écran noir avec obligation de redémarrer

écran noir avec obligation de redémarrer - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 12-09-2023 à 10:11:20    

Bonjour à tout,  
 
voici mon benchmark:
UserBenchmarks: Game 90%, Desk 84%, Work 70%
CPU: Intel Core i5-7500 - 72.2%
GPU: AMD RX 6700-XT - 121.5%
SSD: Samsung 970 Evo Plus NVMe PCIe M.2 1TB - 214.7%
SSD: Crucial MX500 2TB - 100.8%
SSD: Crucial BX500 960GB - 65.3%
HDD: Seagate Barracuda 1TB (2016) - 79.9%
RAM: Unknown CMK16GX4M2A2400C16 859B BLS4G4D240FSB.8FBD2 029E CMK16GX4M2A2400C16 859B BLS4G4D240FSB.8FBD2 24GB - 78.6%
MBD: MSI Z270 GAMING PRO (MS-7A59)
 
https://i.ibb.co/jJRddcs/opera-Lq9-Y7ox-NAJ.png
 
https://i.ibb.co/L0tpfQ1/opera-uf-VI5-Miqd-Z.png
 
https://i.ibb.co/yWphqg0/opera-Or8-H8-SPi-Gg.png
 
ce topic fera écho à un topic déjà créé mais dont le problème a évolué que l'on peut trouver ici:
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] #t11279959
 
en gros j'avais des ralentissements de pc qui créaient des freezes de quelques secondes .
Celà avait abouti à changer de disque dur supposé deffectueux et tout allait mieux....
 
 
jusqu'à ce que le problème revienne  ( moins souvent)
puis hier j'ai eu un écran noir ou le pc étant en vidéo je l'entendais encore tourner 1 minute environ puis plus rien.
J'ai donc redémarré le pc et là ma carte graphique n'était plus reconnue, comme disparue, j'ai pu la réactiver en allant dans le gestionnaire de periphérique
et tout refonctionne.
 
Je suis allé dans l'observateur d'évênements  et voici ce que j'ai eu
https://i.ibb.co/JC4tKKC/mmc-Sn-JVc-Vgu-I6.png
https://i.ibb.co/4YcSrrS/mmc-7ej6zn-YRb-L.png
https://i.ibb.co/r5B9H4W/mmc-gd-WZG4ugwa.png
 
en cherchant sur le net, il semblerait que ce soit l'alimentation?
ce pourrait être un manque de puissance du au changement de carte graphique dernièrement?  
ou une alimentation deffectueuse?
j'ai également un onduleur pc eaton ( ayant des coupures de courant régulières chez moi) est ce qu'il pourrait être en cause?
 
l'alimentation est celle ci:
https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] UTF8&psc=1


Message édité par BDman72 le 12-09-2023 à 10:19:51
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Marsh Posté le 12-09-2023 à 10:11:20   

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Marsh Posté le 12-09-2023 à 10:37:56    

ca vien souvent du driver amd ou, d'un mauvais undervolt
 
depuis asser longtemps AMD recommande de passer un coup de AMD clean up utility tu devrai le voir dans le dossier C:\AMD sinon tu devrai facilement le trouver (le bouton restore par defaut pendant les install ne marche pas comme voulu)
 
il faut parfois retourner sur d'ancien driver
 
dans adrenaline tu vois pas écrit parfois "driver restore to factory default cause..." ?
 
tu pourrais faire un latencymon https://www.resplendence.com/latencymon , en gros tu clic sur play pendant 1 a 5 min, sans trop toucher le pc clic sur stop, et envoi l'onglet "drivers"
 
non, ton onduleur sauf si tu as mis un machin qui tire de ouf du courrant sur de très petit laps de temps, exemple imprimante laser dessus, ne devrai rien faire.... sauf couper d'un coup
 
il y a que verifier les cable du GPU etc... et voir si tu as rien qui fait "trembler" les RAM, genre un ventilo qui presse dessus, vu que je n'explique pas comment tu as "pas vu ton GPU sans le réactiver dans le gestionnaire" (ca a surement refresh/réinstalle un ancien driver parce qu'il semblait ne pas fonctionner)


Message édité par naphh le 12-09-2023 à 10:40:09
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Marsh Posté le 12-09-2023 à 11:08:46    

Bonjour
 
A priori la puissance de l'alim n'est pas en cause, c'est une bonne alim et 650W sont suffisants pour ta config.
Le message d'erreur n'en dit pas vraiment plus, c'est simplement windows qui t'informe que le PC a été éteint de manière imprévue.
Comme si tu appuyais sur le bouton du boitier pour couper ton PC.
Ca ne nous en dit pas plus sur ton soucis.


