Bonjour à tous,  
J'écris ce message (je ne savais pas vraiment sur quel type de forum poser ma question au départ !) car depuis quelques jours je rencontre pas mal de soucis avec mon pc portable. J'ai évidemment fais bcp bcp de recherche sans trouver de solutions...
Mon problème est un peu compliqué pcq il est en constante évolution...
tout  a commencé il y a une semaine, mon pc "plantait" (ne répond plus) très régulièrement... J'ai désinstallé pas mal de logiciel dont je ne me servais plus, j'ai installé les mises à jours avast, supprimé en passant un virus (kujytuo.exe)... le problème persistait je me suis donc renseignée sur le virus que j'avais supprimé avec avast, suivant des conseils sur des forums j'ai installé adwcleaner qui m'a détecté et supprimé un grand nombre de fichiers, et malwarebytes qui ne détectait rien... Un peu plus tard, au démarrage mon pc "bloque" après l'apparition du logo windows, j'ai un écran noir, ma souris, et je peux accéder au gestionnaire des taches (ctrl + alt + suppr). Je décide donc de démarrer en mode sans échec, le pc s'allume correctement, je continue a chercher des solutions sur internet, en vain... Depuis mon pc ne démarre plus du tout, même pas en mode sans échec, quoi que je choisisse dans le menu f8 au démarrage, c'est une page de verification du système de fichiers sur :C qui s'ouvre, j'ai essayé d'attendre jusqu'au bout mais c'est très long, la vérification n'a jamais dépassé 8% je crois, après mon pc s'est éteint...  
Voilà, je ne sais plus quoi faire, j'imagine que mon DD est mort... Si jamais il n'y a rien a faire à part le changer, pensez vous que je puisse au moins récupérer mes données d'une manière ou d'une autre ?  
 
Mon pc est un acer aspire 7739, je suis sous windows 7 en 64 bits je crois...
 
Merci d'avance de votre aide
 
anna

Si tu as toujours ta galette Windows tu la mets dans le lecteur, tu boot dessus et tu fais réparer Windows

Salut,
 
Le langage sms est à éviter sur ce forum    
 
Avast enlèves ça, et installes un vrai anti-virus, AVG Free ou Avira    
 
Télécharges "Crystal Disk Info" et postes nous une screen.
 
Une réinstallation total du système, ne fera pas de mal je pense  

Le cd doit etre chez mes parents, je ne rentre pas avant 2 semaines...
Mais sinon je comprends pas complétement les termes employé :S (novice hein ) mais avant que mon pc ne m'affiche systématiquement le truc de vérification j'ai eu accès plusieurs fois à une fenêtre (grise je crois) je me souviens plus l'intitulé exact du truc, mais ça me proposais de réparer windows qqchose comme ça, mais a la fin ça me disait tjrs que ça n'avait pas fonctionné et me proposait d'envoyer un rapport d'erreur ou d'éteindre le pc....

Bonjour
 
Est ce que tu as pas essayée de reinstaller Windows? Peut être que par erreur des fichiers système ont été effacés.
 

Ok, désolée pour les abréviations.  
Mais le problème c'est que je ne peux plus du tout démarrer windows, enfin avoir accès à mon bureau etc...

Ah le temps d'écrire ma petite phrase je suis déjà 4 posts plus loin
 
Si t'en as vraiment besoin du pc tu peux toujours essayer de créer une clé USB bootable avec un linux depuis un autre pc.

J'aimerais surtout récupérer certaines données (mes cours, des travaux importants, éventuellement mes photos).
L'histoire de la clé usb bootable avec un linux, ça me semble complexe pour mon niveau de connaissances informatiques

Bien écoutes le simple, rends toi chez l'informaticien du coin  

Je crois que je vais pas avoir le choix en effet, je tentais juste le tout pour le tout ici en pensant pouvoir m'en sortir toute seule avec un peu d'aide à distance. Avec un budget étudiant on essaie de limiter les frais comme on peut. Merci quand même en tout cas.

