bonsoir à tous,
 
ceci concerne une hp color laserjet 3500 hors garantie.
 
à l'ouverture de la porte donnant accès à l' opc belt et aux cartouches, la partie droite du mécanisme qui extrait les cartouches de toner reste à l'arrière et les cartouches s'extraient de travers.
en fait, le levier qui commande ce mécanisme n'est plus attaché.
lorsque je démonte ce mécanisme après avoir enlevé la carosserie, il y a quelque chose qui m'échappe.
en fait, rien ne semble cassé ou manquant...
comme rien n'existe pour dopper mon QI, j'ai besoin du votre...
cette panne apparait-elle souvent ?
référence de la pièce sur partsurfer : RM1-0438-000 CN ( plus ou moins 10 $ sur un site américain. )
pas vérifié chez europarts ni express.
merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

L'imprimante n'imprime plus ?

heureusement que mon client disposait d'une 3500 jumelle et que les impressions ont pu être déviées sur celle-ci en attendant que j'y voie clair...
toutefois comme cette seconde imprimante se trouvait à l'étage, certaines secrétaires en ont profité pour améliorer le galbe de leurs mollets...
pour en revenir à la partie purement technique,
voici tout ce que j'ai pu trouvé :  
 
. . . . . l'absence d'une petite pièce ( + ou - 12 mm ) en nylon blanc  
. . . . . le ressort plat qui était associé à cette pièce était déformé
 
les éclatés des parts ne permettent pas de l'expliquer mieux.
j'ai acheté chez expressterminals le guide droit des cartouches            ( référence RM1-0437-040 CN )
le remontage n'est pas trop compliqué et j'ai testé la machine quelques jours.  
 
cette machine a été réinstallée voici 8 jours chez le client et semble tourner sans problème.
certains mécanismes me semblent assez délicats et je crois qu'un mauvais positionnement d'une cartouche a occasionné ce soucis lorsque la secrétaire a refermé la porte avant.
je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre.
que vos descendants soient bénis jusqu'à la septième génération...
à+
valnath