J'ai un 30 GO IBM qui es en train de rendre l'âme ...
 
Mais pourquoi donc le SAV de LDLC ne me répond-il pas ???
 

contacte IBM directement si tu veux  
ils ont un site (www.ibm.com )
et pourquoi venir demqnder ici que ldlc te reponde ?
est ce que je vais demander a mon poissonnier un rdv avec mon banquier ?

Pourquoi je viens en parler ici ?
 
Parcequ'il s'agit d'un forum matériel et que j'essaie de savoir si le SAV de LDLC fonctionne.
J'espère que quelqu'un pourra me répondre.
 
je n'irai pas chez IBM car c'est chez LDLC que j'ai acheté mon disque qui a déja été remplacé sous garantie une première fois.
 
Le DD qui a été remplacé est en train de tomber en panne à son tour ( CHcrrr... Chcrrr...Chcrrr...)
 
La procédure IBM est compliquée et je m'y perd. En plus, il faut renvoyer le disque je ne sais ou ... ça va me couter plus cher en frais de port que d'en racheter un
 
     

1- le sav ldlc fonctionne a priori , peut etre au ralenti ( vacance oblige )
 
2- ton D a t il moins de 1 an ?

Mon disque dur a été acheté le 10 04 2001
Il a été remplacé le 22 06 01
 
La garantie sur ce type de matériel est de 3 ans.  
 

oui  
 1 an par le vendeur  
puis 2 par le constructeur
 
tu as une garantie constructeur de 3an , ldlc garanti ses produit 1an seulement , sauf si tu prends une extension de garantie  
donc maintenant , c ton pb et celui de IBM

C'est quoi comme modèle, ton disque ?
De toute façon, IBM n'est pas réputé pour la qualité de ses disques durs...

thenutskiller> Reprise d'un vieux débat inutile détécté D
 
En plus, ca l'aide pas pour son pb. Seule la garantie IBM 3 ans peut marcher!!

Ah ..j'oubliais..
 
Vous n'allez pas me croire ... mais pourtant c'est vrai :
 
J'ai aussi acheté un autre disque dur 30 GO IBM chez TopAchat.com
 
le 10 03 2001  
 
Il est tombé en panne au bout de 14 mois d'utilisation et TopAchat.com me l'a échangé sous garantie fin juin
 
Le suivant n'a fonctionné que quelques jours et il s'est mis a faire un bruit de ferraille et mon PC était bloqué si je le laissais branché.
 
Topachat.com me l'échange à nouveau sous garantie...
Je l'ai renvoyé ce matin  
 
Je me demande combien de temps va durer le suivant ?
 
               
 
 

 
Ben ça je trouve un peu facile...
On me vend un DD d'une qualité catastrophique et on s'en lave les mains parceque la garantie du vendeur est un peu dépassée ??
 
La je ne suis pas d'accord. la durée de garantie légale ne s'applique pas dans le cas de vices cachés et on est bien dans ce cas la.
 
Et pour moi le vendeur est impliqué

tu debarque ou quoi ?
tu peux prouver le vice cache ?
un peu depasse : 3 mois quand meme  
surtout que ton DD est encore garantie par IBNM mais que tu as la flemme de te bouger pour le faire changer  
tu prefere envoyer le DD a ldlc , qui va le tester , le renvoyer a IBM ,puis quand ils auront recu le retour de IBM te le renvoyer  
a la place , tu prends 10 mn , tu dl drive fitness Tool , tu fais le teste et tu envoies ton DD en hollande  
4-5 semaine apres , tu recois un DD en etat de marche .

 
On ne peut même pas dire qu'il s'agit d'un vice caché puisque tout le monde sait que les 75 GPX IBM tombent en panne.
 
Il n'en reste pas moins que je trouve anormal que le vendeur n'assume pas (ce que je ne sais pas finalement puisque personne ne me répond)
 
Et puis... je n'avais pas de raison de penser ça puisque j'ai le même problème avec un disque dur acheté chez Topachat.com qui me l'échange sous garantie sans problème alors que la situation est la même ...
 