Le plus simple pour toi ça serait de réinstaller avec le CD Windows qui est chez tes parents  

PS = Dans l'urgence tes parents peuvent pas envoyer le CD par la poste ?

Dernière question alors, si je réinstalle windows avec le cd d'installation, est ce que mes données personnelles seront affectées ? (désolée pour mes questions qui doivent sembler un peu stupides...)

Non ce n'est pas stupide   en effet ça effacera tes données  

Ok... merci encore.

Ton disque dur sera formaté. Ce qui veut dire que tout disparaît (à moins que tu avais plusieurs partitions). Sinon avec un peu de bidouillage comme j'ai dit plus haut, tu peux récupérer tes données (si le problème vient de Windows).

De rien, bonne continuation  

Bonjour
Oui, tes données seront perdues sauf si tu les as sauvegardé avant.
 
De plus, un CD de windows avec un portable, ça fait 10 ans que ça n'existe plus.
 
Tu dois avoir des CD de restauration du système, qui servent à remettre le PC en état sortie d'usine.

GG de l'envoyer chez l'informaticien du coin

Quand tu avais accès a ton disque dur sur windows, dans l'explorateur de fichier est-ce que tu voyais un seul disque dur ou plusieurs?

Si tu avais deux disques dur cela veut soit dire qu'il y avait deux disques dans le pc soit que le disque dur principale était couper en deux. si c'était le cas j'espère pour toi que tes données sont sur le "disque dur" numéro 2 (en général il s'appel D)

Dans le cas contraire il te faudra démonter le disque dur et l'utiliser en externe pour récupérer tes données ou alors télécharger un cd live de linux (ou un hiren boot cd) et récupérer tes données.

Ensuite lorsque tu démarre ton pc au tout début tu n'a pas un choix "restauration" ou une combinaison de touche (tu peux essayer alt+f10 ou alt gr+f10) pour lancer un recovery de ton système  

Bonjour sherkeunan,  
Alors j'avais bien deux disques durs, mais je n'avais pas accès à l'un des deux, à vrai dire j'ai jamais cherché à comprendre pourquoi, donc je pense que toutes mes données étaient sur celui auquel j'avais accès.  
Quand j'avais encore accès a pas de fonctions lors du démarrage, j'ai essayé de faire une restauration à l'état d'usine en conservant mes donées, le programme me proposait de les transférer sur le deuxième DD, mais ça n'a pas fonctionné et m'a affiché un message d'erreur...
(j'avais accès a cette possibilité en appuyant sur f8, ça ressemblait à ça http://img.clubic.com/05036306-pho [...] ement.jpg)

C'était quoi le message d'erreur?  
 
Tu peux toujours essayer de démarrer sur une distrib linux pour sauver tes données, tu a accès a un autre pc ou tu n'a justement que celui la?

cette fonction dans f8 s'appelle "mode de restauration des services d'annuaire" je viens de réessayer, mais après avoir "chargé les fichiers windows" j'ai un message d'erreur "windows boot manager" This error can be caused by unplugging a removable storage device such as an external usb drive while the device is in use, or by faculty hardware such as a hard drive or cd-rom drive that is failing.... etc etc, mais j'ai rien de connecté à mon pc... Je peux choisir de continuer ou de quitter, si je quitte le pc s'éteint, si je continue il redémarre....

