Coup de gueule contre les serveurs HP ainsi que leur service... Description des faits:
 
Decembre, achat (depuis septembre on a fait la commande) de 12 serveurs HP rack-mount (et conversion des anciens serveurs en rack). Bon, on prevois tout ca pendant les vacances de noel: y'aura personne pour nous gener.
Le jour J arrive... Coup de fil de notre fournisseur HP...
- Oui voila, on a envoye votre materiel au transporteur mais malheureusement il est en conge.
- Ben, recuperez-le et prenez un autre transporteur!    
- Impossible, le materiel est dans leur entrepots...
- Vous avez pas verifie s'il etait en conge?
- Non    
 
Bon... Apres les vacances de noel, on recoit les serveurs... Mais pas les racks... Super ca: on a les serveurs mais rien pour les installer...
Apres 2 semaines, on recois les 2 racks (qu'il a fallu mettre dans le garage: HP n'a pas verifie si ca passait dans les ascenceurs...) Ils installent tout, quelques pieces sont fautives a l'installation (un processeur). Le reste fonctionne.
On commence l'installation Software (principalement FreeBSD et quelques Windows NT/2000) C'est la que ca se gate...
Sur les 12 pieces recues + les 2 switchs, 8 ont etes remplaces/repares/etc... ces 2 derniers jours, un de leur switch a lache (il etait sur une UPS, je vois pas comment il a pu sauter) et aujourd'hui, il est impossible d'installer Windows sur notre futur serveur Mail (Exchange sans Windows c'est bon ca   )
 
J'ai fait une grosse ebauche de nos deboires ici, parce que sinon personne lirait tellement c'est long    
 
Personne d'autre a eu des merdes (grosses merdes) avec les serveurs HP?

ton histoire ne reflete pas du tout l'experience que j'ai de ces machines.
des netserver en panne au déballage c'est absolument rarissime!!
quand je dit rarissime, je me souvient pas que ca soit arrivé une seul fois... sur 200 netserver en gros...
 
le fournisseur nous livre en 48h. noel ou pas.
par contre des pieces non dispo ca peut arriver, mais on le sais toujour avant.
 
pour le service, tu doit avoir un no de tel. en cas de panne, Mr HP te change la piece deffectueuse en qq heures non?
moi j'appel, il sont chez moi le lendemain avec la piece.
 
y a meme des contrats à -de 4h pour les sites critiques.
le service est nickel, surtout sur la game netserver...
 
enfin, c'est mon experience..
des HP chez le client, je doit en avoir 1500 environ.

pour le remplacement en qq heure, ca depend du contrat de garanties que l'on prend
 
 
moi au taf, tous les hp acheté sont pour hpuix, c des HP9000, pour les NT, c du DELL, sinon bcp de risc6000 aussi pour unix

Pour le remplacement des pieces, ils viennent le lendemain (le switch a casse hier)
Pour les netservers defectueux, je t'assures que sur les 12 serveurs recus, on a:
- remplace (completement 2 serveurs LP1000r)
- remplace une carte Gigabit
- remplace un switch
- ils doivent reparer le LC2000r qui veut pas de Windows
- etc etc...
 
Franchement, ca commence a me gaver HP, je pensais que c'etait meilleurs que ca  

Hello
 
bon pour ma part je suis pas deçu de chez HP ..
 
j'ai un HP LC2000R qui tourne nickel à la perfection et un autre serveur HP qui lui aussi n'a aucun prob depuis 2 ans..
 
sinon pour les switchs et hubs HP .. pas de prob. non plus...
Faut mieux prendre la garantie sous 4 heures.. c'est chere mais là HP ils ont pas le choix..
 
A+

 
Pour ton LC2000, tu l'as installe avec le CD NetServer Navigator? chez moi (meme avec derniere version) il plante au demarrage en disant qu'il a pas assez de memoire XMS pour le smartdrive et ensuite il me dit en boucle: "Executable not found" ...

ca me rappel un truc qu'on a eut avec le serveur NT prolian compac, ct un quadi xeon avec 4 GO de ram, bein le probleme, c'est qu'il y avait trop de memoire sur la machine, donc a l'install, alors qu'il s'installait,  il ne pouvait pas pas creer le fichier de swap car pas assez de place (vu que lors de la creation de la partition system en ntfs, on est limit est de 4GO pour NT)
 
il fallait donc enlever un peu de memoire pour l'installation

 
Ca je suis d'accord... Mais c'est pas a l'install de Windows, mais seulement le lancement du Netserver Navigator

Une machine comme sa (j'en reve qu'en fond les entreprise une foi qu'il les remplace)

 
 
moi ce qui me fait rever, c'est le prix des bestiaux, dernierement, on a fait un devis (on est revendeur la ou je bosse: SSII oblige) d'un petit cluster compaq avec baie de disques centrale en fibre channel
 
et bein  1MF HT, ca vait rever non, ca me ferait deja une jolie maison ca

oums_itinerant a écrit a écrit :       moi ce qui me fait rever, c'est le prix des bestiaux, dernierement, on a fait un devis (on est revendeur la ou je bosse: SSII oblige) d'un petit cluster compaq avec baie de disques centrale en fibre channel   et bein  1MF HT, ca vait rever non, ca me ferait deja une jolie maison ca

je sais sa coute trop chere (surtout pour moi)
Pourtant niveau Hard yen pour chere mais pas se prix la  
Vu que c'est pour des pro il les e****e

Clair ! Trop cher HP.
 
Moi de mon coté, j'ai eu une experience interessante aussi : une nuit, on m'appelle chez moi pour me dire. "Un disque d'une partoche RAID5 a laché sur le serveur de domaine + exchange + proxy". Du coup je me déplace pour aller changer le disque, vu que c'était dejà arrivé 2 fois avec les diques HP, je me suis dit, on va jouer la sécu.
Et paf, le temps d'arriver là bas, un deuxième disque a laché. Plus de partition RAID5. Plus de mail, plus de serveur de domaine, plus de net, à 2h du mat.
Je te dis pas le bordel le lendemaine...
Et HP, l'intervention en 4H, c'est sur le paipier seulement... Si t'es pas un grand compte qui lache 1MF par an minimum tu peux te la carrer la garantie 4H...

il pauvent bien faire sa