Bonjour à tous.
 
J'ai récemment aidé un ami à monter un nouveau PC.  
Voilà les caractéristiques du PC :
- CM Gigabyte B760 gaming X DDR4
- CPU i5 12400F
- ventirad Deepcool AK400
- 16go de ram DDR4
- Boitier fractal designpop air TG
- 3 ventilos dans le boitier.
- pate thermique Arctic MX-4
 
Je précise que je n'en suis pas à mon premier montage de PC et je n'ai jamais rencontré de soucis de ce genre.
 
Le soucis en question c'est que son PC crash régulièrement dès qu'il est un peu sollicité. Par exemple lorsqu'il lance un jeu.
On s'est vite aperçu que son CPU montait à 100°c donc ça semble venir de là.
 
On a essayé beaucoup de choses pour régler le problème :
Changer la pate thermique, vérifier que le ventirad est bien serré, vérifier les courbes des ventilos. Tout est OK de ce côté.
Après toutes ces vérifs et vu que le problème persistait, on a pensé que le soucis pouvait venir du cpu en lui même donc on à fait marcher la garantie et intel en a envoyé un nouveau. Mais le soucis persiste encore.
 
Là j'arrive un peu à cours d'idée.  
Ventirad pas assez performant ? Pourtant il me semble bien suffisant pour un 12400F.  
Ou alors est-ce que ça pourrait venir de la CM ?  
 
Pour info, mon PC a une config un peu similaire sauf que j'ai un 13600 au lieu de son 12400 mais j'ai la même CM et j'ai un ventirad deepcool AK620 au lieu de son AK400. Et de mon côté je n'ai aucun soucis de surchauffe. Bon le AK620 est plus performant que le AK400 mais son cpu est censé moins chauffer qu'un 13600 aussi.
 
Si vous avez des pistes ça nous aiderait bien car on ne sait plus trop quoi essayer (à part essayer un ventirad comme mon AK620 mais j'ai des doutes).
 
Merci à vous

les ventilos de la tour et cpu, tout ca est dans le bon sens ?
la cg c'est quoi ?

faudrait verifier aussi les TDP cpu dans le bios
c'est pas le genre de Gigabyte, mais on sait jamais qu'il est configuré en mode "no limit, TDP 4096W"

en principe, ca devrait être qqch comme
PL1 65 W
PL2 117 W
(a verifier)

éventuellement monitorer tout ca
- OCCT
ou
- Hwinfo 64 + bench en arriere en plan

Tout d'abord, merci pour ta réponse.
 
Les ventilos sont tous dans le bon sens et tournent bien oui.
La CG c'est une XTX RX6600.
 
Pour les valeurs PL1 et PL2 il faut qu'il vérifie. Mais je pense que par défaut c'est sur "auto". Si jamais c'est le cas il faut qu'il mette 65w en PL1 et 117w en PL2 c'est ça ?

Effectivement tout était en auto dans le bios.
Et rien qu'en allant dans le bios la temperature du cpu était à 99°c...
 
Là il viens de régler PL1 et PL2 avec les valeurs que tu as données (j'ai vérifié sur le site d'intel et c'est bien ça).
 
A voir ce que ca donne maintenant.

Bon Ca n'a pas l'air d'avoir changé grand-chose. Le CPU chauffe toujours autant. Ce qui m'étonne c'est que même dans le bios il monte autant ! En seulement quelques minutes il atteint les 100°c !
 
Même après réglage de PL1 et PL2.
 
Et sous windows il est à 60/70 quand on ne fais rien mais il remonte à 100 constamment en jeu par exemple.

Monitore avec hwinfo64, qu on voit les valeurs relevées.
 
Et/ou,maj le bios, on sait jamais

Le dissipateur est-il neuf ?  
 
Il m'est arrivé ce genre de problème avec plusieurs dissipateurs d'occasion dont les caloducs n'étaient plus hermétiques.  Au niveau des soudures si je me souviens bien.  
Il y a un liquide à l'intérieur des caloducs qui change de phase pour transférer la chaleur vers les ailettes.  
 
