On papote ici de l'attente des livraisons d'intermarché collection, suite à leurs soldes à -90% et la razzia qu'HFR a fait dessus.

 
La situation pour moi : 1 pouf et 2 poubelle commandés le 17/07, cb débité, un seul mail de confirmation de commande, commande "En cours de traitement - La carte a été acceptée"
 
[citation]snaluori1 a écrit : Le numéro : 0811 850 989[/citation]
 
Y'en a pas un qui a envoyé un "ticket" via le support client (dans "Mon compte" ) ?
Je viens de faire ça, on va voir leur réponse.  
 
EDIT: Je précise qu'à l'origine, ce topic était créé pour ceux qui avaient vu l'offre sur SFBA et s'y plaignaient de la lenteur de livraison, c'est en train de se transformer en seconde vague de commande et donc encore plus d'impatients à venir...
 
 
EDIT2 : ça se complique : le site ayant fermé, on ne peut plus suivre l'avancement de nos commandes. Et je compte pas me ruiner en 08
 
Je viens de contacter le siège d'intermarché (via le 01 69 64 10 88, merci bugman23 pour le numéro ), "mieux vaut parler au bon dieu qu'à ses saints."
 
Standard => service consommateur (j'ai eu à peine le temps de dire qu'on était nombreux à avoir commandé des trucs chez inter collec, elle m'a répondu "oui, j'ai eu des appels, je vous passe le service conso" ).
Prise de coordonnées (tel et adresse postale) "transmis à la personne qui s'occupe de ça, moi j'peux rien pour vous".
Tout ce qu'on lui a dit, c'était qu'il y avait du retard de livraison, je lui ai répondu qu'on pouvait comprendre ça mais pas une absence de livraison et aucun suivi possible...
Je lui ai dis que les appels risquaient d'être nombreux, elle m'a répondu que ça commençait à être le cas, qu'elle comprenait que ça nous embête cette histoire et que ça commençait à les emm... eux aussi.
Les deux personnes étaient cordiales (tout comme moi, on commence doucement ) et ne semblaient pas pouvoir faire grand chose pour ma pomme.
A mon avis, c'est le nombre d'appels et leurs fréquences qui va faire bouger les choses à plus ou moins grande vitesse et intensité.
 
Bref, on continue puisque c'est pas surtaxé...
Je les recontacte demain si j'ai pas eu de nouvelles d'ici là et je vous encourage à faire de même.
 
A force, peut-être qu'ils vont déléguer deux ou trois zouaves pour aider le seul clampin qui doit s'occuper de répondre au tel surtaxé, faire les paquets et se taper un footing jusqu'à l’entrepôt de mondial relay avec les colis sur le dos.    
 
 
Pensez à rester cordiaux et pas agressifs, la pauvre fille n'y est pour rien si les patrons d'une filiale de sa boite sont des ploucs...
Le nombre suffit.
 
 
EDIT3: Inter collec nous envoie (?) un ninja :
 
[citation]4liberation11 a écrit : Contactez le N° 0800 881 468 on vous répondra.[/citation]
 
EDIT4: Suite à la mise en spoiler, j'ai transformé les quote en [citation]  
 
[citation]4liberation11 a écrit: Bonjour à tous,
 
Oui je travaille chez Intermarché, je me suis inscrit sur ce site pour vous donner de l'information, car je suis en relation direct avec notre FRS MY FAB.
 
Notre N° vert fonctionne 0 800 881 468 appels gratuits par un fixe. Dès que je récupère des informations sur les commandes ou livraisons je leurs envois et grâce à cela ils peuvent vous répondre.
 
Sachez que toutes les commandes seront toutes honorées. Normalement d'après les indications de notre frs MY FAB les dernières commandent devrait avoir lieu semaine 33.
 
Que les commandes passés après le 26 juillet 2011, ne seront pas honoré, car illégal par la loi. Interdiction de vendre à perte en dehors de la période de solde.
 
J'espère n'avoir blessé personne. Mille excuses et encore une fois désolé de cette situation.
 
Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Notre fournisseur met tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.  
[/citation]
 
[citation]john_tgv a écrit :Je tiens à préciser quelques trucs :
Comme je l'ai dis à ordimans, 4liberation11 est un responsable d'inter collec.
Mais il est plus habitué au management qu'au blabla sur forum...
 
 
M'enfin, il a fait ça de chez lui, pour tenter d'éteindre le feu.
Mais comme je lui ai expliqué, quand on ne connait pas le mode d'emploi de l'extincteur, il vaut mieux éviter parfois d'y toucher. Bref, la réactivité d'un forum peut être dangereuse pour l'image d'un groupe si on ne sait pas y naviguer.
 
 
Je lui ai conseillé de quitter le forum et de continuer à nous gérer par tel.
Il semble qu'il ait un certain poids auprès de myfab pour faire avancer les choses alors qu'il fasse ce qu'il sait faire.
 
 
Voilà, c'est mon point de vue pour que tout se passe au mieux.
Pour les plus grincheux, il les aura au tel via le 0800...
 
Après, il peut rester s'il veut gérer les mecs par MP ici mais il est pas à l'aise avec le forum donc je pense que c'est une perte de temps.
[/citation]
....
[citation]john_tgv a écrit :
Le soucis, c'est que c'est myfab qui a tout géré (et très mal) et donc, faut pas espérer que le site internet apporte quelque chose.  
Depuis qu'inter a mis les mains dans le cambouis, ça a l'air de se débloquer. Mais faut passer par le tel 0800 et rien d'autre...
[/citation]
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Voilà, c'est un résumé des épisodes précédents. Je pense maintenant que ça va se décanter rapidement, n'hésitez pas à signaler tout soucis.