[Résolu] Freezes complets et aléatoires PC fixe (hors jeu et en jeu)

Freezes complets et aléatoires PC fixe (hors jeu et en jeu) [Résolu] - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 21-09-2016 à 00:59:23    

Bonjour à tous,
 
Je fais appel à vous car je rencontre un sérieux pépin avec ma machine depuis une semaine et malgré bons nombres de tests croisés pour diagnostiquer ma panne, je n’y parviens pas seul et je commence à manquer d’inspiration…
Je vais tenter de vous exposer ma situation le plus clairement possible, le descriptif est un peu long mais je préfère décrire l'essentiel de ce qui s’est passé et de ce que j’ai fait.
 
Tout d'abord, voici ma config :
Carte mère : MSI Z87-G45 GAMING
Processeur / refroidissement : Intel Core i5 4670K / Cooler Master Hyper TX3
Carte graphique : MSI GeForce GTX 1070 Gaming X - 8 Go  
RAM : 2 X G.Skill Kit Extreme3  8 Go 1600 MHz Ripjaws X CAS10
OS : Windows 10 sur SSD Intel
Alim : Cooler Master GX Power 550W 80+Bronze
 
Je viens récemment de changer de carte graphique en passant d’une GeForce GTX 760 OC - 2 Go (ASUS) à une GeForce GTX 1070 Gaming X - 8 Go (MSI).
 
Pendant plus d’une semaine, ma machine fonctionnait parfaitement, j’ai pu passer plusieurs heures non-stop sur BF1, BF4, sur le dernier Tomb Raider et avec les graphismes au max à chaque fois (avec l’option DX12 pour les 2 derniers) sans avoir de surchauffe palpable de la tour et sans avoir aucun dysfonctionnement du pc. Je suis un gamer aux anges !  
 
Hélas, un beau matin mon pc s’est mis à freezer après l’installation d’une version « officieuse » du nouveau jeu DOOM (je sais, ce n’est pas bien !) : pas de bugs spécialement sur ce jeu, mais le phénomène se produit maintenant sur BF4 et le dernier TR.  
Les symptômes sont les suivants : images/écrans fixes, sortie audio crashée (sons/grésillement à fond), clavier/souris éteints et pas de reboot du pc.  
 
Je reboote le pc qui démarre normalement mais je constate une forte montée en température du processeur qui peut aller jusqu’à 90-100°C en jeu. Aucun problème côté carte graphique avec une température qui environne les 65-70°C.
 
L’inquiétude grandissante et après moult tests, de clean OS, je fais l’énorme erreur de boulet (malgré le fait que je bosse dans l’informatique, la panique m’a fait faire cette connerie) de tenter une mise à jour de mon BIOS depuis mon OS via l’application MSI Live Update mais quelques dizaines de secondes après avoir lancé la mise à jour, nouveau crash du pc avec les mêmes symptômes que ceux décrits plus haut.  
Malgré cela, j’ai pu rebooter le pc mais j’ai tout de même enlever/remis la pile du BIOS et fait un clear CMOS de la carte mère.
 
Depuis, les températures du processeur semblent être normales (avec la tour ouverture mais aussi tour fermée), je parviens même à jouer de nouveau normalement comme la semaine précédente mais les freezes persistent et sont très aléatoires : des fois très espacés des fois non, ils se produisent avec ou sans jeu lancé, et même parfois sans applications lancées peu de temps après avoir booter le pc.
 
J’ai installé l’application WhoCrashed pour identifier le matériel en défaut mais celle-ci ne repère aucun fichier de « dump error » quand le pc plante, comme si l’OS n’avait pas le temps d’écrire quoi que ce soit sur le disque lorsqu’il plante.
 
Étant donné les symptômes, je soupçonne un problème impactant un matériel essentiel au fonctionnement de l’OS à savoir la carte mère, le processeur ou le SSD sur lequel l’OS est installé.
J’ai lancé plusieurs outils de diagnostic tels que :
- Crystal Disk Info pour vérifier l’état de mes disques SSD et HDD, tout semble OK.  
- IntelProcessor Diagnostic Tool pour tester la montée en charge du processeur, tout semble OK aussi de ce côté-là.
 
Côté carte mère, j’ai tenté plusieurs mises à jour du BIOS avec une clé USB et depuis le BIOS ces fois-ci mais qui ne semble jamais aboutir, peu importe la version installée (j’ai testé de la v1.9 à la v1.6) : dès que je lance une maj, clavier/souris bloqués et malgré plus d’une heure d’attente, aucune réaction, aucune barre de progression à l’écran…
 
Voilà où j’en suis, je viens de remettre mon ancienne carte graphique ce soir et je vais tout de même faire un mem test cette nuit pour voir si tout va bien côté barrettes de RAM.  
 
