[Avis] Xbox par le SAV Microsoft ? CONCLUSIONS du 10/02/2004

Xbox par le SAV Microsoft ? CONCLUSIONS du 10/02/2004 [Avis] - Consoles - Jeux Video

Marsh Posté le 03-02-2004 à 15:57:52    

Voilà je me renseigne pour savoir si ils ne sont pas trop long ... :D :??:
 
 
Perso ma première Xbox achetée fin novembre a eu des pbs de lecteur DVD : changé par Micromania
 
La nouvelle a un pb de ventilateur TRES bruyant : reprise par le SAV Microsoft :
 
- appel le 02/02 à 19h00 pour signaler le pb : retour accepté
- Xbox partie par UPS à leurs frais le 03/02 à 16h00
- la suite au prochain épisode :D
 
 
 
EDIT 10/02/2004 :
 
Console reçue après une semaine :
 
- lecteur de DVD changé (gagné un Pillips)
- disque dur changé (adieu mes sauvegardes)


Message édité par Falconpage le 10-02-2004 à 13:48:09
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Marsh Posté le 03-02-2004 à 15:57:52   

Reply

Marsh Posté le 03-02-2004 à 16:03:20    

edit : j ai vu la kestion malgré kil n y ai pas de "?"
 
 
 
moi ca avait pris 1semaine a peut pres.


Message édité par Z_cool le 03-02-2004 à 16:04:23

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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 03-02-2004 à 17:03:05    

environ une semaine pour moi ( pb lecteur DVD )

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Marsh Posté le 03-02-2004 à 17:03:05    

y'a pas de ? mais y'a plein de fautes :o
 
 
 
:D

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Marsh Posté le 04-02-2004 à 20:07:59    

up

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 13:47:23    

MAJ : les conclusions ...

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 13:48:28    

bravo au sav microsoft :D

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 13:48:51    

Le Ventilo bruyant ça semble normal d'après eux : enfin bon j'ai pas entendu une PS2 mais c'est quand même dingue le bruit qu epeut faire la bête.

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 13:50:54    

j'ai surtout entendu 2 xbox par / a la tienne et y'a pas photo :D

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 13:54:35    

La Xbox 1.2 est largement moins bruyante que la version d'origine.

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 13:54:35   

Reply

Marsh Posté le 10-02-2004 à 14:05:14    

spag a écrit :

j'ai surtout entendu 2 xbox par / a la tienne et y'a pas photo :D


 
Ouai ben c'est bon remus pas le couteau :D

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 14:11:50    

disons qu'une xbox classique c'est vroooouuuu
une xbox Falcon's style VROOOOOOOOOOOOOUUUUUUUUUUUU

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 20:07:14    

:lol: Il sont changé :
 
- disque dur
- DVD-Rom
- carte mère !! (je suis passé de 1.4 à 1.3 :lol: )

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 20:09:03    

je comprend pas .... pour un ventilo il te change tout ca ?  
c'est quoi l'interet ?  

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 20:14:29    

Falconpage a écrit :

:lol: Il sont changé :
 
- disque dur
- DVD-Rom
- carte mère !! (je suis passé de 1.4 à 1.3 :lol: )


 
t sur que c'est la meme console ?...


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http://fr.ulule.com/hyacinthe-m/ > un projet très sympa. A vot' bon coeur Msieurs Dames !
Reply

Marsh Posté le 10-02-2004 à 20:18:35    

vi ventilo toujours bruyant et modèle de ventilo que l'on trouve que sur les dernières consoles.


Message édité par Falconpage le 10-02-2004 à 20:18:56
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Marsh Posté le 10-02-2004 à 20:18:49    

sinon même serial

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Marsh Posté le 10-02-2004 à 20:20:06    

mon ventilo fait pas de bruit a 3 m .
au pire j'ai un S2 box qui attend dans sa boite (45 Degrés max d'origine)

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Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:05:07    

T'as de la chance.
Moi ils sont venu chercher ma console le 6 janvier et ups m'a perdu ma xbox, on est le 1er mars et je n'ai tjs pas ma console.
sympa le SAV

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Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:08:34    

ba suivant ce ke tu dit, la c est UPS ki est en faute. arcel la Hotline, c est un numero gratuit.
 
en t y prenant bien, tu doit pouvoir recuperer des conneries (TShirt, ....)


