Bonjour à tous,
 
Je me trouve confronté à une situation peu agréable : Ma banque me prélève tous les mois des frais bancaire de consultation de mes comptes en lignes. Or, il se trouve que vu mon âge, ce devrait être gratuit. Lorsque je les appelle, ils semblent conscient du problème, mais depuis trois mois, refusent, car soit disant incapable, de le résoudre.
Du coup :
 
1) Existe-il un moyen de faire valoir mes 'droits' auprès d'un organisme efficace rapidement, afin de récupérer cet argent ?
 
2) Si non, existe-t-il un moyen souple et peu onéreux pour migrer vers une autre banque.  
 
3) C'est à dire, que j'ai plusieurs virements qui partent (loyer, électricité,...)  et entrent (...) sur mon compte en banque chaque mois et que dans l'idéel j'aimerais bien trouver une banque qui s'occupe, à peu de frais, de faire mon changement de compte auprès de tous ces débiteurs et créditeurs.
 
4) Sauriez-vous comment s'y prendre pour trouver une banque qui réponde à mes besoins ?
 
5) Pourriez-vous me parlez des services qu'offrent les votre et surtout de leur coûts ?
 
Par avance, je vous remercie !

En Suisse il existe ce qu'on appelle "l'ombudsman des banques", qui est en fait une partie neutre, une sorte de médiateur qui sert à régler ce genre de problème. Je ne sais pas si un équivalent existe en France....
 
J'espère que ça peut t'aider !

Heu, le rapport entre ton age et le fais que l'acces web soit gratuit?
 
Sinon, prend un banque en ligne : axabanque, monabanque, boursorama banque. Ce sont les moins cheres et tu peux tout faire par internet.

Ouvre un autre compte, communique le nouveau RIB aux organismes qui te prélèvent et te créditent de l'argent, puis après 2 mois, quand tu constate bien qu'il n'y a plus d'activité sur ton compte initial, tu solde ton compte et le ferme.

Merci à vous pour ces réponses plutôt rassurantes.  
Je pensais effectivement me tourner vers une banque en ligne, mais je ne savais pas qu'il y en avait tant ! (Je suis largué en fait).
 
Autrement, merci TiPoussin pour ce témoignage Suisse, je ne pense pas que ce genre de service existe en France, mais ton intervention m'a donnée l'idée d'aller voir ce que propose services publics et effectivement, j'ai pu trouver ça : http://www.service-public.fr/actualites/00747.html
 

En fait starone, j'ai moins de 25 ans et souvent les banques ont des tarifs préférentielles pour nous autres.

De rien.. en tout cas ne te laisse pas abuser par leur "incapacité" à régler le problème... Meme s'ils ne peuvent le régler, ils doivent te rembourser les frais, parole de banquier  
En tous cas je m'imagine assez mal dire à un de mes clients "Ouais y'a bien un problème, mais on peut pas le gérer... ca fait un rien amateur !"

C'est clair et c'est justement cet amateurisme qui me fait un peu peur. Même si en réalité je suis bien conscient qu'il ne s'agit en aucun cas d'un amateurisme et qu'en agissant ainsi, ils cherchent avant tout à noyer le poisson.