Salut a tous
 
Voila j'ai fait mon boulet .... j'ai claqué la porte avec les clefs derrière...jeudi dans l'apres midi.
 
J'appel 4 serruriers, 2 que m'a conseillé mon sundyc, et 2 trouvé par hasard, et seulement le dernier au final peut intervenir chez moi avant 18H.
 
Je demande au téléphone l'ouverture de ma porte, avec ma femme à coté de moi (témoin).
 
Le gas arrive, fait son cinéma avec sa radio, puis me dis qu'il ne peut pas entrer, il doit casser le canon.... et s'il le fait, il est dans l'obligation légale de le remplacer, et le sien c'est 300€, plus la main d'oeuvre etc...
 
Furieux, je me retrouve coincé, et je demande a parler à son responsable qui confirme cela par téléphone...donc je dis ok, et il ouvre la porte puis fait les papiers....je paye et il part...
 
Aussi mes 2 questions sont :  
1-Un serrurier est-il dans l'obligation de remplacer ce qu'il casse ?
 
2-Le fait que ce ne soit pas prévu au départ, et que je ne lui ai demandé uniquement que d'ouvrir ma porte au téléphone, avec témoin, est ce que je peux me rétracter de l'achat du canon comme l'indique le code de la consomation sur le démarchage à domicile ?
 
Merci a tous pour vos réponses car je suis un peu stressé par cette histoire
 
++++

A fuir immediatement !!
 
le serrurier au tel, tu dois lui demander combien ca va couter. s'il n'est pas capable de te dire clairement combien il va te facturer, s'il te sors un truc du genre : ca commence a 120. mais la c'est apres 18h y'a une majoration, et puis ca depend du type de serrure etc. raccroche direct, pas de merci rien. c'est un charlatan.
 
une porte claquee, pas besoin de faire sauter le verrou. la technique de la radio suffit, ca lui prend 15 secondes pas plus.
 
s'il est deja devant ta porte, il te baratine (son numero est bien rode), pendant qu'il fait son numero (tout peter); faut savoir s'imposer et etre ferme tout de suite et pas le laisser faire.
le gugusse se dit qu'il a repere un bon pigeon et il va pas repartir comme ca sa caisse a outs sous le bras, il va etre insistant et mega relou.
c'est pas facile ensuite de le faire degager.
 
si le serrurier est un escroc, ses associes ne sont pas moins escrocs. inutile l'appel au patron.
 
De ce que j'ai appris, tu n'as pas vraiment de recours si tu n'as pas signe de devis avant.
Je pense pas qu'il est dans l'obligation de remplacer ce qu'il casse, d'autant moins si y'a pas de devis. mais une fois qu'il t'as convaincu qu'il fallait tout peter, pour lui c'est facile ensuite de te convaincre qu'il faut acheter son cylindre.
Qui a envie d'une porte sans verrou ?
J'imagine qu'il t'as mis un cylindre qui sort de 5 cm de la porte. Ca vaut que dalle, il faudrait que tu le remplaces par un vrai cylindre que t'achetes toi meme au supermarche. ca coute dans les 30 balles, ca depend. tu le montes toi meme, c'est tres simple.
Ah ben le cylindre qu'il essaie de te vendre a 20 fois ce que ca vaut, toujours pour la meme raison qu'il n'y avait pas de devis, tu lui dit gentillement d'aller se faire fou***. t'as absolument pas l'obligation de l'acheter.
Je me suis fait avoir de la meme maniere par un escroc. j'avais une porte de mer** du meme type que toi et qui claque pour fermer. c'etait ma premiere fois *sigh*
 
T'as paye combien au total ? (ouverture + nouveau verrou)

Slt merci pour ta réponse,  
 
450 € au total, 300€ pour le canon, et 150€ déplacement main d'oeuvre etc...
 
Mais comme j'ai des témoins, j'aurai besoin de réponses "sur" à mes questions car j'ai rendez vous au téléphone avec un responsable de la boite avant d'envoyer ma lettre de mise en demeure.

 
450, tu t'es clairement fait arnaquer, mais ca va tu t'en sors pas trop mal
certains arnaques paient 2,3, voire 4 fois ce que t'as paye !
franchement, sans devis, je crois que tu vas pas aller loin.
tu veux des reponses "sur", c'est a un avocat que tu dois t'adresser pour defendre ton cas, et pas a HFR.
tu ne vas pas en tirer grand chose de ton appel avec le responsable de la boite si tu veux mon avis.
j'ai l'impression que tu crois que le patron n'est pas au courant de l'escroquerie de son ouvrier.
 
pour info, le tarif "honnete", en IDF du moins, a ma connaissance, ca tourne dans les 90 euros l'intervention (deplacement + ouverture de la porte avec la radio). sans nouveau cylindre, puisque le serrurier honnete ne pete pas ton cylindre.
faut savoir que malheureusement, comme pour le plombier, l'electricien etc... il y a enormement de charlatans, et il faut systematiquement demander le prix clairement par telephone, et signer un devis avant toute chose.
 
c'est pas toujours facile car ces gens ont leur methode bien rodee et joue sur le fait que t'es en panique toussa, que t'as pas trop les idees claires, que t'es presse aussi, pour t'intimider et te mettre la pression.
ceci dit, il y a aussi des artisans honnetes, il faut avoir la chance de les trouver.
 
profites en pour informer les gens sur les forums ou dans ton entourage, pour eviter que d'autres se fassent avoir pareil  

je rajouterais que pour eviter de se faire arnaquer, le meilleur moyen est d'informer les autres.  
si tout le monde fait l'effort de s'informer les uns les autres, le business de ces charlatans est moins profitable, voire ils arretent.

A oki
Ne pas embaucher l'entreprise CAD dans ce cas...
8 rue de Valmy 93100 Montreuil
RCS 451 224 844
 
Par contre, j'ai relu de devis et j'y ai trouvé un extrait du code de la consommation, aussi, d'après l'Art L121-25 , je peux me rétracter sur l'achat de la pièce, donc pb résolu, une petite lettre de mise en demeure en recommandé et je pense que cela devrait suffire, sinon se sera le tribunal de paris, je vous tiendrai au courant de l'avancée...

 
bonne chance, tiens nous au courant !
 
PS : mdr, je crois que c'etait la meme boite qui m'a escroque. de memoire ils etaient bases a montreuil.

Slt all,
 
Bonnes nouvelles,  
 
Hier soir : discutions avec un responsable, et après une bonne explication, il a décidé de me rembourser.
 
J'ai quand même envoyé ma lettre de mise en demeure ce matin, car, au cas ou, toutes actions après est sous le coup des 7 jours de rétractation (il me restait jusqu’à mercredi soir mais bon c'est fait).
 
Après validation, il me faut ramener le matériel chez eux, et il me rembourserons.
 
Je vous tiens au courant de l'avancement courant semaine prochaine je pense...... .

 
  pas mal !
 
je pense qu'ils vont rembourser que le cadenas, pas le service, mais essaie quand meme.