Bonjour,
 
Sur le pc d'un ami, j'obtiens l'erreur suivante, lorsque je veux faire un diagnostic du modem ou me connecter :
le port utilisé par le modem est en cours d'utilisation par une autre application. Fermez ...
 
Son pc est sous windows xp, il n'a plus son cd de driver du modem.
Selon everest, c'est un sis 7013. Je n'ai pas trouvé de driver pour windows xp.
Le driver du smart link semble fonctionner, en tout cas, le système l'accepte, et il ne me met aucun conflit.
Le port com du modem (com3) n'est pas en conflit avec un des autres ports (com1 et com2). Je l'ai déjà modifié, rien n'a changé.
 
Si vous avez des idées, n'hésitez pas à me les faire parvenir.
 
Merci

Des scans antivirus, anti spyware etc, seraient judicieux ;-)
 
Essaye de planifier un scan antivirus au démarrage du pc (avant l'ouverture de la session)

Aucun virus détecté.
De plus, il n'a pas encore été connecté à internet, donc pas de spywares, ....
Là, je bloque vraiment

Quel est ton parfeu et ton antivirus ?
 
Sinon essaye de démarrer en mode sans echec avec prise en charge reseau et essaye de te connecter depuis ce mode, si t'y arrive sa veut dire que c'est un probleme logiciel et non materiel.
 
Pour demarrer en mode sans echec , redemarre le pc puis clique plusieurs fois sur F8 avant le chargement de windows (juste aprés le chargement du bios) puis tu pourras selectionner le mode de démarrage, si tu échoue ou si tu as des erreurs redemarre et recommence.
Par contre il faut que tu n'est pas d'autres systeme d'exploitation sur ton pc pour faire ca.

Le modem est indisponible en mode sans échec.
Je ne sais pas me connecter, ni même faire de diagnostic.

Contacte le service technique du FAI de ton ami et expose leur ton problème alors