Notre imprimante 8150dn dispose d'un module de sortie C4783A 7 bacs. Dès que ce module est connecté à l'imprimante 8150dn, le message 13.12 "Bourrage papier dans le module de sortie" apparait.
Pourtant, il n'y a aucun papier dans ce module (j'ai vérifié plusieurs fois).
C'est peut-être simplement un petit coup de dépoussièrage qui manque sur certains capteurs (ils sont optiques ou mécaniques? impossible d'en trouver!)?
Quelqu'un saurait ou triturer les capteurs de ce module?
J'ai changé le cable d'alim et le cable série. J'ai testé aussi ce module sur notre 2ème imprimante 8150... même message.
Merci d'avance pour votre aide,
   Laurent

imprime le log d'erreur de la machine et donne moi le code complet, je te dirais exactement quel capteur est fautif
pour cela, va dans le menu information>journal d'evenement

Number   Error    Page Count Description
------------------------------------------------------------------------
16      13.20  04       0    PRINTER COULD NOT AUTOMATICALLY EJECT PAPER      
15      13.12  37 24880   EXTERNAL OUTPUT DEVICE PAPER JAM
14      13.12  37       0   EXTERNAL OUTPUT DEVICE PAPER JAM
13      13.20  04       0   PRINTER COULD NOT AUTOMATICALLY EJECT PAPER      
12      13.12  37       0   EXTERNAL OUTPUT DEVICE PAPER JAM
 
Merci d'avance,

13.12 37 or 13.22 37
Page found at Face-up Delivery Sensor (FUDS) during power on sequence.

1. Open the Top Cover and remove any jammed paper.
2. Make sure that the Face-up Delivery Sensor (FUDS) moves freely.
3. Perform a sensor test to make sure that the Entry Sensor (FUDS) is working properly.
4. If the problem persists, replace the 7-bin Tabletop Mailbox controller PCA.
5. Replace the sensors PCA.
 
 
Pour faire simple, je pense que lors d'un bourrage quelqu'un a tiré comme un bourrin sur la feuille bloquée a la sortie, le palpeur a du se casser/déboiter (deja vu)
demonte le haut du finisher, regarde si le capteur (fourche optique il me semble) et son palpeur sont bien en place / se déplace librement

5. Replace the sensors PCA.
 
Bonjour,
En fait, c'est le sensors PCA qui était mal alimenté (pris d'alim débranchée). Le voyant est désormais vert.
Par contre, nouveau soucis. Le papier sortant de l'imprimante bourre directement AVANT de rentrer dans le mailbox. J'ai testé avec une autre imprimante, même soucis. J'ai l'impression qu'il ne detecte pas le papier, et donc ne "s'ouvre" pas pour l'accueillir.
Le message est
 
30.12  12   BOURRAGE DE PAPIER DANS LE BAC DE SORTIE EXTERNE

C'est enfin reglé. La courroie du moteur à l'arrière du C4783A était défaite. Du coup, le moteur n'emportait plus les feuilles... d'où bourrage.
Merci en tout cas pour ton aide.  
Tes réponses m'ont permis de trouver le Service Manual pour savoir comment "ouvrir la bête", et le TroubleShoot error guide pour faire le lien entre les messages d'erreur et le soucis.
Encore merci.