppe".
je suis allé à ma banque, ils m'ont dit que je ne pouvais rien faire. Pourtant j'ai dit que j'avais signé pour 200 € et que j'ai mon reçu...
puis j'ai préciser que sinon à quoi servait un reçu si on peu modifié après !? (pas de réponse) .
En même temps, la receptionniste que j'ai vu, c'est la même qui a fait l'erreur !  
elle m'a dit d'aller voir plus haut (en hiérarchie).
 
je pensais faire une lettre recommandé au directeur d'agence ? qu'en pensez-vous ??
 
merci

Pas au DA, directement au service réclamation client de la caisse.

Tu parles....

Ok... la banque c'est la caisse d'épargne ... sur leur site il y a un service consommateur pour les litiges.. je vais passer par là ...

Tiens nous au courant stp.
 
Mais pour avoir eu un litige avec cette même banque, je ne me fais pas trop d'illusion

ok.. je tente quand même...
mais selon vous, il faut que je sois de mauvaise foi en disant que j'ai vraiment déposé cette somme de 200 € ?
ou alors j'explique clairement qu'ils se sont trompé et qu'ils assument leurs erreurs ?

Mauvaise foi.
Comme eux quoi

Qu'une banque assume une erreur qu'elle a faite à l'avantage d'un client... c'est sans aucun espoir !
 
Si tu joues la mauvaise foi, ça mettra en cause leur employé, c'est ça ? Alors fonce

c'est le topic escrocs et compagnies ici?  

oui, sa mettra en cause la réceptionniste qui c'est trompée.
j'ai fait une demande auprès du service consommateur.. je verrais bien !  
 
En attendant, j'ai décidé de changer de banque ! car vu les avis sur internet pour la caisse d'épargne, sa me fait peur maintenant..

non car j'avais déjà envie... c'est pas lié directement au problème...
 
là je regarde les conditions de la caisse d'épargne :  
 
- Versement d'espèces :  
 
Tout dépôt d'espèces sera enregistré, sous réserve d'inventaire, au vu des renseignements que vous aurez communiqués. En l'absence de reconnaissance contradictoire du montant des valeurs déposées, seul le décompte effectué ultérieurement par votre caisse d'épargne fait foi, jusqu'à preuve du contraire.  
 
A ce titre, vous acceptez la faculté pour la Caisse d'Epargne de rectifier par contre-passion, le montant annoncé en cas de différence entre celui-ci et le montant reconnu par la CE. En cas de contestation, il vous appartient d'apporter la preuve de l'existence et de la valeur des dépôts d'espèces dont vous demandez le crédit à votre compte
 
donc  
1) je fais une reconnaissance contradictoire du montant donc il n'y a pas que le décompte effectué ultérieurement par la caisse d'épargne qui fait foi.
2) je conteste...  avec mon reçu.. est-ce que sa suffit    

Association Francaise des Usagers de Banque
http://www.afub.org/themes_tiers.php

+1 pour nier
 
pour une fois que c'est pas l'inverse qui se produit.
 
Le reçu fait foi.
 
Ils auraient perdu ton billet ca serait pour ta pomme, en  te foutant le reçu sous le nez. Ben cette fois si c'est toi qui leur mets. L'employé doit payer son erreur, pas le client.
 
ps : ca sert a rien de changer de banque. J'en ai changé 3 fois c'est tous des abrutis.

+ 1 pour ne pas changer de banque ; actuellement, je fais la course aux crédit immobiliers et j'ai fait 6 banques ; franchement, c'est le cirque ; j'avais une assez bonne image du Crédit Agricole, je suis calmé; je suis tombé sur une fausse blonde qui m'a sorti "regardez, nous on a pas de frais de dossiers ; ouais mais bon, 2000 € de frais de caution ..." ou " si vous faites le tour des banques, ne comparez pas les TEG , on calcule ça n'importe comment, aucune banque ne respecte la loi" (j'ai cru halluciner là) ; elle m'a aussi collé d'office sur le crédit les assurances sur emprunts (OK) et des assurances habitation ; je restais 5 minutes de plus, je repartais avec des petits pois estampillés crédit agricole ...
 
