Bonjour à tous,
 
 
 
Je commande rarement sur internet,mais aux vues des différences de prix souvent significatives avec les commerces traditionnels,j'ai voulu retenter l'expérience.
 
Je me suis donc lancé dans la recherche d'un appareil photo numérique via les comparateurs de prix de type kelkoo et monsieurprix.
 
 
 
Après quelques recherches je trouve un appareil qui me convient : le "kodak LS 755" vraiment pas cher sur cdiscount par rapport à ses concurrents.
 
 
 
Je passe donc commande dont voici le numéro "0508082359SVZCJ" Date de commande 09/08/2005 00:05:36  
 
 
 
Voici l'intitulé de l'appareil tel que je l'ai vu sur le site, sur l'email de confirmation de commande qui m'a été envoyé par cdiscount puis sur la fiche de facturation :
 
 
 
KODAK LS 755 SD 256 Mo HIGH-SPEED X66 - Appareil photo numérique 5.2 mégapixels, zoom optique 3x, zoom numérique 3.6x, mode vidéo, écran de 1,8" (4.6 cm) haute résolution, sortie vidéo Carte mémoire de type Secure Digital d'une capacité de 256 Mo 1 189 €
 
 
 
REMISE : 0 €  
 
PORT : 0 €  
 
TOTAL NET TTC : 189 €  
 
 
 
 
 
Voilà jusqu'ici pas de problème,cependant aujourd'hui en allant voir le suivi de la commande, quelle ne fut pas ma surprise en m'apercevant que l'intitulé avait été légèrement modifié sur la facture, le voici :
 
 
 
 
 
KODAK LS 753 SD 256 Mo HIGH-SPEED X66 - Appareil photo numérique 5.2 mégapixels, zoom optique 3x, zoom numérique 3.6x, mode vidéo, écran de 1,8" (4.6 cm) haute résolution, sortie vidéo Carte mémoire de type Secure Digital d'une capacité de 256 Mo
 
 
Vous avez perçu la nuance ? le 755 changé en 753 comme par magie, juste un petit chiffre mais qui a mes yeux fait toute la différence : comment se fait il que Cdiscount puisse se permettre de changer l'intitulé et la description d'un article entre l'achat et la reception de celui ci ?
 
Comment se fait il que je vais surement recevoir le modèle 753 en dessous dans la gamme kodak alors que moi j'ai signé pour un 755?
 
Comment se fait il que Cdiscount se permette de modifier jusqu'à la FACTURE dont j'ai cité le numéro plus haut, qui un jour affiche 755 et le lendemain 753 ?!!!
 
Ne serait ce pas assimilé a de la vente forcé que de proposer un article et de l'échanger contre un autre en changeant subtilement et après coup un petit chiffre comme si de rien n'était !!
 
Voici quelques screenshots pris spécialement pour l'occasion, afin d'illustrer mes dires  
 
 
http://ben6xx.free.fr/images/755.jpg : comparateur de prix
http://ben6xx.free.fr/images/755-2.jpg : monsieurprix.com
http://ben6xx.free.fr/images/755-3.jpg : kelkoo
http://ben6xx.free.fr/images/755-4.jpg : "cliquez ici avant que ça change"
http://ben6xx.free.fr/images/facture.jpg : confirmation de paiement
 
 
Il est évident qu'il s'agit ici d'une erreur de la part de Cdiscount,mais qu'ils se donnent le droit de modifier tous les intitulés jusqu'à la facture sans meme me consulter, comme si de rien n'était,je trouve ça quelque peu abusé de leur part..  
Le seul screenshot que je n'ai pas est celui de l'annonce sur le site meme le jour de mon achat, mais je ne savais pas (malheureusement) que j'en aurais besoin!  
 
Maintenant je ne sais pas quel sont mes recours, j'assiste impuissant a une E-@rnaque en direct live !  
 
 
Si vous pouvez m'apporter des réponses n'hésitez pas...
 
 
Cordialement.

Quelle est l'intention des parties ?
 
La concordance entre la chose et le prix est-elle plausible ?
 
Es-tu prêt à ester en justice ?
 
