Bonjour à tous,
 
J'ai acheté un pc portable à 1 200 € et il est incapable de gérer la sortie du son
 
Je m'explique. Le son du haut parleur marchait nickel mais quand je branche un casque, windows 10 m'informe qu'un casque est branché (quel périphérique voulez-vous branché et je choisis casque. D'ailleurs, cette proposition est inutile mais bon).
Sauf que, malgré le casque branché, le son sort toujours par les hauts-parleurs.
 
Du coup, la seule solution que je trouve sur internet c'est de télécharger le gestionnaire Realtek. Je l'installe, je redémarre et là ça fonctionne. Le lendemain, j'allume l'ordi et le problème revient. Je désinstalle Realtek et je réinstalle un autre. Lors de l'installation, on me propose de redémarrer l'ordi mais à la suite du redémarrage, l'installation de realtek se remet en route et me repropose de redémarre l'ordi. Ca part en boucle et ça n'en finit plus.
En revanche, quand j'annule l'installation après le redémarrage, les sorties du son entre le haut parleur et le casque fonctionne bien. Mais aussitôt que j'éteins/rallume l'ordi, le problème revient .
 
Désormais, quand je décide de désinstaller tous les pilotes de "Contrôleurs, audio et jeu", tout revient au redémarrage donc je ne peux plus m'en débarrasser . On dirait un virus. En faisant une autre recherche sur internet, je décide de désactiver l'installation/mise à jour automatique des pilotes par windows. Mais le problème persiste.
 
Et maintenant, plus aucun son ne sort
 
Quelqu'un aurait la solution Parce que ça fait presque 1 semaine que je me prends la tête et je suis à 2 doigts de jeter l'ordi par la fenêtre. 1 200 € pour un ordi portable incapable de gérer la sortie du son

Sous windows 10 pour changer de sortie son, il faut faire un clique sur l'icone de haut parleur en bas a droite a coté de l'heure :

Quand je branche le casque, j'ai bien le message qui me dit qu'un casque est branché. Mais ensuite, le casque disparaît de windows comme s'il n'est pas branché. Mais maintenant le problème est plus compliqué car il n'y a plus aucun son qui sort, que ce soit du haut parleur ou des haut parleurs

Et tu n'as aucunes sortie son comme sur l'image que j'ai montrer ?

Quand je branche le casque :
 

 
Voilà ce que ça affiche :
 

Là je viens de réinstaller une énième fois Realtek Audio et encore une fois, l'installation se relance après le redémarrage de l'ordi. J'annule l'installation post redémarrage et ça fonctionne. Je peux choisir la sortie entre les haut parleurs et le casque. Néanmoins, si je l'éteins ou que je le redémarre, le problème va revenir... Je ne pige rien à cet ordi. Comme vous pouvez le voir dans mon premier post, il y a plusieurs pilotes du "Contrôleurs, audio et jeu" je me demande si le mieux ne serait pas d'enlever tous les pilotes sauf Realtek. En effet, j'ai pris exemple sur l'ordi du taff, qui est un Dell comme le miens, et il n'y a que Realtek comme pilote, et pas de souci sur cet ordi. Or, quand je désinstalle les autres pilotes sur mon ordi perso, ils reviennent après le redémarrage et je suis sûr que c'est ça qui nique tout. Comme si Windows force à me mettre comme pilote par défaut celui de la carte mère (il n'y a pas de carte son) alors qu'elle est incapable de gérer les sorties audios

Et maintenant quand j'allume le PC avec le casque branché ça fonctionne puis quand je débranche le casque puis le rebranche, le son continue de sortir par les hauts parleurs. Franchement c'est n'importe quoi. Le PC est tout neuf, je viens de l'acheter et il y a des interférences entre le pilotes amd machin chouette et realtek. En faisant des recherches, je trouve le même problème il y a 4-5 ans déjà donc les mecs continuent à produire des ordinateurs défectueux. C'est scandaleux. Et bien sûr, il n'y a pas de solution

Bonsoir,
 
Ce n'est pas la peine de s'énerver.
 
Ce n'est pas un problème qui apparait souvent, il doit y avoir une solution.
 
Déjà c'est quoi ce portable  et le casque ?
 
Tu as peut être un utilitaire qui peut poser un problème surtout sur un machine neuve.Les fabricants ont tendance à en rajouter.
 
Ensuite tu as la possibilité de passer par le sav pour qu'il résolve le souci.
 
Je n'aurais pas poser la question sur ce fil mais plutôt dans celui-ci quoi que ......
https://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] ujet-1.htm
 
Un peu de lecture qui pourrait d'aider
https://windowsreport.com/fr/window [...] ecouteurs/
 
tu ne télécharges pas l'utilitaire, tu vérifies simplement.

Ton casque se branche en USB ou en jack 3.5mm ?
 
Edit:
 
Pour moi c'est juste un problème de configuration de sortie son :
Au lieu de supprimer des pilotes qui vont se reinstaller automatiquement, parce que windows fait bien les choses, désactives les sorties son que tu ne veux pas, et selectionne celle que tu veux par défaut.
Regarde moi avec le nombre de sorties son que j'ai, et je n'ai pas de problèmes :



 
Et ensuite tu switch avec le haut parleur en bas a droite (faut cliquer sur S/PIF Pass-through device pour faire apparaitre un menu déroulant) :
 

Re-bonjour à tous
 
Le problème a disparu du jour au lendemain après une énième réinstallation de Realtek... Franchement je ne comprends pas.
 

Merci pour ta réponse. Malheureusement je ne peux pas savoir si c'est la solution mais par prudence, j'ai mis le casque comme périphérique par défaut tout en laissant les autres activés