Bref, si tu n'es pas trop mal dans une banque, reste y (enfin, si tu peux encaisser le regard assassin du guichetier que tu auras accusé de voleur   )

Ou alors il change d'agence mais en restant dans la meme banque.

C'est ton agence qui est moisie, pas la Caisse d'Epargne elle-même...
Jamais eu le moindre souci chez eux depuis plus de 20 ans.

Je suis aussi à la BNP. Pas mal de monde crache dessus mais dans mon agence, tout se règle vite et bien.
Suffit de tomber sur les bons conseillers

Salut,  
 
J'ai eu une réponse de l'unité service relations clientèle.
 
La lettre m'indique :  

 
Il m'ont envoyé une copie de la pochette du dépôt de billet avec la répartition manuelle.  
 
Et mon reçu dans tout sa ????
 

Tu auras essayé au moins (et tu as eu bien raison !).

En même temps, c'est un forum public, qui plus est un peu connu quand même...
 
Pour peu qu'un employé de la caisse d'epargne passe par là et qu'il transmette le lien du topic à qui de droit, bah c'est mort...

Sauf qu'il n'y a rien qui prouve son depot de billet.
 
C'est le reçu qui fait justemment office de preuve. Meme sur son topic passait sur TF1, c'est le reçu qui fait foi.
 
Le jour où les agents de guichet cocheront des cases par billet par client, ok. Mais en attendant on a un recu general. Donc...

Ce topic me fait fortement penser a celui consacré aux crevards.
 
Nous avons donc ici un beau combat de l'espece en question, avec a ma gauche "paaf" crevard amateur en devenir et a ma droite une banque, établissement chef crevard par excellence avec plusieurs décennies de crevardises derrière eux.
 
Le match semble joué d'avance mais l'espoir d'un crevard est parfois plus fort que tout !

 
Je parle pas de TF1 ou de tribunal. La banque a fait une erreur, elle s'en rend compte et la corrige tout à fait justement (c'est son argent, pas celui de paaf qu'elle récupère)
 
Après si paaf se sent le courage d'intenter une action en justice sur la base de sa mauvaise foi, bah qu'il y aille mais ça peut couter cher en cas de défaite...

Je disais pas ca pour toi neuf.
 
Mauvaise foi ou non, je dis juste que c'est le ticket qui doit compter.  
 
Supposons qu'un des billets se soit envolé en l'air quand le guichet a encaissé l'argent.  
 
Paaf, c'est plus son probleme. Son ticket il y a marqué tel montant alors la banque le lui doit.
 
ok la banque a recomptée l'argent. Mais on s'en fout. C'est la personne au guichet qui devient le voleur présumé. Et si la banque veut rabattre la faute sur le client, elle peut rien faire juridiquement car la personne au guichet a fait la faute professionnelle de mal recompter et lire le reçu.
 
 
ps : je suis pas un escroc par nature, c'est juste que le scénario inverse se produit souvent et c'est pour la pomme des gens. Alors là on va la jouer comme les banques.

Le reçu fait foi!!!

heureusement sinon je deviens guichetier à la banque

et donc ? je répond selon vous ou non ?

tu nie
 
Madame, Monsieur,
 
J'ai bien dépose X euros ce jour. Le recu faisant foi conformément a la loi (truc dans ce genre). Merci de me restituer cette somme.

 
Ben oui, tu dis que le reçu fait foi, que sauf à ce que l'employé soit assermenté, rien ne prouve qu'il dise davantage la vérité que toi, et qu'en conséquence, tu vas prendre un avocat s'ils continuent à nier ton dépot d'espèce, qui se montait bien à la somme de xxxx€. En outre, tu indiques que le fait qu'ils te prennent de l'argent sur ton compte sans t'en avertir te mets gravement dans l'embarras, et que cela te cause un préjudice financier important.
 
blablabla veuillez agréer.
 
Le tout en LRAR.