Avez-vous une idée, une piste ou quoi que ce soit sur ce dysfonctionnement ? Est-ce que je me trompe sur la source potentielle du problème selon vous ? Mon proc aurait-il souffert des fortes températures?
 
Par avance, merci de vos réponses.
 
PS : je vous tiendrais informé de l’évolution après plusieurs heures d’utilisation avec l’ancienne carte graphique.


Message édité par jossdalton le 29-09-2016 à 17:45:04
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Marsh Posté le 21-09-2016 à 00:59:23   

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Marsh Posté le 21-09-2016 à 07:35:30    

peut tu regarder tes tensions de fonctionnement, bureau puis sur un jeu quelconque? (pas forcément un qui crash)
 
tu peux monitorer ca d occt (sans forcément lancer la procédure occt, si on as une surchauffe vaut mieux éviter.)
idem courbes de t°
 
tu as regardé au niveau de la pate thermique :??:
le tx3 c est un minium syndical, aprés c est pas ultra perfs non plus (meme si j en conviens, il y as pire)
 
pour commencer désinstalle cette appli véreuse (et traque chaque petites traces dans le registre de celle ci)
réinstalle un directx X version redist au complet.
 
http://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html
procéde à ca puis réinstalle.
tu as essayé diféfrentes distribs de pilotes graphiques?

Message cité 1 fois
Message édité par carrera le 21-09-2016 à 07:38:56

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---I like Scsi---
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Marsh Posté le 21-09-2016 à 14:20:33    

carrera a écrit :

peut tu regarder tes tensions de fonctionnement, bureau puis sur un jeu quelconque? (pas forcément un qui crash)
 
tu peux monitorer ca d occt (sans forcément lancer la procédure occt, si on as une surchauffe vaut mieux éviter.)
idem courbes de t°
 
tu as regardé au niveau de la pate thermique :??:
le tx3 c est un minium syndical, aprés c est pas ultra perfs non plus (meme si j en conviens, il y as pire)


Alors dans ma 1ère série de tests et vérification, j'ai vérifié et remplacé la pâte thermique qui semblait pourtant encore en bon état (le pc a 3 ans), j'ai mis de la Arctic Silver 5. Les températures ont commencé à revenir à la normale peu de temps après mais j'ai fait tellement tests croisés que je ne sais pas si c'était vraiment la source de cette surchauffe.
 
Du coup, je me suis dit que mon ventirad actuel était probablement trop léger pour supporter la température générée par la nouvelle carte graphique (beaucoup plus grosse que l'ancienne du coup) et par mesure de précaution j'ai commandé un peu vite un kit AIO Corsair H75 Hydro Series que je n'ai finalement pas installer puisque le problème de surchauffe n'est plus présent lorsque je l'ai reçu.  
 

carrera a écrit :


pour commencer désinstalle cette appli véreuse (et traque chaque petites traces dans le registre de celle ci)
réinstalle un directx X version redist au complet.
 
http://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html
procéde à ca puis réinstalle.
tu as essayé diféfrentes distribs de pilotes graphiques?


J'ai fait plusieurs clean OS avec formatage complet du SSD.
Concernant la partie driver graphique je fais bêtement confiance à ce que m'installe l'appli GeForce Experience, je n'ai pas cherché à installer les drivers venant d'ailleurs hormis celui proposé sur le site nvidia. J'ai tendance à vouloir exclure un problème de driver ou lié à la carte graphique car je n'ai aucun fichier dump error lors des crashs, ni d'écran bleu (ce qui arrive généralement quand il s'agit d'un problème de driver graphique). De plus, les freezes surviennent même lorsque la carte graphique n'est quasiment pas sollicitée.
 
J'ai le sentiment que le problème vient soit du processeur soit de la carte mère voire même des deux. De ma petite expérience, si le problème était lié aux barrettes de RAM ou un autre matériel non vital, j'aurai un écran bleu.
 
Mes doutes portent sur :  
 
1. l'état de mon BIOS (ou globalement de ma carte mère) après ma tentative de maj du BIOS après qu'il ait crashé. De plus, je n'arrive pas à mettre mon BIOS à jour directement depuis le BIOS et ce avec plusieurs versions différentes (1.9 à 1.6)
2. l'état de mon processeur après être monté dans vers les 90-100°C. Cependant, mon processeur supporte grosses montées en charge avec OCCT et l'application IntelProcessor Diagnostic Tool.  
 
