Description de la Société :
 
ASUS est une entreprise leader sur le marché des composants informatiques et ordinateurs et présente dans toutes les enseignes majeures de la grande distribution (Fnac, Carrefour, Auchan, Darty…). Dans le cadre du développement de nos activités de Service, nous recherchons un Contrôleur Qualité Call Center possédant évidemment une bonne connaissance technique des produits, mais surtout une expérience significative dans la formation hotline et la satisfaction client. Responsable du suivi des performances de nos centres d'appels partenaires, vous vivrez cette expérience de Contrôleur Qualité dans un cadre dynamique, et très motivant !
 
Description du poste :
 
-          Ecoute et évaluation d’appels Hotline L1 (en direct ou enregistrés)
-          Lecture et évaluation des mails du Support Technique L1
-          Feedback et reporting des évaluations menées
-          Suivi qualité des plates-formes d’appels et mise en place d’actions visant à améliorer le service
-          Administration de base de données  
 
Compétences exigées :
 
-          Bonne connaissance technique (HW/SW) des produits de la gamme  
-          Communication (orale/écrite) claire  
-          Anglais intermédiaire  
-          Aisance avec Excel et Word
 
Qualités requises :
 
- Écoute et pédagogie
- Logique, capacité à structurer ses idées
 
Salaire: EUR 20000 - 22000 Par an  
Niveau de poste minimum: Junior  
Niveau d'expérience requis: 1 à 2 ans  
Niveau d'études requis: DUT, BTS, Bac + 2  
Type de contrat:  CDI  
Statut de l'annonce: Temps plein  
Travail posté  
 
Poste à pourvoir sur Noisy Le Grand, CP: 93160.  
 
Pour de plus amples information sur le poste en lui même, merci de répondre dans ce topic. Si vous êtes intéressé, merci de me contacter par message privé pour que je puisse vous mettre en contact avec les bonnes personnes pour la suite.

 
Salut,
 
Tu pourrais ptetre indiquer une region    nan ?
 
   

Noisy Le Grand, CP: 93160