Ordinateur ecran noir pourquoi ?

Ordinateur ecran noir pourquoi ? - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 06-09-2015 à 00:36:19    

Bonjour,
 
j'ai monté une config pour le jeu et l'utilisation d'autodesk inventor professionnel. Tout fonctionne parfaitement quand j'utilise Inventor mais quand je joue au bout de quelques minutes j'ai un écran noir puis l'ordi redémarre et cela peu importe le jeu vidéo. Ensuite, je peux jouer tranquillement sans avoir de redémarrage et écran noir sans comprendre pourquoi. J'aimerais trouver une solution et rectifier ce problème, si quelqu'un a une idée ...  
Est-ce que cela pourrait provenir de la carte graphique ? d'une surchauffe ? ou un manque de puissance ?  
 
Voici ma configuration :
 
Intel Core i7 5930K
MSI X99S SLI PLUS  
Noctua NH-U12S
Corsair RM650 Modulaire - 650W
Crucial DDR4 4 x 4 Go 2133 MHz CAS15
Seagate Desktop SSHD - 1 To (8 Go Nand)
Radeon R9 290 4g
 
Merci d'avance pour votre aide.


Message édité par dranog le 06-09-2015 à 00:51:46
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Marsh Posté le 06-09-2015 à 00:36:19   

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Marsh Posté le 07-09-2015 à 21:37:16    

Bonsoir,
 
j'aimerais avoir une piste ou une aide quelconque qui pourrait me donner un début de réponse. Personne pour m'aider ?
 
Pour plus de précision voici le rapport speecy.
 