   

Ne jamais acheter sur cdiscount

 
Roh le mec qui a un DEUG de Droit et qui se la raconte trop      

ouh lala,
mais la vous pensez qu'on peut faire quelque chose en justice, appelle 60 millions de conso,
Moi ca me fait peur qu'il change comme ca la facture

diffamation gratuite, total HS

Alors voilà:
La commande a été passée il y a peu puisque c'était dans la nuit de lundi et mardi, je n'ai donc pas encore reçu l'appareil, j'ai eu juste le temps de constater le changement dans la facture.
J'ai besoin de conseils car je ne sais pas trop ce que je dois faire.
Puis je demander qu'ils me livrent le bien que j'avais commandé malgré leur erreur ? car là je vais recevoir un appareil qui n'est pas du niveau de celui qui était marqué dans l'intitulé de leur annonce..
De + ils ont retouché après coup la facture car maintenant quand je vais sur le suivi de ma commande il est noté 753 a la place de 755 initialement marqué.
Ont ils le droit de changer la facture entre l'achat et la reception??!

up de soutien c pas cool  

Même prix, même spécificités, si ils avaient plus l'un dispo, ils l'ont replacé par l'autre.

Mediation via site partenaire
ca marche, avant d'entamer une action en justice.
 
http://www.cgalere.com/
 

c'est pas compliqué  
 
pour toute vpc tu a quelques jours pour refuser le bien ...
 
tu les mail/tel et s'ils ne repondent pas tu annules ta commande par recommandé avec ar ...  
 
et voila ...
 
Edit : mais il est vrai que je suis relativement daccord avec michounette meme si celui ci utilise des propos quelquepeu diffamatoire a mon sens

Houlalalalaaaaaa... tu sais pas de quel site tu parles, là

 
Je vois peut-être mal à cette heure-ci mais il me semble que les caractéristiques sont exactement les mêmes.

 
l'interet de l'AR cest le recour en cas de litige ...  
 
devant les tribunaux l'AR a valeur de preuve

oh ben6xx j ai le meme probleme que toi, sauf que moi j ai fait le 3X sans frais, moi s il m envoie le mauvais appareil je coupe les vivres plus de prelevement les mois suivant

http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] et-1-1.htm
 

 
y'a déja eu un cas sur ce forum, merci de ne pas le recommencer

Ah oui, donc on ne peut plus dire que cdiscount c'est de la merde car ça risquerait de passer pour de la diffamation ?
 
Sauf que je n'impute aucun fait précis à cdiscount, j'émets juste une opinion de façon générale, et bien entendu péremptoire, comme la plupart des opinions émises sur un forum.
 
Ce qui est tout à fait légal.
 
Donc, avant de te la jouer Perry Mason, fais quelques années de fac et reviens nous voir

 
 
vous avez pas l impression de vous egarer la ?  

Spa moi ka commencé m'sieur

   (humour inside, bien relire avant de poster )

tu demandes juste de ne pas commander chez eux, un commentaire qui ne répondait pas au cas précis
et tu enchaines en les traitant d'arnaqueurs (de temps en temps   )

 
j'ai laisse plsu de 2500€ chez eux et 0 probleme mais vraiment aucun a part de tps en tps un retard de 2-3 jours sur une commande
 
valable pour les dvd / vetement / meuble matos informatique
 

http://ben6xx.free.fr/images/755-4.jpg
 
L'appareil sur la photo, c'est bien celui que tu voulais ?
 
Parcque le 753 c'est bel et bien celui la :

 
Bref, le meme qu'au dessus.    
 
 
Ou alors, tu voulais vraiment le 755 qui a une autre gueule ?

Je ne demande rien, je donne juste un conseil. Par ailleurs, même si je lancais un appel au boycott, ce ne serait pas de la diffamation.
 
D'autre part, je ne les traite pas d'arnaqueur en l'air comme ça, je constate simplement qu'ils ont encore une fois déconné, en changeant les caractéristiques du produit proposé après que la commande ait été passée, ce qui, de fait, est une arnaque (ou alors une coquille).
 
Et pour finir, peu me chaut ce qu'un si piètre connaisseur de la loi que toi peut penser de mes propos.

Alors voilà en gros comment ça se déroule:
Je vais sur monsieurprix voir les caractéristiques complètes de l'appareil, je regarde les comparatif des prix,je clic sur le lien cdiscount,je vérifie: c bien écrit ls 755 ok! je vérifie le prix? ok! monsieurprix n'est donc pas un menteur.. je clic j'achète..
 
de + souvent les photos ne sont pas contractuelles...ce qui importe pour moi et qu'il était bien notifié ls 755 hors depuis ça a été corrigé en ls 753 ni vu ni connu...

 
Nan mais attends, dans ton premier post, avec les liens, tu as une image : 'avant' modification.
Sur cette image il y a le 753. Ca ne t'as pas mis la puce a l'oreille ?
Tu ne sais pas a quoi ressemble le matos que tu achetes ?  

ps : merci VydoLL pour ton lien je pense qu'il me sera trés utile.

 
C'est vrai que la photo est différente mais je ne m'en suis pas inquiété a tort surement en me disant qu'ils se sont trompé de photo avec un autre appareil de la gamme (je suis pas spécialiste de la gamme kodak)en fait l'erreur était ailleurs....

