Bonjour,
 
Depuis l'achat de mon imprimante HP OfficeJet J5780, je tente en vain d'utiliser la fonctionnalité d'impression recto-verso manuelle de l'imprimante.
 
J'utilise Windows Vista Édition familiale Premium en 32 bits sur un portable Acer Aspire 5670. L'imprimante est connectée au port USB, avec (testé aussi sans) un hub USB.
 
Lorsque je lance une impression et que je sélectionne l'option recto-verso manuelle, le pilote de l'imprimante est supposé afficher une invite à retourner les feuilles puis à cliquer sur Ok. Sous Vista, ce message n'est jamais apparu malgré mes nombreux tests. Afin d'écarter un problème matériel, j'ai testé la fonction sous XP, ça marche sans souci.
 
Je suis en relation avec le support technique de HP depuis bientôt 8 mois et j'ai franchement l'impression qu'on se moque de moi, malgré mes relances régulières pour savoir où en est mon dossier.
 
Un technicien HP m'a dit récemment qu'il avait fait le test sous Vista Professionnel et que cela fonctionne sans difficultés. Selon lui, cela viendrait d'un module de Vista qui serait inactif sous la version Familiale... Mais il m'a indiqué être incapable de me dire lequel.
 
Quelqu'un a-t-il (eu) le même genre de problème que moi et s'il a trouvé la solution, laquelle ?
 
Puisque le support HP semble incapable de m'aider, je fais appel à l'intelligence collective de la communauté.
 
Merci HP...
 
Merci d'avance à toute personne susceptible de m'aider !
 
Cordialement,  
 
Christian