Bonjour.
 
Mon problème est très urgent : J'ai reçu il y a quelques jours une télévision que je souhaite retourner, dans le délai de rétractation de 7 jours.
Pas de problème du côté de la boutique, j'ai obtenu un numéro de retour.
 
Par contre, il se trouve qu'aucun transporteur contacté ne puisse prendre en charge ce colis.
 
Ce colis pèse 50kg, mesure 63x92x65 (en cm)
Il doit partir d'Avignon (84000), et dois aller à Vaulx-en-Velin Cedex (69517)  
 
UPS --> Trop grande circonférence
FedEx --> Envois que vers l'international
Chronopost --> Poid trop important (max 30kg)
 
Leur transporteur d'origine (Mory), ne peut pas non plus prendre en charge ce colis.
Et je n'ai pas de voitures, donc pas de retour possible de ce côté là.
 
Avez-vous des idées de transporteurs ? Car j'arrive presque à la fin des 7 jours de rétractation !
 
Merci !

je les ai contactés par mail (pas de n° de tél), et ils ne m'ont pas répondu.

graveleau ou la même branche de transporteur

Jetservice
84express
 

TNT
DHL

contacté graveleau, ils ne font pas pour les particuliers.
Je contacte les autres. Merci pour les noms !

J'appelle TNT et DHL dès que le téléphone est libre.
 
Par contre, jetservice, c'est bien TNT ?
 
84express, je trouve pas.

 
Oui en effet, désolé, il semblerait que la société Graveleau ai connue quelque dificulté, racheté par DHL qui prend les colis pour les particuliés,
 
ce fut une erreur de ma part, Graveleau n'assure pas l'enlèvement chez les perticulier, et Graveleau serait le groupe Daxer, ou Dexer

ouais jetservice c'est TNT
84express n'existe peut être pas mais ca serait étonnant, le réseau c'est France express.

merci de nous dire comment ça se termine et également le coût du renvoi (j'imagine que c'était à ta charge)

pour TNT, 30kg maxi sinon ils ont un service pour les colis de plus de 30kg, mais pas accessibles aux particuliers.

C'est quand même pas possible que les transporteur n'assure pas l'enlèvement chez les particulier,
ça à un arriere gout cette histoire, un goût de profit sans risque et de je m'enfoutiste de la population

As tu contacte UPs par telephone? Il me semble que contre des frais de manutention supplementaire tu peux depasser la limite de taille et de poids!

wow ! DHL = 62€ !  

 
Oui, je les ai eu au tél, mais on ne m'a rien dit de ça.

Contacté France Express de mon département, ils ne prennent pas en charge les colis d'électroménagers, hifi, vidéo et informatique.  

 
Tu t'attendais a autre chose?   C'est le prix en transporteur prive, voir meme pas tres cher la vu la taille et le poids!

J'ai deja contacté UPS pour de gros colis, ils m'ont dit qu'ils ne traitaient pas avec les particuliers?

 
ben théoriquement j'aurais pu atteindre 40€ avec Mory, donc...
 

 
J'ai déja fait 3 envois en tant que particuliers avec UPS. En fait, le gars m'a dit au tél que la circonférence est trop importante.
 
 
Sinon pour récapituler, j'ai passé ma matinée à téléphoner (environ 30 appels), et le seul transporteur sérieux qui traite avec les particuliers pour des envois de 50kg, c'est DHL, mais à 62 €.
 
D'autres idées ?

elle a quoi ta télé pour que tu la renvoies?? c quoi le modèle?

 
Salut  
 
tu as la SERNAM qui prends des colis volumineux et lourds mais je n'ai aucune idée de leurs tarifs...

J'ai contacté la sernam, pour les particuliers ça se limite aux effets personnels et valises.