Société :
Eptica est un éditeur de logiciels qui conçoit, développe et commercialise en Europe une gamme de  solutions logicielles innovantes de Relation Client. Eptica compte parmi ses clients de grands comptes tels que Crédit Agricole, Crédit du Nord, INSEE, Société Générale, Fnac.com, Club Internet, Cofinoga, CPAM, France Loisirs, le CNED, Sofinco, CCI Nice Côte d'Azur, CCIP, UCPA, IONIS, La Redoute, Voyage Loisirs, SACEM, Meetic, …
 
Poste :
Rattaché au Responsable Service Client (Support Client, Services Hébergés et Services Professionnels), votre mission sera :
 
- d’assurer la mise en place et le suivi du déploiement des solutions Eptica en ASP ;
- d’assurer la gestion et la surveillance des services hébergés ;
- de participer aux astreintes de monitoring des serveurs de production ;
- d’assurer le support technique et fonctionnel, par téléphone et email, en français et en anglais aux clients déjà équipés ;
- de participer aux projets Eptica, notamment en ASP ;
- de participer à l’installation et au paramétrage des produits Eptica ;
 
Profil :
Informaticien de formation, vous disposez d’une expérience réussie en exploitation et support de progiciels d’environ 2 ans. Vous aimez aborder les projets dans leurs aspects techniques (réseaux, bases de données, serveurs de messagerie, serveurs d'applications). L'environnement typique est Linux, Postgres, Postfix, Tomcat. Une bonne connaissance de l’environnement Internet est nécessaire (Web, CSS, HTML, XML). Exigent(e) et rigoureux(se), les défis techniques ne vous font pas peur et vous êtes passionné(e) par la satisfaction de vos clients. Ambitieux(se) vous avez le désir de progresser avec une société qui se développe en France et à l’international. Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable. La connaissance du monde des centres de contacts serait un plus.
 
Contact : jobs.tech --at-- eptica.com