Article manquant lors d'une commande sur internet
Article manquant lors d'une commande sur internet - Vie pratique - Discussions
Marsh Posté le 10-06-2016 à 10:12:00
Je dirais aucun, mais vu qu'il parle de poids, si tu as gardé l'emballage complet, commence par peser le colis avec le contenu pour voir si ça correspond au poids indiqué sur le bordereau d'expédition. Ensuite on verra
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Marsh Posté le 10-06-2016 à 09:51:52
Bonjour
Le mercredi 08/06/2016, ma mère réceptionne le colis (à mon nom) de la commande passée sur le site Darnashop d'une valeur de 200€ payée par carte bleue. Lors de l'ouverture au soir, je me rend compte qu'il manque un article d'une valeur de 50€.
Je contacte tout de suite le revendeur le lendemain matin. Celui-ci m'indique, je cite :
La facture indique que la présence du Kaloud Lotus a été constatée par le préparateurs ainsi que par le vérificateur et l'emballeur. Nous avons également effectué un contrôle du poids du colis. Le poids enregistré par le transporteur sur la plateforme de pesage confirme la présence de l'ensemble des articles. Nous ne pouvons donc malheureusement donner suite à votre réclamation.
Quels sont les recours possibles ?
Merci d'avance.
Cordialement,
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