Une HP photosmart C4680 all-in-one series provoque le reboot du pc !?!

Une HP photosmart C4680 all-in-one series provoque le reboot du pc !?! - Imprimante - Hardware - Périphériques

Marsh Posté le 27-02-2010 à 15:11:52    

Bonjour à tous !
 
Un proche s'est offert l'imprimante décrite dans le titre.
Alors que l'installation se déroule normalement, dès que celle-ci finit, reboot du pc ! Même pas le temps que cliquer sur l'onglet "fermer" du logiciel d'installation !  :??:  
Et au reboot, dès qu'explorer détecte l'imprimante, pan!, reboot encore, etc...  :??:  :??:  
Pour empêcher ça, il éteint l'imprimante, et tout remarche normalement sur le pc...  :??:  :??:  :??:  
 
Pour y remédier, mon proche m'a contacté, ayant un peu l'habitude de bidouiller...
Tout d'abord, j'ai lancé l'antivirus: rien...
Ensuite, j'ai installé et exécuté Ccleaner, histoire que ça ne soit pas un problème dans la base de registre ou un autre fichier... rien non plus...
Enfin, je met à jour tous les pilotes du pc, dont l'imprimante... toujours le problème...
Je désinstalle et réinstalle l'imprimante... pas mieux !
 
Ensuite, j'ai constaté que l'imprimante était le seul périphérique branché en USB... Du coup, je tente d'accéder au bios pour vérifier que les paramètres concernant l'usb sont correctement configurés...
Et là, manuel de la carte mère en main, pas moyen d'accéder au BIOS ! ! ! :??:  :fou:  :??:  
suppr (comme l'indique le manuel), ctrl-alt-suppr, entrée, espace, f1 à f12, etc. Rien n'y fait ! !  
 
Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou vois des solutions potentielles, je suis preneur ! ! !

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Marsh Posté le 27-02-2010 à 15:11:52   

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Marsh Posté le 27-02-2010 à 21:19:20    

Quel type de PC s'agit-il? (Marque, OS, matériel?)
 
Ensuite pour ce qui est d'accéder au bios, il faut tapoter la touche plusieurs fois d'affilé (je le dis toujours même si c'est certainement d'jà fais), sinon pour tenter de régler ce premier soucis lié au bios, peut être qu'un clear CMOS fera rentrer les choses dans l'ordre :jap:, dans tout les cas si le PC démarre sans problème, tout va bien, et concernant l'USB il n'y a pas 40 configurations, cette techno étant un standard dans le bios c'est soit enable soit disable ;).
 
Dans tout les cas faudrait tester l'imprimante sur un autre PC pour voir si ça fait la même, si non cela vient du PC de ton proche :jap:, dans le cas ou l'imprimante déconne sur un autre poste, cela voudra dire qu'il faudra qu'il renvoie l'imprimante an SAV, là où il l'a acheté ;)
 
Si le cas numéro 1 se produit il faudrait voir à tester la ram du PC de ton proche, savoir si une de ses barettes ne serait pas défectueuse, via le logiciel Memtest gratuit, sous format ISO à graver, puis ensuite à booter dessus (C'est un utilitaire MS DOS)  
 
Bon courage et tenez moi au courant ;)


Message édité par Mad_noob le 27-02-2010 à 21:28:46

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Marsh Posté le 01-03-2010 à 08:51:04    

Merci beaucoup Mad_noob !

 

Pour le type de pc, c'est un montage perso fait par un autre proche (vive la famille ! ! :lol: ) sous Win XP...

 

Dès que je suis chez la personne embêtée, je teste toutes ces options, et si rien ne marche, je vous envoie le détail complet du pc...


Message édité par vanryc83 le 01-03-2010 à 08:51:32
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Marsh Posté le 03-03-2010 à 13:11:00    

Je suis chez mon proche...
 
J'ai pu enfin accéder au BIOS (Merci pour le tapotage de touche, j'y avais pas pensé):  Pas de souci, tout est ok.
 
Par contre, j'avais lu que les procgrammes fournis par HP avec l'imprimante était parfois instables...
Du coup, suppression complète de ces programmes, desinstallation de l'imprimante, et réinstallation en n'extrayant du cd fourni que les pilotes...
 
BINGO ! ! !
 
Plus de problème ! ! !
 
Conclusion personnelle: NE PAS INTALLER SUR SON PC TOUTE LA MYRIADE DE SOFTWARES FOURNIS PAR HP ! ! !
 
 
Et Encore merci à toi Mad_noob pour m'avoir débloqué !

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