Résumé
  Système d'exploitation
   Windows 7 Professionnel 64-bit SP1
  Processeur
   Intel Core i7 5930K @ 3.50GHz 37 °C
   Technologie Haswell-E/EP 22nm
  RAM
   16,0 Go Inconnu @ 1066 MHz (15-15-15-36)
  Carte mère
   MSI X99S SLI PLUS (MS-7885) (SOCKET 0) 45 °C
  Graphiques
   ASUS VX239 (1920x1080@60Hz)
   4096 MoATI AMD Radeon R9 200 Series (ATI) 92 °C
  Stockage
   931GB Seagate ST1000DX001-1CM162 ATA Device (SATA) 28 °C
   59GB Generic Flash Disk USB Device (USB)
  Disques optiques
   TSSTcorp CDDVDW SH-224DB ATA Device
  Audio
   AMD High Definition Audio Device
Système d'exploitation
 Windows 7 Professionnel 64-bit SP1
 Type d'ordinateur: Bureau
 Date d'installation: 13/02/2015 23:34:34
  Centre de Sécurité Windows
   Contrôle de Compte Utilisateur (UAC) Activé
   Niveau de notification 3 - Toujours notifier
  Windows Update
   Mises à jour automatiques Télécharger automatiquement et installer à un moment défini
   Planifiez la fréquence Chaque jour
   Planifiez l'heure 03:00
  Windows Defender
   Windows Defender Activé
  Pare-feu
   Pare-feu Activé
   Nom Kaspersky Internet Security
  Antivirus
   Antivirus Activé
   Nom Kaspersky Internet Security
   Base de données de signatures de virus À jour
  Frameworks .NET installés
   v4.5 Full
   v4.5 Client
   v3.5 SP1
   v3.0 SP2
   v2.0 SP2
  Internet Explorer
   Version 11.0.9600.18015
  PowerShell
   Version 2.0
  Variables d'environnement
   USERPROFILE C:\Users\...
   SystemRoot C:\Windows
    Variables utilisateur
     TEMP C:\Users\...\AppData\Local\Temp
     TMP C:\Users\...\AppData\Local\Temp
    Variables système
     CM2015DIR C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\Materials\
     ComSpec C:\Windows\system32\cmd.exe
     FP_NO_HOST_CHECK NO
     ILLDIR C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\Materials\
     NUMBER_OF_PROCESSORS 12
     OMP_NUM_THREADS 12
     OS Windows_NT
     Path C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\PhysX\Common
     C:\Program Files (x86)\Intel\iCLS Client\
     C:\Program Files\Intel\iCLS Client\
     C:\Windows\system32
     C:\Windows
     C:\Windows\System32\Wbem
     C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\
     C:\Program Files (x86)\AMD\ATI.ACE\Core-Static
     C:\Program Files\Intel\Intel Management Engine Components\DAL
     C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Management Engine Components\DAL
     C:\Program Files\Intel\Intel Management Engine Components\IPT
     C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Management Engine Components\IPT
     E:\Program files\QuickTime\QTSystem\
     PATHEXT .COM;.EXE;.BAT;.CMD;.VBS;.VBE;.JS;.JSE;.WSF;.WSH;.MSC
     PROCESSOR_ARCHITECTURE AMD64
     PROCESSOR_IDENTIFIER Intel64 Family 6 Model 63 Stepping 2, GenuineIntel
     PROCESSOR_LEVEL 6
     PROCESSOR_REVISION 3f02
     PSModulePath C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules\
     TEMP C:\Windows\TEMP
     TMP C:\Windows\TEMP
     USERNAME SYSTEM
     windir C:\Windows
     windows_tracing_flags 3
     windows_tracing_logfile C:\BVTBin\Tests\installpackage\csilogfile.log
  Mode de gestion de l'alimentation
   Mode de gestion de l'alimentation actif Usage normal
   Veille prolongée Activé
   Éteindre l'écran après: (sur courant) Jamais
   Éteindre le disque dur après: (sur courant) 20 minutes
   Passer en veille après: (sur courant) Jamais
   Écran de veille Désactivé
  Uptime
    Session actuelle
     Temps actuel 14/09/2015 13:54:46
     Durée de fonctionnement 824 secondes (0 d, 00 h, 13 m, 44 s)
     Temps du dernier démarrage 14/09/2015 13:41:02
  Services
   Démarré Accès du périphérique d'interface utilisateur
   Démarré ACP User Service
   Démarré Acquisition d’image Windows (WIA)
   Démarré Agent de stratégie IPsec
   Démarré Alimentation
   Démarré AMD External Events Utility
   Démarré Appel de procédure distante (RPC)
   Démarré Assistance IP
   Démarré Assistance NetBIOS sur TCP/IP
   Démarré Audio Windows
   Démarré Carte de performance WMI
   Démarré Centre de sécurité
   Démarré Client de stratégie de groupe
   Démarré Client de suivi de lien distribué
   Démarré Client DHCP
   Démarré Client DNS
   Démarré Connaissance des emplacements réseau
   Démarré Connexions réseau
   Démarré Diagnostics Tracking Service
   Démarré Découverte SSDP
   Démarré Détection matériel noyau
   Démarré Explorateur d’ordinateurs
   Démarré Expérience d’application
   Démarré Fichiers hors connexion
   Démarré Fournisseur HomeGroup
   Démarré Gestionnaire de comptes de sécurité
   Démarré Gestionnaire de sessions du Gestionnaire de fenêtrage
   Démarré Gestionnaire des tâches Autodesk Simulation Moldflow MITSI 2015
   Démarré Gestionnaire d’identité réseau homologue
   Démarré Groupement de mise en réseau de pairs
   Démarré Générateur de points de terminaison du service Audio Windows
   Démarré HP Network Devices Support
   Démarré hpqcxs08
   Démarré Hôte de périphérique UPnP
   Démarré Hôte du fournisseur de découverte de fonctions
   Démarré Hôte système de diagnostics
   Démarré Informations d’application
   Démarré Infrastructure de gestion Windows
   Démarré Intel Dynamic Application Loader Host Interface Service
   Démarré Intel Extreme Tuning Utility Service
   Démarré Intel Integrated Clock Controller Service - Intel ICCS
   Démarré Intel Management and Security Application Local Management Service
   Démarré Intel PROSet Monitoring Service
   Démarré Intel ME Service
   Démarré Isolation de clé CNG
   Démarré Journal d’événements Windows
   Démarré Kaspersky Anti-Virus Service 15.0.2
   Démarré KMS-R@1n
   Démarré Lanceur de processus serveur DCOM
   Démarré Mappeur de point de terminaison RPC
   Démarré Modules de génération de clés IKE et AuthIP
   Démarré Moteur de filtrage de base
   Démarré MSICTL_CC
   Démarré Net Driver HPZ12
   Démarré Office Software Protection Platform
   Démarré Pare-feu Windows
   Démarré Planificateur de classes multimédias
   Démarré Planificateur de tâches
