Bonsoir à tous,
 
Je viens de recevoir un pc que j'ai fait monter après m'être renseigné sur ce forum.
Je tente donc d'installer windows 10 à partir d'une clé de démarrage USB préparée avec l'outil de microsoft.
 
Quand je mets l'ordinateur sous tension, avec la clé usb branchée, le logo windows 10 s'affiche durant envuiron 10 secondes au centre de l'écran. Puis celui-ci m'indique qu'aucun périphérique n'est branché, et devient noir indéfiniment.
 
Auriez-vous une idée sur la cause de ce problème ?
 
Merci d'avance à tous de vos réponse et bon week end  
 
[EDIT] Je viens d'aller me balader un peu dans le bios afin de regarder les différentes options et réglages; sur un menu, la même chose se produit systématiquement : aucun périphérique détecté / écran noir. Il s'agit du menu "hardware monitor" (ma carte mère est une MSI Z170-A PRO). Je ne comprends pas  

Salut,
 
Ça ne serait pas une histoire de UEFI, et Partition MBR/GPT de la clé USB?

Peut-être, j'avoue que je ne connais absolument pas.
Cependant le fait que lelogo de windows s'affiche montre que le démarrage se fait bien non ? Ce qui m'inquiète, c'est plus le fait que l'accès au menu "hardware monitor" du bios fasse systématiquement tout planter

Un aperçu :
 
http://sendvid.com/wd968y52

Personne ?

Question con.. t'es sur que les DD sont bien branchés ? les options montage sur les sites marchands laissent à désirer parfois..

J'ai un DD + un SSD, j'ai essayé avec les deux branchés, puis en en branchant, puis l'autre, au cas où l'un deux ait un souci, mais non, rien...
 
[edit] je peux maintenant accéder au menu "hardware monitor" sans que tout ne redémarre.
Par contre quand je boot avec une clé d'installation de windows en USB, le logo s'affiche, puis d'un coup l'écran, le clavier et la souris s'éteignent, le clavier et la souris se rallument mais l'écran reste noir...

 
tu as commandé chez qui ? ldlc / topachat / .. ?

monpcsurmesure, je suis allé le retirer sur place, on m'a dit que le pc "avait des soucis de stabilité donc on l'a laissé tourner quelques heures pour être sûrs" quand je suis allé le chercher.

des news ?

Ce soir j'ai fait un reset du bios sur les conseils du vendeur, tout à l'air d'être rentré dans l'ordre  
Merci pour vos conseils !
 
EDIT: en fait je viens de me rendre compte que lorsque j'active le mode XMP dans le bios afin d'utiliser la RAM à 3000Mhz, cela empêche systématiquement l'ordinateur de démarrer...

Alors aujourdh'ui j'ai fait une mise à jour du bios, toujours sur les conseils du vendeur, pour voir si la fréquence de 3000Mhz serait supportée dans le mode XMP, mais après avoir redémarré, le PC est toujours instable lorsque ce mode est activé.
Je pense que les réglages par défaut de la RAM dans le bios ne sont pas les bons, mais n'y connaissant rien je ne voudrais pas modifier des valeurs et risquer d'endommager mon PC...
Je vais regarder plus en détails ce soir

Ca sent la carte mère défectueuse.
Normalement le fait d'activer l'XMP permet d'utiliser la ram au dessus de 2133Mhz.
 
Je tenterais de faire un échange de carte mère, d'autant plus que le magasin lui même a constaté une instabilité qui n'a été corrigée ni par le reset du BIOS, ni par sa mise à jour.

Je trouve ca limite un magasin qui te vends une config « pas stable », ou alors avec un rabais.

 
Tu penses que c'est anormal ?  
Parce que tant que je ne l'utilise pas à 3000 Mhz aucun souci.
Quand j'active le XMP, la fréquence se met bien à 3000Mhz, j'arrive jusqu'au bureau de Windows et l'ordinateur s'éteint (du moins l'écran).
 