Je lance ce soir un monitoring du CPU et du GPU pour vous montrer ce qu'il en est (je n'y connais rien en voltage...)
 
Selon toi, mon raisonnement est-il juste? As-tu d'autres pistes?

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Marsh Posté le 21-09-2016 à 14:46:30    

bah t'es un peu mal barré là...
Les freezes, on commence par tester ram, HDD, Alim (ton alim n'est pas terrible, un mix de condo chinois Teapo, Su'scon -> ça ne s'invente pas...)
http://www.jonnyguru.com/modules.p [...] 4&reid=231
 
Ensuite la MAJ BIOS qui crash, ben t'as de la chance que la CM fonctionne encore.
 
Normalement le TX3 devrait tenir le proc même avec un petit OC.
 
Donc normalement aussi on devrait éviter les jeu craqués... Il y a souvent tout un tas de choses dissimulées, avec la bonne légende urbaine qui va avec, quand les antivirus tilt dessus, ce ne sont souvent pas des faux positif. Ça va de la backdoor au mineur en passant par le keyloger etc...
 
Donc commence par tester tes barrettes une à une avec memtest.


Message édité par crypo le 21-09-2016 à 14:48:07
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Marsh Posté le 22-09-2016 à 22:01:05    

Bonsoir,
 
J'ai réinstallé mon ancienne carte graphique hier soir en rentrant et aucun freeze n'est apparu durant la soirée. J'ai lancé des tests CPU et GPU avec OCCT (30 minutes de test environ) et la machine n'a pas bronché.
J'ai décidé de remettre la GTX 1070 et faire de même hélas ma machine a freezé au bout de 5-10 minutes.
 
Pour m'assurer du truc, j'ai lancé un memtest avant de me coucher et le matin je m'aperçois qu'au bout de 17 minutes le memtest avait lui aussi fait freezer la machine...surprenant pour un aussi petit programme ! Je décide ce matin de remettre mon ancienne GTX 760 et lance un memtest qui a duré la journée. Ce soir en rentrant je vois que le test se poursuit et qu'il a pu effectué 5 passes sans aucune erreurs.  
 
J'en ai donc conclu que le matériel défaillant était la 1070 seulement au cours de la soirée, bim nouveau freeze! Du coup, je me sens complètement largué dans mon diagnostic ! J'avais isoler la GTX 1070 comme cause du problème, puis en fait si et puis en fait peut-être que non!  
 
Par chance j'ai un pote qui m'a prêté une alim, je vais pouvoir tester ça pour avancer.
 
Auriez-vous d'autres idées, d'autres pistes? Pour tester la carte mère par exemple? Le fait de ne pas pouvoir mettre mon bios à jour m'inquiète quand même sur son état... :(  
 
Merci à vous pour votre aide en tous cas ;)

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Marsh Posté le 23-09-2016 à 01:05:16    

Bon je viens enfin de mettre mon BIOS à jour grâce à un DOS bootable (Rufus). Je remets la 1070 et je vois ce que ça donne.
 
Si y'en a qui ont eu des cas similaires au mien, n'hésitez pas ;)
 

Reply

Marsh Posté le 29-09-2016 à 17:44:22    

Salut,
 
Je pense avoir trouvé la cause de mes freezes (enfin!). Il s'avère que mon alim Cooler Master commence à défaillir et va rendre l'âme dans les jours à venir.
 
Voilà plusieurs jours que j'ai installé l'alim' d'un pote et ma machine a retrouvé la santé! Plus de surchauffe, plus de freezes!
 
Voilà, j'espère que cette petite expérience pourra en aider quelques uns ;)

Reply

Marsh Posté le 29-09-2016 à 18:20:50    

jossdalton a écrit :

Salut,
 
Je pense avoir trouvé la cause de mes freezes (enfin!). Il s'avère que mon alim Cooler Master commence à défaillir et va rendre l'âme dans les jours à venir.
 
Voilà plusieurs jours que j'ai installé l'alim' d'un pote et ma machine a retrouvé la santé! Plus de surchauffe, plus de freezes!
 
Voilà, j'espère que cette petite expérience pourra en aider quelques uns ;)


une bonne alim peut etre une ldlc 500w par ex (seasonic s12 inside qui est excellente)
les condos coolermaster sont effectivement pas géniaux parfois, prix agressif mais sur la durée :sweat:  


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