Hello la communauté    
 
Je viens vous voir (pour mon frère) concernant un soucis qu'il a avec son PC depuis maintenant presque 3 mois.
Quand il utilise son PC (fixe), il a régulièrement l'ensemble de ses ports USB qui se déconnectent tout seuls.
 
Ça lui arrive en général lors de sessions de jeu (league of legend), mais aussi parfois en utilisation normale (internet).
En terme de fréquence, ça peut arriver toutes les 3 minutes, comme 1 fois toutes les 2h, mais en gros, c'est rare que ça n'arrive pas du tout dans une soirée (4-5h).
Pour résoudre le problème, il "suffit" qu'il débranche l'ensemble des trucs connectés, puis de les rebrancher. Ca revient après une dizaine de seconde d'attente en général
 
Pour détailler le problème :
- C'est bien l'ensemble des ports USB qui se déconnectent au même moment (4 arrières et 1 avant)
- Ça ne semble pas être un problème matériel, puisque l'ensemble de ses périphériques se déconnectent en même temps (souris, clavier, webcam). De plus, il a fait le test avec d'autres périphériques.
- Il a également essayé d’intervertir les branchements dans chacun des ports USB, en essayant toutes les combinaisons possibles.
- Il a également essayé de passer par un Hub USB, sans résultat.
- Selon l'analyse de touslesdrivers, les siens sont parfaitement à jour.
 
Actuellement, il utilise son PC avec le hub, pour ne pas avoir à aller voir derrière le PC à chaque fois...
 
Les MAJ windows et programmes installés sur la période de mi-août - fin-août:  
 

 

Si quelqu'un a une idée géniale, je crois qu'il serait ravi.
Si vous avez des questions, hésitez pas !
 
Merci d'avance  

upup help please

Salut,
 
Quelle est la config?
Vas faire un tour dans l'observateur d’évènements (panneau de config=>Outils d'administration) voir les erreurs qu'il renvoit.

Alors, je vais donner la configuration de tête, avant d'avoir son retour :
 
Proc : I5 2500K (non OC)
MB : ASUS P8P67 PRO (REV 3.1)
CG : Gainward GeForce GTX 570 Phantom 1.28Go
Boital : Cooler Master Silencio 550 (un des port USB3 avant n'est pas fonctionnel, car pas branché à la MB)
HDD : Seagate Barracuda 2To
SSD: Corsair Force Series F120 - 120 Gb
Alim : CoolerMaster Silent pro 80+ gold 600w
RAM : 8go ram GSkill Ripjaws DDR3 1600M
 
Dans l'observateur d’événement, il faut regarder quel point en particulier ?
 
Merci de ta réponse.

Je lui conseillerais d'abord de mettre à jour tous ses drivers : http://www.touslesdrivers.com
Sous mes drivers, lancer une détection (nécessite l'installation d'un agent) et installer les mises à jour de drivers qui sont proposés.

Comme dit plus haut, il a bien sur fait cela, en passant par le site touslesdrivers.

Dans Journaux windows=>Système vérifier les messages critiques et d'erreur. Tu peux aussi te faire la vue des messages personnalisable qui affichera ce que tu veux dans les catégories de ton choix, histoire de pas se retrouver avec 10000 messages.
Il pourrait mettre un fichier pilote ou processus en cause, ou matériel. Si tu vois un message redondant ou que tu vérifies les derniers messages juste après un plantage.
 
Sinon t'as vérifié si toutes les prises sont bien branchés, si par exemple le pc à été dépoussiéré ou encore vérifié si une lamelle de  plaque arrière ne ferait pas court circuit ou faux contact
 
Autrement une remise à zéro du bios (Clear CMOS)