   Démarré Plug-and-Play
   Démarré Pml Driver HPZ12
   Démarré Protocole EAP (Extensible Authentication Protocol)
   Démarré Protocole PNRP
   Démarré Publication des ressources de découverte de fonctions
   Démarré Serveur
   Démarré Service de cache de police Windows
   Démarré Service de configuration automatique WLAN
   Démarré Service de découverte automatique de Proxy Web pour les services HTTP Windows
   Démarré Service de l’Assistant Compatibilité des programmes
   Démarré Service de notification d’événements système
   Démarré Service de profil utilisateur
   Démarré Service de stratégie de diagnostic
   Démarré Service HP CUE DeviceDiscovery
   Démarré Service hôte WDIServiceHost
   Démarré Service Interface du magasin réseau
   Démarré Service Liste des réseaux
   Démarré Service Partage réseau du Lecteur Windows Media
   Démarré Service Énumérateur d’appareil mobile
   Démarré Services de chiffrement
   Démarré Spouleur d’impression
   Démarré Station de travail
   Démarré Superfetch
   Démarré SuperRAIDSvc
   Démarré Système de fichiers EFS (Encrypting File System)
   Démarré Système d’événement COM+
   Démarré Thèmes
   Démarré Windows Defender
   Démarré Windows Driver Foundation - Infrastructure de pilote mode-utilisateur
   Démarré Windows Search
   Démarré Windows Update
   Démarré Écouteur HomeGroup
   Arrêté Adaptateur d'écouteur Net.Msmq
   Arrêté Adaptateur d'écouteur Net.Pipe
   Arrêté Adaptateur d'écouteur Net.Tcp
   Arrêté Adobe Flash Player Update Service
   Arrêté Agent de protection d’accès réseau
   Arrêté Application système COM+
   Arrêté Autodesk Application Manager Service
   Arrêté BranchCache
   Arrêté Brillance adaptative
   Arrêté Cache de police de Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
   Arrêté Carte à puce
   Arrêté Cliché instantané des volumes
   Arrêté Collecteur d’événements de Windows
   Arrêté Configuration automatique de réseau câblé
   Arrêté Configuration des services Bureau à distance
   Arrêté Coordinateur de transactions distribuées
   Arrêté Disque virtuel
   Arrêté Défragmenteur de disque
   Arrêté Détection de services interactifs
   Arrêté Emplacement protégé
   Arrêté Expérience audio-vidéo haute qualité Windows
   Arrêté FlexNet Licensing Service 64
   Arrêté Fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft
   Arrêté Gestion des clés et des certificats d’intégrité
   Arrêté Gestion d’applications
   Arrêté Gestion à distance de Windows (Gestion WSM)
   Arrêté Gestionnaire de connexion automatique d’accès distant
   Arrêté Gestionnaire de connexions d’accès distant
   Arrêté Gestionnaire d’informations d’identification
   Arrêté globalUpdate Update Service (globalUpdate)
   Arrêté Hôte de DLL de compteur de performance
   Arrêté Identité de l’application
   Arrêté Intel Capability Licensing Service TCP IP Interface
   Arrêté Intel Update Manager
   Arrêté Internet Explorer ETW Collector Service
   Arrêté Interruption SNMP
   Arrêté Journaux & alertes de performance
   Arrêté Localisateur d’appels de procédure distante (RPC)
   Arrêté Mappage de découverte de topologie de la couche de liaison
   Arrêté Microsoft .NET Framework NGEN v2.0.50727_X64
   Arrêté Microsoft .NET Framework NGEN v2.0.50727_X86
   Arrêté Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X64
   Arrêté Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X86
   Arrêté Mozilla Maintenance Service
   Arrêté MSI_FastBoot
   Arrêté MSI_LiveUpdate_Service
   Arrêté MSI_SuperCharger
   Arrêté MSIBIOSData_CC
   Arrêté MSIClock_CC
   Arrêté MSICOMM_CC
   Arrêté MSICPU_CC
   Arrêté MSIDDR_CC
   Arrêté MSISMB_CC
   Arrêté MSISuperIO_CC
   Arrêté Netlogon
   Arrêté Office 64 Source Engine
   Arrêté Ouverture de session secondaire
   Arrêté Parental Controls
   Arrêté Partage de connexion Internet (ICS)
   Arrêté Prise en charge de l’application Rapports et solutions aux problèmes du Panneau de configuration
   Arrêté Programme d’installation ActiveX (AxInstSV)
   Arrêté Programme d’installation pour les modules Windows
   Arrêté Propagation du certificat
   Arrêté Protection logicielle
   Arrêté Redirecteur de port du mode utilisateur des services Bureau à distance
   Arrêté Registre à distance
   Arrêté Routage et accès distant
   Arrêté Sauvegarde Windows
   Arrêté Serveur de priorités des threads
   Arrêté Service d'état ASP.NET
   Arrêté Service de biométrie Windows
   Arrêté Service de chiffrement de lecteur BitLocker
   Arrêté Service de configuration automatique WWAN
   Arrêté Service de la passerelle de la couche Application
   Arrêté Service de moteur de sauvegarde en mode bloc
   Arrêté Service de notification SPP
   Arrêté Service de partage de ports Net.Tcp
   Arrêté Service de planification Windows Media Center
   Arrêté Service de prise en charge Bluetooth
   Arrêté Service de publication des noms d’ordinateurs PNRP
   Arrêté Service de rapport d’erreurs Windows
   Arrêté Service de réception Windows Media Center
   Arrêté Service de stockage
   Arrêté Service de transfert intelligent en arrière-plan
   Arrêté Service Initiateur iSCSI de Microsoft
   Arrêté Service KtmRm pour Distributed Transaction Coordinator
   Arrêté Service Media Center Extender
   Arrêté Service Panneau de saisie Tablet PC
   Arrêté Service Windows Activation Technologies
   Arrêté Services Bureau à distance
   Arrêté Services de base de module de plateforme sécurisée
   Arrêté Service SSTP (Secure Socket Tunneling Protocol)
   Arrêté Steam Client Service
   Arrêté Stratégie de retrait de la carte à puce
   Arrêté Système de couleurs Windows
   Arrêté Temps Windows
   Arrêté Télécopie
   Arrêté Téléphonie
   Arrêté WebClient
   Arrêté Windows CardSpace
   Arrêté Windows Connect Now - Registre de configuration
   Arrêté Windows Installer
   Arrêté Énumérateur de bus IP PnP-X
  Fuseau horaire
   Fuseau horaire GMT + 1:00 heures
   Langue Français (France)
   Emplacement France
   Format Français (France)
   Monnaie €
   Format de la date dd/MM/yyyy
   Format de l'heure HH:mm:ss