Je me souviens plus du message... J'ai accès à un autre pc, je suis en train de lire un tutoriel à propos des clé usb bootable

tu a brancher un disque dur externe avant de lancer la sauvegarde? il te dit justement qu'il ne trouve pas de support pour la sauvegarde

Pour les clé usb bootable sert toi de ceci : http://www.linuxliveusb.com/fr

J'ai pas osé brancher de disque dur externe avant le lancement, comme le programme indiquait qu'il allait transférer mes données d'un disque à l'autre je me suis dis que ça serait suffisant. et le dde ne m'appartenant pas j'avais un peu peur qu'il soit formaté pendant le transfer...

je pense qu'il vas te créer un dossier "backup" est balancer tout dedans ce qui veux dire aussi que si il y a un virus il risque fort de passer dans le dd externe après tu a une clé usb tu peux essayer mais sa risque d'être juste..

oui ma clé usb fait 8go c'est clairement insuffisant. merci pour le lien je vais voir ce que je peux faire avec ça.

le logiciel va te créer la clé usb tout seul, tu a juste a choisir un iso prend un ubuntu on s'en fout  
 
Une fois la clé terminer tu l'insert dans ton ordi ainsi que le disque dur externe histoire qu'il soit bien reconnu et tu démarre sur la clé.  
 
Il va te charger le système et tu devrais avoir accès a ton disque dur tu pourra sauvegarder, quand ta sauvergarde sera faite tu pourra restaurer ton ordi

Merci beaucoup pour tous ces renseignements !! je croise les doigts pour que cela fonctionne bien !

j'ai bien suivi toutes les instructions mais.. en démarrant avec ma clé usb ça ne fonctionne tjrs pas, ça reste bloqué sur la toute première fenêtre noire du démarrage ou il est juste écrit le nom du systeme linux.... et rien ne se passe. Du coup j'ai formaté ma clé usb, et je suis en train d'installer dessus un linux différent...

Bonjour
 
Le démarrage depuis une clé USB est beaucoup plus lente.

J'ai attendu 20minutes quand même ..? vraiment normal ?
 
Sinon je viens de lire ceci  
 
"Si le système ne peut pas démarrer, vous pouvez le restaurer à partir de l'environnement WinPE. Le système démarre depuis la partition cachée du disque dur. Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 (PC Tour) ou F10 (portable) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparait. Cela démarrer le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s'effectuera sur la partition C:. La partition D: (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés mais il est toujours plus prudent de penser à faire une sauvegarde de vos documents les plus important au cas où !"
 
est ce que selon vous c'est risqué ? Je ne me souviens plus sur quel disque étaient mes données...

si tu relis un peu c'est exactement ce que je t'ai dit un peu plus haut, pour le coup du linux c'est bizarre deplus le démarrage depuis une clé usb est beaucoup plus rapide que depuis un cd..  
 
ressaye de faire la clé ou essaye avec un autre iso.  
 
Tu peux essayer de graver ceci sur un cd http://www.commentcamarche.net/dow [...] n-s-bootcd
 
tu a un mini xp live normalement.

oui en effet, j'avais pas vraiment fait attention la première fois que j'ai lu désolée.  
Sinon je suis en train de refaire ma clé usb avec un iso différent. ça prend beaucoup plus de temps que la première fois. Je pense qu'il y avait du y avoir un bug ou je sais pas trop pour la première clé.

j'ai oublier de te dire de tout décocher enfaite et de ne laisser que formater la clé ^^

Bon cette fois j'abandonne, j'ai refais ma clé correctement, je suis sure que tout à bien fonctionné. Quand je démarre le pc sur la clé ça reste encore et toujours bloqué sur "SYSLINUX 4.04 EDD 2011-04-18 Copyright (C) 1994-2011 H. Peter Anvin et al" avec le tiret blanc qui clignote en dessous...
J'ai essayé en mode live, en mode persistant, avec 3 ou 4 iso différents, rien a faire..

essaye avec un dvd. c'est peut être capricieux un acer  
 
et le hiren's boot tu a essayer?

je vais essayer hiren's boot, merci. si ça marche pas j'irais acheter un cd vierge (je grave le fichier iso de linux dessus c'est ça ?)

Oui avec le logiciel "CD Burner XP Pro" par exemple  

Oula attend deux secondes. tu va essayer hbcd en gravant un iso linux sur le cd?  
 
cherche sur le net pour faire une clé bootable d'hbcd sinon go acheter des cd rw