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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:10:22    

ca fait 2 mois , j'arrete de les arceller(ups et MS), c'est pour ca que maintenant in ne me reste plus quer les forums

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:11:03    

ca fait 2 mois que j'arrete pas de les arceller(ups et MS), c'est pour ca que maintenant in ne me reste plus quer les forums

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:13:43    

tu les appel tout les jours, demande le noms de chaque personne a ki tu parle, et sa fonction, et le nom de son chef note tout les appels, demande a parler a un responssable, lettre recommandé
 
toi, ton seul interlocuteur, ca doit etre MS. ils ont choisis le service UPS, c est a eux a ce demerder avec.


Message édité par Z_cool le 01-03-2004 à 09:14:57

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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:17:13    

c ce que je fais, ils m'ont meme envoyer le 18/02 un N° de tracking pour le retour d'une xbox, j'attends tjs. avec le N° de tracking, chez UPS, tu peux voir que le colis n'est tjs pas parti d'allemagne.
la lettre recommandée a MS c'est peut-etre une bonne idée.

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:42:07    

Puré pas de bol :/  Plus simple : téléphone au SAV Xbox et demande leur le numéro de téléphone du service commercial : attention ouvert uniquement entre 10h et 18h00 ce service.
 
Là tu expliques ton cas et crois moi ça va bouger : remboursement ou envoi d'une console neuve depuis Paris.
 
Le service commercial c'est des vrai commerciaux et pas de simples opérateurs. Dans mon cas j'ai déjà obtenu pas mal de résolution de pb par cette méthode car l'objectif de ce service est de satisfaire le client à tout prix (on m'a même déjà remboursé un logiciel sans même me demander de le renvoyer).
 
Moi je dit chapeau le service co Microsoft alors n'hésites pas à les contacter :)

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:47:19    

je viens encore d'avoir au tél le service Xbox, mais c'est la meme chose depuis 2 mois, la console n'est tjs pas parti de chez eux.
Je viens de tél au service satisfaction client de MS pour la 3éme fois et de leur demander leur adresse pour leur envoyer un courrier recommandé; Elle a repris mes informations, doit se renseigné et me rappeller. c'est comme d'hab.

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:49:13    

tu a eu les coordonnees ?


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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:49:26    

oui

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:52:15    

et tu a eu le nom de la derniere opperatrice ?
 
si oui, rappel dans une heure si elle ne la pas fait. et ainssi de suite toutes les heures (nomero vert  :love: )
et si ce soir tu n a pas de nouvelle, tu lui annonce ke tu va engager des procedures plus "lourde"


Message édité par Z_cool le 01-03-2004 à 09:53:04

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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:53:46    

le service satisfaction client de MS c'est payant non ?
0825 827 829

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:54:30    

a ca oui, c est les 0800 ki sont gratos
 
 
et la hotline elle, elle l est


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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:56:27    

oui le 825 c'est : 0,15 ?/min

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:59:09    

ba arcele la hotline plutot


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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 09:59:40    

c'est ce que je fais depuis 2 mois sans résultat

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 10:04:09    

comme je te l ai di, appel toute les heures pour savoir ou ca en est


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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 10:05:18    

allez je vais faire le chieur aujourd'hui

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 10:08:06    

et pense a demander le nom a chaque fois, et note le (fait aussi comprendre ke tu le note, demande de repeter, de l eppeler)


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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 10:10:35    

je connais déja le n° de tél de MS et d'UPS par coeur

Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 10:14:29    

je te parle des personnes a ki tu va parler, note leur noms et prenom.
 
te laisse pas demonter, si il commence a te dir que tu abuse a appeler toutes les heures, tu retoque ke leur incompetence te pousse a prendre toi meme les choses en mains, ou des connerie comme ca


Message édité par Z_cool le 01-03-2004 à 10:15:05

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#mais-chut
Reply

Marsh Posté le 01-03-2004 à 10:18:31    

Amélie du service satisfaction client de MS vient de m'appeler.
mais console aurait pu m'être livrer la semaine prochaine, c'est a dire la semaine du 8 au 13 mars, c'est a dire plus de 2 mois après l'envoi. Mais bien sur c'est la semaine au je pars en vacances. Donc ma xbox devrait être chez moi le 19 mars. OUF nan

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Marsh Posté le    

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