Ceci est le Kodak LS755

 
Ceci est le Kodak LS753

 
Le LS755 n'est plus présenté comme étant en vente par le site Kodak... A mon avis il s'agissait d'une faute de frappe...

a quel moment je me suis pris pour un porteur d'hermine ?  
y'a des règles sur ce forum publique, autant tout faire pour que ça se passe bien
tu sais trés bien quand balançant des propos comme les tiens, un autre forumeur passera et sortira un "...allez plutot acheter chez X ou Y..."
...
sinon tu veux une tisane a quoi ?  

 
Et ca marche pour tout ceux qui disent le même genre de truc à propos de la poste ?    
 
Non parce qu'à ce moment là y a du boulot ...

Si ce n'est pas le bon appareil que tu recois, tu le renvois et tu demandes le remboursement.

n'empeche, cdiscount c'est d'la merde.

'tin mais t'es un ribèle toi ! dangereux communiste subversif, le Code pénal dans ta face !

nan mais bon...
ca m'est resté en travers de la gorge leurs super remises de 5€ sur des dvd pretendus fr alors que ceux ci etaient en fait des editions belges normalement vendus moins cher...
en plus ils laissent travailler leurs employés par des temperatures negatives...  
z'ont rien pour eux, quoi.  
 

Il y a effectivement des règles, et je les respecte à la lettre, contrairement à ce que tu penses
 
Mais tu t'es souvenu qu'il y avait une infraction appelée "diffamation", tu t'es dit "ouais je vais pouvoir étaler un peu de confiote sur le dos de ce pauvre michounette", sauf que tu n'avais pas prévu ma clairvoyance et ma connaissance extrême du sujet.
 
Dommage pour toi, la prochaine fois, ne t'en prends pas à un poisson aussi gros...

laisse, fabek croie que "rectitude" vient de rectal et cultive donc sa nevrose anale...  

Génial le topic. Pour résumer, un naif se fait "arnaquer" par un site de hard discount (quel idée aussi d'acheter un apn sur internet ? Un jour un pote a acheté un apn chez lidl et pleurait qu'au bout de 2 jours, l'appareil ne marchait plus...)
 
Dans la foulée, des polémiqueurs (dont un p... de c...) viennent cracher sur le site (tout en arborant dans leur signature des pubs pour d'autres sites d'arnaques)
 
Alors Julien courbet arrive et dit... rien.  
 
puis ça se finit en réglement de compte (- t'y connais rien en droit, - taggle, -etc)
 
En gros sur une trentaine de message, le seul valable (en dehors du mien bien sur) et celui du real nerdz (ça s'invente pas)

ça fait au moins 3 ou 4 ans que je passe de nombreuses commandes sur Cdiscount, je n'ai jamais eu aucun problème même mineur, que ce soit avec le site ou avec La Poste d'ailleurs.
après qu'ils aient fait une faute dans l'intitulé d'un article, c'est chiant, mais l'erreur est humaine, (Carrefour, la FNAC & co font des erreurs comme ça à chaque fois qu'ils sortent un catalogue - je vous invite à regarder les erratums à l'accueil de ces magasins) tu refuses ou retournes le colis, remboursement et voila, encore une fois c'est chiant mais c'est pas non plus insumontable et ça fait partie des risques inhérents au VPC...  
 
après, les topics du genre "La Poste c'est de la merde", "Cdiscount C'est de la merde", "LDLC sont méchants" ...dès qu'y a une petite couille dans le paté  , quand il y a un problème très sérieux devant entrainer assoc de conso et tribunal OK, mais pour un cas comme ça et le défoulement de tous les mécontents qui suit ... non

J'ai un pote qui s'est fait avoir aussi...
 
Il commande une carte-mère sur CDiscount, il reçoit le colis juste avant de partir en vacances, regarde vite fait si il y a tout, tout semble correct...
Il rentre de vacances, commence à monter ce qu'il a acheté et se rend compte que la carte-mère n'est pas la bonne (manque un port PCI Express )
En fait ils lui ont envoyé une CM avec quasi le même nom, mais pas la bonne... il a une facture qui ne comporte pas d'erreur (bon modèle commandé) mais à reçu un mauvais truc... il envoit un mail à CDiscount qui lui disent qu'il a dépassé le fameux délais de 7 jours...
 
Donc en gros il a acheté une CM 2 fois plus cher que son prix normal et il a une carte graphique PCI Express qui lui sert à rien 200 euros dans les fesses
 
Moi perso, jamais eu aucun problème, sur une centaine de commandes... (pro et perso)