Salut,
Je voudrais savoir ce que vous pensez du retour de disque dur chez Maxtor.
J'ai maxtor 40Go qui est encore sous garantie, j'ai lancé powermax et j'ai un code de disk failure.
J'ai donc suivi la procédure pour obtenir un RMA et je dois renvoyer à mes frais le disque chez Maxtor, mais ils sont situés en Irlande (tiens donc c'est là que ca coute le plus cher pour faire une expédition).
Il est nécessaire de le faire par un transporteur (preuve, et suivi) et ca me revient à 43€ (je suis de Belgique).
Si Maxtor me renvoye rien ou un 40Go, je rale un peu, beaucoup même... si ils me renvoyent un 80Go, alors ca va (le prix d'un 80go est aujourd'hui de 60€).
 
Qu'en pensez vous ? Est ce que ca vaut la peine ?
Avez vous déjà renvoyé un disque dur chez eux ? Avec bonheur ?
Maxtor a t-il une politique de garantie "souple" ou "dure" ?
 
Merci de donnez les infos que vous avez.

j'ai deja renvoye plusieurs DD chez eux , aucun probleme .
Par contre ca m'a coute 17€ ( depuis la france ) et j'ai toujours recu un plus gros . Le dernier en date , mon 200Go SATA , HS au bout d'un mois . Je passe directement par Maxtor qui me renvoie un 250 Go , tout neuf .

Clair que c'est cher , moi 24 euros par la poste en France
 
Quand a  moi ça fait 2 semaine que le statut du remplacement est  
a "Votre disque défectueux a été reçu"
La garantie était aussi jusqu'au 10/10 donc en théorie , plus sous garantie la , j'espere qu'ils vont pas m'entuber la dessus.
 
2 semaines sans changement de statut , vous trouvez ça normale ?

up ?

j'ai deja recu un DD avec encore le meme texte , donc pas de soucis

Je dois renvoyer un 80Go ATA la
C'est quoi l'emballage dont il parle :  
"Le disque doit etre emballe avec les inserts du disque d'origine fournis avec le kit" ?
En fait c'est un DD qu'on m'a refilé, et je n'ai qu'un emballage plastique d'un disque dur, cdela suffit t il ?

il y a un dessin sur leur site , de l'emballage type .  
Au pire un carton , avec des carres de mousse .

euh, j'ai une question sans doute un peu conne, mais bon, je comprend pas pourquoi vous devez renvoyer directe vos HD à maxtor en irlande et payer les Frais de port???  
le revendeur est censé s'occuper de ça non? j'imagine bien que y a une raison mais laquelle?

Bah , moi le vendeur de Rue Montgallet , il m'a dit "Faut faire la procédure de RMA"
En gros , il m'a envoyé ch....
 
nicogun -> personnellement, j'ai acheté 4 grosses eponges synthétiques qui m'ont permi d'entourer le DD avec

faut renvoyer par la poste et non par transporteur ça va te couter environ 10 €

idem j'ai egalement renvoyé un dd maxtor en irlandel'hiver dernier. ca m'a couté une vingtaine d'euros.c'était un 60 go etj'ai recu un 80go.....

Je vais surement faire un truc du genre alors, merci SPlissken  
Montgallet = souvent garantie constructeur = démerde toi pour le renvoi

Ptain au moins 3 semaines que le statut du RMA est a  
"Votre disque défectueux a été reçu."

J'ai envoyé un Maxtor la semaine dernière, j'espere que ça ne va pas prendre 3 mois !

le vendeur a une obligation d'un ans !!!!
apres oui c rma.
 
G deja envoye 2 hd un quantum scsi et un ibm (dtla powa )
a peu pres 1 mois de delais et toujours la meme taille mais plus rapide (atlas IV-> V, dtla -> 120gxp)
en fait ça depend de ce qu'ils ont , parfois neuf ... parfois reconditionne.

J'ai envoyé un 80G j'espere avoir un 200G alors ^^