Perso, je tenterais d'essayer un autre dissipateur et voir si le problème persiste.

Ou essayer Deepcool AK400 sur une autre config et voir si le CPU surchauffe aussi.

La MAJ du bios avait déjà été tentée. Et réinstallation de windows aussi.

Voilà le screen de Hwinfo qu'il a fait hier soir (il avait juste lancé un jeu) :

100°c pour ce pourcentage d'utilisation c'est quand même alarmant...

Pour le test du AK400 sur une autre config ça va être compliqué car il n'a pas d'autres config et il habite vraiment loin de chez moi.
Mais la base du ventirad fait bien contact sur le cpu d'après ce qu'il me dit et les 2 ventilos tournent bien. Et oui il est neuf. Mais pas impossible qu'il y ait un défaut de fabrication. Je ne savais pas qu'il y avait un liquide dans les caloducs !
Ca peut valoir le coup de demander un retour amazon pour voir. Tant qu'il est sous garantie... Quitte à en profiter pour passer sur le AK620.

a coup sur, le contact avec le cpu n'est pas bon quand ca monte autant en température en idle.  
 
mauvais montage du dissipateur, et/ou film plastique protecteur sur ihs pas retirer. je ne vois que ca.

On s'est tous fait avoir par ça au moins une fois

Clairement le ventilateur du processeur a été mal monté, même avec le ventilateur d'origine d'Intel, le 12400F ne monte pas à plus de 80°C.  
 
J'ai un 12400F overclocké et même à 1.30volt pour 5.25ghz ça dépasse pas les 80°C en été caniculaire.  
 
Redémonte le ventilo et refait la pate thermique, y'a qu'un mauvais montage qui peut faire chauffer ce petit 12400F qui est très facile à refroidir normalement

Ok je vais lui dire de revérifier le montage. Pour le film plastique il a été retiré c'est certain (c'est moi qui avait fait le montage de base et je me souviens l'avoir enlevé).

Après vérification le montage est bon. Le ventirad fait bien contact et le film était bien retiré.

Il vient également de faire un petit test en mettant un papier entre le cpu et le ventirad et en tirant dessus. Le papier est impossible à retirer donc le contact à l'air bon.

Perso je démonterais quand même et je changerai la pate thermique.  
100°C dans le bios ça ne peut être qu'un mauvais montage ou pas assez de pate thermique, ou alors le ventilateur ne marche pas.

 
ou bien un defaut de conception et le die ne fait pas contact avec ihs.... du jamais vu pour ma part.  
 
après le test avec le papier il a du constater qu'il y avait de la pate partout sur le cpu, il l'a nettoyé et remis proprement de la pate thermique ?  
 
son scren hwinfo ne montre pas la vitesse de rotation du ventilo cpu, mais logiquement il doit turbiner a fond ?  mais je dirais que même si le ventilo tourne pas, si le rad est correctement posé, la chauffe n'est pas instantanée il faudra plusieurs minutes pour que le cpu arrive a 100°C
 
 
le mieux c'est peut etre qu'il l'apporte a un réparateur pres de chez lui.

Il a déjà démonté/remonté plusieurs fois en changeant la pate à chaque fois. Et les ventilateurs tournent bien. Vu leur bruit ils montent rapidement à leur vitesse max (normal vu comment monte la chaleur).
 
Oui biensur il a nettoyé la pate thermique avant de faire le test du papier et il en a remis propre après.
 
Il a contacté amazon, ils vont lui reprendre le rad. Donc on va voir ce que ca donne avec un nouveau. On vous tient au courant
 

Voilà les nouvelles :
Mon ami à pris un nouveau ventirad et va retourner l'ancien.
Pour l'occasion il est passé sur le modèle AK620 (au cas où un jour il ait un CPU plus puissant, c'est mieux).
 
Et bien le verdict est clair : Le cpu est à environ 30°c quand avant il approchait des 100°c ! Et je peux vous garantir que le montage de l'ancien ventirad était correct donc ça semble bien être l'ancien ventirad qui était défectueux.
 
Je ne pensais même pas que c'était possible...
 
En tout cas merci à vous pour vos conseils