J'ai trouvé sur le net beaucoup de sujet de personnes ayant ce même souci d'instabilité avec le mode XMP, visiblement il vaut mieux paramétrer les réglages de la RAM soi-même, moi j'utilise tout en auto et ces réglages sont un peu foireux...
Pour information mes barrettes de RAM sont des Corsair Vengeance LPX Series DDR4 Low Profile 2 x 8 Go 3000 MHz CAS 15

Bonsoir,
 
Alors je suis allé essayer de régler les paramètres manuellement dans le bios :  
3000MHz // 15-17-17-35 // 1,35V
 
Ensuite je me suis dit que j'allais regarder les caractéristiques dans Memory-Z, et là je vois qu'à "Max Bandwidth" il est indiqué "DDR4 - 2133 - 1066MHz, et que les timings sont 15-15-15-36 :

 
Est-ce que c'est normal, ou est-ce que ces barrettes de RAM ne correspondent pas à leur référence ? J'ai du mal à comprendre  
 
Idem, le serial number à 0000000, je ne sais pas si c'est normal ?

Etrange en effet, pourtant le part number dit bien que ce sont des 3000Mhz CAS 15.

J'ai écrit à monpcsurmesure pour savoir si le souci peut venir de la RAM, je vous tiens au courant

Réponse : "Le support des 3000MHz est assez récent. Il faudra attendre le prochain BIOS de MSI"
 
Ça vous paraît honnête ?
 
Merci de votre aide !

Salut à tous !
Quelques nouvelles : j'ai ré-essayé de rentrer les paramètres de la RAM dans le bios pour 3000MHz, et le pc était toujours instable (perte de l'affichage etc..) même si de temps en temps je parvenais à l'utiliser.
Par contre j'ai remarqué que quand je perdais l'affichage, le fait de brancher ou débrancher un périphérique sur un port USB pouvait faire revenir l'image, l'ordinateur restant allumé en fonctionnant j'en ai déduit que c'était un problème d'affichage.
J''ai donc acheté un adaptateur Display/HDMI pour ne plus passer par le VGA pour connecter l'écran et depuis plus aucun souci...
 
Bizarre bizarre, mais au moins c'est réglé
 
EDIT: juste après avoir validé ce message, perte de l'affichage: "périphérique/résolution non prise en charge". Je débranche et rebranche mon câble, ça fonctionne... Tellement bizarre comme souci !

Mystère mystère... Je parviens à utiliser mon ordinateur depuis mon dernier message, cependant aléatoirement, une fois de temps en temps, l'écran s'éteint et affiche "résolution non prise en charge".
Il me faut alors débrancher et rebrancher le cable HDMI et tout refonctionne...

Ya quand même une couille dans le pâté!  
 
Et moi j'ai jamais vu ton soucis. Ce qui est sur c'est que quelque chose fonctionne mal ^^

Honnêtement dans ton cas je ne m'embêterais pas, je le ramènerais où je l'ai acheté en disant que l'ordi n'est pas stable... Que même en mode "auto" où tout à l'air de fonctionner, de temps en temps t'as une perte d'affichage t'obligeant à débrancher/rebrancher l'écran.

C'est à eux de faire les tests et de te fournir un pc utilisable...

Si encore c'était un problème simple, on pourrait t'aider, mais là ça a l'air d'être un truc à la con donc ça risque d'être assez compliqué

edit: effecivement je partage l'avis de l'un de mes VDD, ce n'est pas pro du tout de vendre un pc en te disant qu'il n'est pas stable...

Très bien, merci de vos réponses

Ouais, retour SAV pour ma part.

Bonjour à tous !
 
Je reviens vers vous un peu plus de deux ans après cette histoire, pour vous en donner le fin mot
 
J'ai donc eu la flemme de retourner mon PC en SAV suite aux soucis rencontrés, j'ai laissé tomber l'idée d'utiliser ma RAM à 3000Mhz, et je n'ai plus rencontré de problème.
 
Il y a quelques jours, je suis tombé sur une GTX 1060 6go en soldes et j'ai craqué.
Avant de l'installer, j'ai réessayé d'activer le XMP dans le bios pour utiliser la RAM à 3000Mhz, les problèmes d'écran noir et d'instabilité sont revenus instantanément (même en paramétrant les timings et le voltage de la RAM manuellement)
Carte graphique reçue, je la monte et active le XMP ; miracle, tout fonctionne ! J'ai bien vérifié et la RAM est bien paramétrée à 3000MHz (profil par défaut)
 
Alors certes ça ne fait pas de grande différence au niveau des performances (mais c'est quand même visible sur les tests), mais au moins le souci est réglé
 
Merci encore à vous de votre aide !