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voilà, c'est ce que je me prends quand je tente un RMA pour un 40GN (DD de portable) sur le site de IBM.  
 
en principe les travelstar sont garantis 3 ans et j'ai acheté le PC il y a 1 an 1/2. le DD, je l'ai eu dans ce fameux DELL.  
 
donc IBM me dit allez voir votre revendeur.
 
et le revendeur que j'ai déjà conacté m'a dit "le PC est garanti 1an, on ne peut rien faire". je l'ai contacté avant de regarder le coup du RMA mais je ne lui ai pas demandé si pour le DD seul il y avait une garantie particuliére. enfin je poense que s'il y en avait eu une, il me l'aurait dit..... non?
et moi elle est où ma garantie de 3ans?
 
bref, que faire?

up

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il n'y a plus de garantie 3 ans sur les hdd ... me trompe-je ?
 
edit : la garantie c 1 an sur les hdd je crois, depuis cette année, tous les constructeurs y sont passés ...

Pas exactement
 
Ultrastar Products - 5 years
Deskstar Products, all 8MB cache buffer models - 3 years
Deskstar Products, 512K or 2MB cache buffer models sold prior to November 15, 2002 - 3 years
Deskstar Products, 512K or 2MB cache buffer models sold on or after November 15, 2002 - 1 year
Travelstar Products - 3 years
Microdrive Products - 1 year

Et oui, qd on un achète un PC de constructeur c lui qui garanti tous les éléments du PC. C vrai que c pas cool pour nous mais malheureusement c comme ça
Et ce n'est pas spécifique à Hitachi, ce sera la même chose avec toutes les marques de DD.
 
Donc tu n'a malheureusement aucun espoir à moins de faire plier soit Dell soit Hitachi mais je pense qu'ils vont se renvoyer la balle.
Donc il va falloir racheter un DD
 
J'ai été dans la même situation et je n'ai rien pu obtenir

les HD oem ne sont pas dans la base de donées pour les rma des particuliers, ils ne sont pas garanti par ibm.

 
Oué, mais pour un portable, pas trop le choix lol.
Par contre, si le constructeur du portable, garantie sont bazards 1 an, alors que celui qui fabrique le HDD, le garantie 3 ans. Il faut que ça s'applique.
Sinon c'est le bordel.

Ben un HD de portable est garanti 3 ans si tu l'achète seul. Une fois que le disque est vendu à un fabricant, c'est ce dernier qui s'occupe de la garantie. C pareil pour tous les éléments d'un PC, ce n'est pas spécifique aux HDD. Certaines cartes graphiques sont garanties 3 ans mais tu achète un PC de constructeur garanti 1an avec cette carte, la garantie sera celle du PC.
 
Euh juste un détail, pour un ordi portable, ne pas prendre la garantie 3 ans (en standard chez Dell) c'est pas bien malin car ça sert toujours

oui mais si on est juste au niveau tunes (un portable c'est quand même un "petit" investissement)  et qu'on a aucune expérience de ce geznre de matriel, on prend la garantie de base
 
bref, si je  comprend bien, la garantie est d'un an uniquement?
aucune action directe n'est possible contre le vendeur initial? je vais vérifier ça....  
mais si qqun a une idée....ou des connaissances à faire partager...

 
et toi marc tu n'aurais pas l'email du sav de hitashi?

Cherche pas le matos OEM c'est garanti par l'OEMy'a rien a faire

Ben c très clair qd tu achète ton PC, la garantie est d'1 an. S'il y avait une exception ce serait indiqué. Tu n'est pas pris en traitre. Certes c un salaud de leur part (je suis concerné ayant un HD défectueux dans mon portable) mais nous sommes informés avant...
 
Pour le SAV hitachi, regarde sur leur site :www.hgst.com, il doit bien y avoir un mail qq part...

on est pas pris en traitre.... quand on sait qu'on aura un travelstar et qu'un travelstar est garanti 3 ans, et qu'après on vous dit bah non  c'est juste les 1ans de garantie de l'OEM....
 
bref
 
qqun peut confirmer que le sous-acquéreur a une action directe contre le 1er vendeur? (dans une chaine de contrats de vente).

On te dis que le Travelstar est garanti 3 ans qd tu achète un travelstar. Mais qd tu achète un PC, tu n'achète pas un travelstar mais un assemblage de pièces qui forme un tout !
D'ailleurs Dell (ni les autres fabricants) n'indique jamais la marque et le modèle du HD. On te dis juste qu'il y a un HDD de XGo et point barre. Ca pourrait très bien être une autre marque qui n'a qu'un an de garantie. Et si tu prenais la garantie 3 ans sur le PC et bien ton HD serait aussi garanti 3 ans alors que dans le commerce c'est 1 an.
 
Encore une fois je suis d'accord que c dommage pour nous consommateurs mais dans un sens c logique et je maintient qu'on est pas pris en traitre...

 
EN PRINCIPE tu ne sais pas quel marque/modéle de DD tu auras. sauf quend, comme moi, tu as posé comme condition au com d'avoir CE MODELE de DD. c'est pour ça que ça me saoûle. jai ps fait gaffe à l'histoire OEM/autres, et rien ne te le rapelle quand tu achétes. et situ veux du //, quand tu achétes un DD dans un magasin, HORS DE TOUTE VERSION BOITE, c'est un OEM aussi en ppe non? donc pas de garantie normale autre que celle du magasin. et bien il y a une garantie constructeur normale et on ne te saoûle pas avec des histoires d'OEM. ça aussi ça m'énerve....
 
tant pis ça me fera de la matiére pour voir à quoi ressemble l'intérieur d'un DD.... J'en p^rofiterais pour exploser mon nouveau DD (2?5" ) dans 2 ans 1/2. histoire d'en avoir un neuf.... (en tous cas un moins vieux).