En outre je n'apprécie pas les termes
 
"tu as la flemme de te bouger pour le faire changer "
 
Pour moi - et je ne sais pas si c'est le cas puisqu'on ne me répond pas - c'est le SAV LDLC qui a la flemme de se bouger.
 
je ne vois pas pourquoi je devrais me bouger.
je me suis déja pas mal bougé pour gagner l'argent qui m'a servi à l'acheter et je trouve que c'est déja pas mal.  

arrete de hurler  
ils ont fait leurs boulot , non ?
ils t'ont changer ton dur qui etait sous garantie ,ils l'ont meme surement fait relativement rapidement
une fois la garantie fini , ils n'ont plus aucune obligation et ce n'est pas en exigeant un changement qu'ils vont faire un geste ( a moins que tu soit vriament un gros client )
si reponse il y a , ce sera uniquement pour te dire que c a toi de te debrouiller
si ils sont gentils , il te donneront peut etre meme le lien chez IBM  
 
ce principe de fonctionnement s'appelle la garantie , 4% des IBM 60 GXP repasseront un jour par la case depart
pas de bvol pour toi , mais ni moi , ni ldlc n'y pouvons quelque chose , il ne t'ont pas nonplu force a l'acheter ( ils ont d'autres marques en stock )

Et puis ...
 
J'ai déja acheté énormément de matériel à LDLC ...
Pour moi et pour d'autres ...
 
Même si c'était pour me dire non et me renvoyer chez IBM
(ce que reste à contester) Je pense qu'on aurait pu me répondre...
 
       
 

la , tu as peut etre raison  
mais ils n'ont pas a te le changer
ensuite , ton mail , tu l'as envoyer quand ?

1) cf contact : hotline à contacter et pas le sav. Quoiqu'il arrive les 2 services répondent par mail ss pb.  
Peut etre pas très rapide, je suis perso en vacances et d'autre le sont, mais normalement pas de soucis...
 
2) pas de garantie >1an, pour 2 raisons.
 
        - ca coute de l'argent et du temps, et nous n'avons jamais prétendu le garantir plus longtemps
        - tout simlpement parce que nous ferons nous meme un retour à ibm, au final tu te retrouves donc avec temps echange IBM classique + ton retour + notre retour
 

J'ai envoyé mon mail au SAV le 16 07 ...
 
 
4 %   alors la j'aurais du en acheter un car j'avais 96 % de chance d'en avoir un qui marche ...
 

 
 
Moi c'est un 75 GPX ......
 
 

les 4% c dixit l'assembleur en bas de chez moi , mais je ne connais pas le chiffres pour les 75 GXP

plopiche a écrit a écrit : J'ai envoyé mon mail au SAV le 16 07 ...     4 %   alors la j'aurais du en acheter un car j'avais 96 % de chance d'en avoir un qui marche ...       Moi c'est un 75 GPX ......

donc mail le bon service, et reponse 3x plus rapide...
 
cf http://www.ldlc.com/pages/contacts.html
 
 
euh cela dit.. changera rien à ma réponse plus haut

tain j'aimerais pas être vendeur de matos, c'est à se taper un ulcère à 30 piges ce truc ...
 
A+

Ouais surtout avec des clients comme lui D

Du coup avec tout ces problèmes j'ai racheté un 120GPX 40GO
 
à ... LDLC
 
Je suis maso moi      
 
Je sais déja qu'il va tomber en panne ...
 
J'ai eu tellement de problèmes avec mes DD IBM qu'en écoutant le bruit d'un neuf je sais s'il va tomber en panne ou pas ...
 
mais je vais être plus prudent ... cette fois-ci je vais graver des sauvegardes car pour le précédent j'ai perdu toutes mes données perso ....

 
Pocedure compliquée ? ? ?
 