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Rien pour le moment
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Marsh Posté le 12-09-2023 à 13:59:07    

je n'ai jamais fait de clean up  de amd , j'ai par contre utilisé le logiciel display driver uninstaller lorsque j'ai changé de carte graphique
Il est vrai que ce problème est arrivé depuis la nouvelle carte graphique par contre, c'est surement un certain indice.
Je vais le faire mais avant ça, où puis je voir le message  "driver restore to factory default cause..." ? je ne l'ai à priori jamais vu s'afficher, par contre lorsque je voulais ouvrir adrenalin après le redémarrage et la carte graphique que je ne voyais plus, ça m'affichait un message d'erreur windows disant qu'il ne trouvais pas la carte graphique mais je n'ai pas eu le réflexe de le prendre en screenshot par contre.
 
j'ai fait le latency mon en attendant:
https://i.ibb.co/B6yznYV/Lat-Mon-l-KI8ate-PJZ.png
 
je n'ai pris que celle qui avait des chiffres je peux mettre le reste de la liste si besoin.
 
A priori les cable n'ont pas de problème d'être poussés , je viens de vérifier celà.

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Marsh Posté le 13-09-2023 à 00:13:59    

sur la cloche dans le driver, juste a coter https://www.amd.com/system/files/2019-11/DH2-002-01.PNG
 
DDU enfin display driver fait la même chose, le mieu serai de passer un mode sans échec et tout
 
oui exemple les cable... ca serai le +2pin que tu as pas fais passer en-dessous, si tu as des 6+2pin, enfin tant que tu arrives pas a passer un ongle souvent c OK
 
pour le latencymon, ta carte réseau est vraiment juste http://www.intel.com/content/www/u [...] etect.html il faudrai revoir le driver chipset aussi https://www.intel.com/content/www/u [...] ility.html (si il ne vois pas), ta carte son est OK, un peu bizarre, tu arrives parfois a 0-1% de conso CPU quand tu fais rien ?


Message édité par naphh le 13-09-2023 à 09:54:52
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Marsh Posté le 02-10-2023 à 11:17:01    

désolé de ne pas avoir répondu depuis tout ce temps, mon travail m'a accaparé tout mon temps libre ce mois ci. Je resouffle un peu maintenant et je me remets donc à la recherche du problème.  
Alors j'ai fait quelques observations depuis tout cet épisodes qui peuvent peut être expliquer des choses ou mettre sur des pistes je ne sais pas on verra bien.
 
Tout d'abord pendant cette période je jouait à starfield ( surement une très mauvaise idée d'ailleurs vu son optimisation sur pc pour ma machine) et les écrans noirs  n'apparaissent plus depuis que je n'y joue plus du tout. Il aparaissaient après plusieures heures de sessions sur le jeu, mais jamais pendant que je jouait plutot plusieures minutes voir heures après une session de jeu.
Par contre je rencontre toujours des freezes comme sur l'ancien topic que j'ai mis en lien sur mon premier post. Sachant que l'écran noir arrivait justement après un freeze également je pense qu'il y'a un lien de cause à effet ( enfin j'en ai une impression très forte).
Ces freezes aparaissent lorsque je regarde une video sur youtube notemment lorsque j'ouvre une nouvelle fenettre ou une application à un moment donné. Et la remarque de la carte son pour le coup attire mon attention, car d'aussi loin que je m'en souvienne, les freezes sont toujours apparus lorsqu'il y'a avait du son, jamais autrement.
 
J'ai mis à jour deux drivers avec le lient intel je verrais si tout celà arrive encore du coup, je peux faire un nouveau latencymon si vous le souhaitez?
Et lorsque je ne fais rien le processeur descend à 3 ou 4% d'utilisation, jamais en dessous, et a des pics régulièrement jusqu'à 25% parfois


Message édité par BDman72 le 02-10-2023 à 11:20:36
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Marsh Posté le 02-10-2023 à 17:29:24    

mhmm il faudrai surtout regarder le tcpip.sys (carte réseau), voir si tu descends a du 300 (0,30 en highest (ms))
 
3-4% d'utilisation... genre tu gardais discord+steam ? sur un cpu aussi limite pour du jeux, il faudrai comprende pourquoi tu monte a des 25% regarde le .exe qui te ferai ca
 
pour finir tu as retest les RAM ? en retirer 2 etc ?
 
un truc dans le BIOS (dans les SATA) a test, serai de retirer les hot plug et un autre truc pas loin (je trouve plus le nom... il était très souvent actif par défaut sur des B250 etc) une genre d'éco d'energie ALPM maybe dans un bios MSI ? https://www.informatiweb.net/images [...] a-ahci.jpg oui dsl j'ai trouver du ASUS ,attention si tu dois retest les RAM, ton BIOS va surement ce remettre par defaut a chaque test, enfin il faudrai désac le profiles XMP a chaque changement
 
et je conseil samsung magician pour voir si les driver/firmware sont OK pour le 970 nvme
 
sinon mini soluce, parce que pas mal de chose permet maintenant d'utiliser le nouveau codec AV1... surtout youtube et discord... faudrai les désac + retirer les accélération matériel, il y a que le navigateur edge quasi qui n'utilise pas le AV1
 
un bug connu serai sur les codec de AMD link ? tu l'utilises


Message édité par naphh le 02-10-2023 à 17:44:18
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