Merci d'avoir contacté l’Équipe Européenne de Support Technique MadCatz.
Nous sommes désolé d'apprendre que cela n'a pas fonctionné. Nous vous conseillons de suivre les indications suivants afin de faire une mise à jour manuelle du pilote et du VENOM:
Comme il semble que le clavier n'est pas corréctement détecté par votre système d'exploitation Windows, vous devez effectuer des mises à jour manuelles du pilote pour les deux composants principaux dont le clavier a besoin pour fonctionner corréctement.
Les deux composants sont:
1. Mad Catz STRIKE7 VENOM - qui devrait se trouver dans le dispositif Universal Serial Bus
2. Mad Catz STRIKE7 clavier (touches programmables) - qui devrait être dans les Human Interface Devices
pilotes sont automatiquement décompressés lorsque vous exécutez le programme d'installation du pilote à un emplacement temporaire sur votre disque dur. Vous pouvez les trouver ici:
%systemdrive%\windows\temp\MadCatz\STRIKE7_keyboard_7_0_33_91_x64_Drivers\Inf\STRIKE7_Keyboard_MadCatz_a109
Afin de faire la mise à jour manuelle, vous devez tout d'abord identifier les entrées corréctes qui doivent être mises à jour.
1. Pour l'écran VENOM, regardez dans les périphériques Universal Serial Bus et cliquez droit soit sur l'entrée avec le point d'exclamation ou sur toutes les entrées que vous trouvez et cliquez sur Propriétés. Ensuite, allez à l'onglet Détails et choisissez ID matériel ( Hardware IDs) du premier menu déroulant. Assurez-vous que la première entrée commence par USB \ VID_0738 & PID_A109, et ignorez le reste de la ligne. Si vous avez identifié cette entrée veuillez aller à l'onglet Pilote et cliquez sur mettre le pilote à jour ( update driver).
Sur le menu étape par étape qui apparaît, choisissez la deuxième option deux fois pour accéder à l'écran où vous avez un bouton pour chercher le pilote manuellement: Disque fourni ( Have disk)... et cliquez dessus. Une page de navigateur s'ouvrira et vous devez accéder à la location suivante afin de sélectionner le fichier avec le nom: Strike7Bulk_WinUsb.inf et cliquez sur OK, puis sur Suivant. Maintenant, le pilote correct sera affecté à cette entrée et vous devriez voir un message de succès affiché et une entrée correcte de l'écran de VENOM dans le Gestionnaire de périphériques.
2. Pour la section Touches programmables vous aurez besoin de vérifier une entrée dans la section Périphériques d'interface utilisateur qui a un point d'exclamation ou toutes les entrées génériques en cliquant droit sur l'entrée et en sélectionnant Propriétés. Ensuite, allez à l'onglet Détails et choisissez ID du matériel (Hardware IDs) du premier menu déroulant. Assurez-vous que la première ligne commence par: USB \ VID_0738 & PID_A109, ignorez le reste de la line.Si vous avez identifié cette entrée, allez à l'onglet Pilote et cliquez sur "mettre le pilote à jour"(Update driver). Sur le menu étape par étape qui apparaît choisissez la deuxième option deux fois pour accéder à l'écran où vous avez un bouton pour trouver le pilote manuellement: Disque fourni (Have disk)... et cliquez dessus. Une page de navigateur s'ouvrira et vous devez accéder à l'emplacement ci-dessus et sélectionner le fichier avec le nom: SaiKa109.inf et cliquez sur OK, puis sur Suivant. Maintenant, le pilote correct sera affecté à cette entrée et vous devriez voir un message de succès affiché et une entrée correcte dans le Gestionnaire de périphériques.
Après avoir fait ces manipulations votre gestionnaire de périphériques devrait ressembler à la capture d'écran ci-joint. Redémarrez votre ordinateur et tout devrait être OK.
Si vous avez des erreurs pendant l'exécution d'une des étapes ci-dessus veuillez prendre des screenshots et les envoyer par mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Alina Marin