Message édité par dranog le 14-09-2015 à 14:02:30
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Marsh Posté le 14-09-2015 à 20:44:48    

Bonsoir,
 
je voulais apporter une précision. De temps en temps, j'ai un message d'erreur " A disk error occured " qui ne pose pas de problème particulier si ce n'est qu'il faille appuyer sur CTRL + ALT + SUPPR.  
 
j'ai toujours le même problème et n'arrive pas à le résoudre, si quelqu'un m'entend  :hello: , je vous serais reconnaissant de bien vouloir me proposer une solution.  :wahoo:  
 
merci


Message édité par dranog le 14-09-2015 à 20:58:59
Reply

Marsh Posté le 14-09-2015 à 22:44:18    

Salut,  
 
Le "A disk error occured" (erreur sur le disque)  peux avoir été causé par tes plantages  répétitif. Il faudrait faire un scan disk pour réparer  
Pour ce qui est de tes plantages à proprement dit... As tu essayé de faire testes comme occt?  
Ta carte graphique est à 92° alors que le processeur lui est à 37°. 92, ça me semble beaucoup pour une température au repos. Tu as fait la poussière dedans ?  
Tu peux avoir un problème d'alimentation aussi. As tu des valeurs de tensions dans le bios ?

Reply

Marsh Posté le 19-09-2015 à 10:21:32    

Salut
 
le rapport speecy a été réalisé quand un jeu est lancé en l'occurrence Far Cry 4, c'est pour cela qu'il y a une température aussi élevé sur la carte graphique. J'ai nettoyé la carte graphique, il y avait bien de la poussières mais ça n'a pas résolue le problème. J'ai également fais un scan disk mais rien à signaler...
 
j'ai fais un test avec OCCT dont voici les résultats: http://www.hostingpics.net/viewer. [...] 38test.png
 
Il y a un problème de température sur la sonde CPUTIN qui est à 123° , ce qui est impossible...
 
 
également les tensions d'alimentation : http://www.hostingpics.net/viewer. [...] 8photo.jpg  
 
dites moi ce que vous en pensez car je ne sais pas interpréter les résultats.
 
merci d'avance.

Reply

Marsh Posté le 19-09-2015 à 11:22:35    

Salut,  
 
Oublions les données farfelu que peut donner occt quelques fois.  
Au niveau des voltages, il y deux choses qui m'étonne, d'une part le bas voltage de la mémoire et dans une autre mesure celui du cpu un peu bas. Pour le cpu c'est peut-être dû au fait que lors de ta capture, ton pc était au repos et il y a peut-être un peu de vdrop.  
 
Regarde dans le bios si pour la ram tu as une option de réglage XMP (profil 1).

Reply

Marsh Posté le 20-09-2015 à 11:32:21    

Salut,
 
j'ai effectivement fais cette capture lorsque mon pc était au repos. Je n'ai malheureusement pas trouvé le réglage XMP (profil 1) dans le bios. Tout mon matériel est neuf sauf la carte graphique que j'ai acheté d'occasion, serait-il possible qu'a elle seule, elle puisse faire ce genre de plantage ? J'ai investi dans une alimentation modulaire "Corsair RM650 Modulaire - 650W" certifié 80+ : 80 PLUS Or qui doit "normalement" palier au baisse de tension. C'est peut-être simplement un composant défectueux, reste à savoir lequel....


Message édité par dranog le 20-09-2015 à 11:33:56
Reply

Marsh Posté le 20-09-2015 à 13:36:02    

Ok c'est fort possible pour la carte graphique mais pas une certitude. Tu peux essayer de changer la pâte thermique du gpu.

Reply

Marsh Posté le 21-09-2015 à 20:28:10    

Salut,
 
je vais essayer de changer la pâte thermique et éventuellement changer la carte graphique, je vous tiens au courant. Merci beaucoup pour votre aide !
 

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