Tu tel, tu explique ton probleme, tu donne ton adresse email. 15 min plus tard, tu recois un N° de rma. Tu envoie par la poste (oui il ya des frais de port, mais pas le prix d'un hd neuf quand meme ...). Et un mois plus tard tu recois un nouveau hd ...
 
v

Gowser a écrit a écrit : Ouais surtout avec des clients comme lui D

 
Normal vu mon parcours professionnel ...

Qu'est ce que ton parcours professionnel a à voir avec le fait que tu gueules sur la non réponse de LDLC concernant unDD qui n'est plus garanti que par IBM??  
 

 
Et une semaine ou quelques mois plus tard tu recommences avec celui que tu viens de recevoir ...
 

exactement  
au bout des 3ans , ton DD re re re re meurt et tu n'as plus de garantie
si tu as de la chance , au milieu , ton 75GXP c transforme en 120GXP bcp plus fiable

 
Je suis sympa je te donne mes statistiques perso :
 
Sur 4 DD 75 GPX 30 GO :
4 en panne :
 
1 au bout de 3 mois
1 au bout d'une semaine
1 au bout de 14 mois
1 au bout de 13 mois (celui dont on parle depuis le début)
 
ça fait 100 %
 
et on s'étonne que je râle  ????
 
             
 

 
Le 120 GPX que j'ai va tomber en panne ...
 
Maintenant je sais les reconnaître en écoutant les neufs.

Gowser a écrit a écrit : Ouais surtout avec des clients comme lui D

 
Et en plus j'ai écrit a la direction d'Hitachi pour qu'ils sachent bien ce qu'ils ont acheté        

Et t'en as acheté 4, alors là BRAVO!!!!!! D
 
Et ton parcours professionnel, c'est quoi????

BRAVO ! LES PETITS CONSOMMATEURS MONTRERONT PEUT ETRE HITACHI COMMENT FAIRE LEURS BOULOTS !
 
IBM SUX !

je vais te faire un petit cours de proba  
si tu tire 5 fois a pile ou face et que tu as 5 face d'affiles , est ce que tu pense que la piece est truquee ?
tu aurai tord , elle a moins de 5 % de risque d'etre truquee
de plus , tu as quoi comme boitier ?
il est ventile ?
ils sont a quelle T tes DD ?
 
tu as ecrit a hitachi , c bien , ils en ont rien a foutre  
eux ils ont le chiffres reels de retour  
 
je crois que tu l'as bien ,mertie  

Et encore flo850, je te trouve gentil!!!

g ete patient pourtant

 
Hum...pour le cours sur les probabilités tu es mal tombé ça tu peux me croire        
 
Hitachi  ? Il sne connaissent pas les chiffres réels ils ne connaissent que ceux que leur a communiqué IBM        

plopiche a écrit a écrit :     Hum...pour le cours sur les probabilités tu es mal tombé ça tu peux me croire           Hitachi  ? Il sne connaissent pas les chiffres réels ils ne connaissent que ceux que leur a communiqué IBM

 
Ne fléchis pas !
 

Moi voila ou j'en suis :
4 DD 75 GPX IBM  = 4 DD en panne
je ne vous parle pas des frais de retour et des données perdues...
 
2 Topachat.com
 
Qui me les reprend sans me faire de complications
 
2 LDLC
 
[g]Qui ne m'a pas répondu malgré mon insistance
 
 
1 120GPX LDLC acheté le 4 06 2002 [g] pour faire face à la situation ... (????)
 
Aucun des fournisseurs n'a arrêté de vendre ce produits malgré la connaissance qu'ils avaient des problèmes ...c'est normal ça ???
 
Mon boitier est un grand tour A Open
et j'ai un PIII 800 qui ne chauffe pas
Me 2 DD ont de la place tout autour
 
Et pour me dépanner j'utilise aussi un IBM 13,6 GO qui est tres vieux mais qui n'a jamais eu la moindre défaillance.