Bonjour,
 
J'ai acheté le jeu Battlefield 2142 que j'ai installé direct en arrivant, le prob c'est qu'il me dit que le numero de serie est déja utilisé O_o du coup je peux rien faire. EA me propose des manipulation complement a coté de la plaque.. Et le magasin où je l'ai acheté veut pas me l'echanger car il est déballé !
 
Que faire ????

Tu l'as acheté quand ? car tu as sept jours pour l'échanger.

 
 
Tout a fait.
 
Tu es libre de l'utiliser 6 jours et de te le faire remboursé le 7e.
 
 
C'est la loi  

Fais une copie d'écran du message, imprimes-la et retournes au magasin avec tes parents si tu vis encore chez eux.
A moins que les sept jours depuis la date de l'achat soient déjà passés...

Rien n'y fait, je l'ai acheté chez Leclerc. Leur reglementation est unanime : Aucun jeux ou logiciels PC / Console déballé ne sera ni remboursé, ni echangé...  
 
C'est bien ca qui m'embete

et j'ai acheté le jeu avant hier ^^

euh non avant avant hier.. samedi koi ^^'

Fais comme j'ai dis et vas-y avec tes parents  pour prouver ta bonne foi. SURTOUT AVEC LA CAPTURE D'ÉCRAN.

 
 

 
pas toujours pour les logiciels et jeux si il y'a une précision dans les CGV qui indique que la reprise n'est pas possible
 
Ton seul recours c'est de voir directement avec l'editeur

Nawak. C'est une loi (d'après ce que je me souviens) et je doute que Leclerc puisse l'outrepasser surtout quand il s'agit de ce genre de choses.

euh le jeu vendu est inutilisable c un peu comme si le cd etait cassé
tu pique une guelande a cette bande d'incapable, surtout que c un soucis connu.

Electronic Arts France
56, rue des Docks
 
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Fax : 04 26 23 21 90

 
non pas nawak
 
j'insiste
 
Suffit d'aller voir dans les cgv et quand on sait pas on s'abstient

Aussi, la bonne vieille gueulante ca marche bien
 
Il y'avait une personne sur HFR qui n'arrivait pas a se faire rembourser son produit X qui coutait une petite somme (a la FNAC ).
 
Après des mois de déboires il est revenu sur le sujet en disant "bon ca s'est résolu ma mère à tapé un scandale dans le magasin et ils ont acceptés de me rembourser"
 
Ca m'avait beaucoup fait rire sur le coup mais ca prouve bien que les règles des magasins ne sont pas à prendre au pied de la lettre et qu'un scandale nuit beaucoup a l'image de la marque (tu sais ce qu'il te reste à faire )

Nawak j'ai dit, c'est comme les années de garantie, c'est 2 ans OBLIGATOIREMENT pour certains produits et bien souvent les fabriquants (Sony l'avait fait je crois) ne mettent qu'une garantie 1 an dans leur manuel. Comme quoi, les CGV pourris c'est flexible.

Autre exemple, à sa sortie, je suis allé m'acheter GTA III et finalement il ne passait pas sur mon vieux PC. Bien qu'il était écrit PARTOUT que ni échange ni remboursement serait fait, ils me l'ont remboursé (avec un petit haussement de ton qui va bien )

 
faux et archi-faux
 
désolé d'insister
 
Pour le delai de garantie ca dépend beaucoup des constructeurs.
 
En revanche pour le délai de rétractation, tu as effectivement le droit de retourner un produit mais lorsqu'il est dans son emballage d'origine. Et apparement ce n'est pas le cas de notre ami
 
Petit exemple sur le site de la fnac :
 
8.2 - Le droit de retour ne peut être exercé pour les logiciels informatiques descellés par le client, ni pour les services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du client, avant la fin du délai de 15 jours prévu précédemment.
 
Autre chose, les cgv sont un engagement de la part du client et quand tu achete un produit donc tu peux pas y rechapper
 
Edit : Par contre le coup de gueule tu as raison, j'ai testé et ca marche ca se tente mais c'est un geste commercial du magasin dans ce cas

ya pas a parlé de geste commercial, le produit ne fonctionne pas, stou, si il vende une cafetiere qui ne sort que tu café froid bah il vont te l'echanger.
La bien sur c un produit informatique, alors ils sont completment perdu, va leur expliqué que le clé a été pirater ...

On s'est compris. Selon les CGV les magasins ne remboursent et n'échangent pas les jeux. Mais comme tu dis, un échange commercial ca peut arriver et très étrangement ca m'est toujours arrivé. Donc je pense qu'il faut tenter et insister et il a des chances de voir son produit échangé.
 
Ou parfois on peut tomber sur un nolife passionné d'informatique qui va connaître le problème du client et va accepter l'échange. Ca ne m'est jamais arrivé mais a un ami si.
 
Tout ca pour dire que si on se fie au CGV on ne fait plus grand chose

 
Ou bien qu'il a été ouvert par un voleur de n° série avant et ensuite reconditionné pour ne pas qu'il y ait de "perte" et c'est le client qui en pâtit...

Merci à tous pour vos réponses, après un bon tapage de scandale j'ai enfin reussi à me faire entendre =) La gentille madame embarassée m'a fait un échange, le jeu est nikel et la clé FONCTIONNE ^^ Ohh Miracle quand tu nous tiens.. lol
 
Maintenant que j'ai fait un joli Headshot à la madame de Leclerc, j'vais en faire d'autre dansle jeu

Et encore merci pour vos réponses

depuis quand?  

quelle loi???
 
 
ta une loi pour le délai de rétraction de 7 jours pour l'achat d'objet par le biais de la vente par correspondance ou pour l'obention d'un crédits...
 
je doute que leclerc fasse de la vpc  

Faux
 
la garantie fabriquant peut etre de 1 jours / 10 jours / 100 jours / 1 secondes / 50 ans....
 
bref c'est au libre choix du fabriquant

http://www.mineco.fgov.be/protecti [...] fr_001.htm

ou

http://www.finances.gouv.fr/dgccrf [...] so/b15.htm

Merci de ton invervetion, au revoir.

 
le premier lien concerne la belgique
 
le deuxieme lis le tu verra qu'il y a rien qui parle de garantie obligatoire de 2 ans...
 
 
tout au plus on peut parler de vice caché dans ce cas mais faut aller au tribunal pour regler le litige et vu la durée et les frais engendré ca reste valable pour des véhicules ou toute somme importantes mais pour 50€...
 
 
 

http://www.finances.gouv.fr/dgccrf [...] legale.htm
 
Try again

 
Comme je ne suis pas juriste je ne sais pas ce qui serait dans ce cas entre défaut de conformité et vice caché mais deux obligent un remplacement / réparation pendant 2 ans

en fait, c'est pour les produits informatiques ou electroménagers ou la garnatie est de 2 ans revendeurs (donc si un produit est garantie constructeurs 1 an, le revendeur est obligé de reprendre le produit grâce à cette loi européenne (eux ils profitent bien de l'ue en achetant en allemagne à pas cher, alors il faut bien qu'ils prennent les avantages et inconvénients de l"'UE).
Pour revenir à bf2142, il suffit que tu refuse la cluf (la license que personne ne lit, mais où il est marquer que si vous n'accepter pas la license, vous devez rendre le logiciel (et comme toutes les cluf sont sur le dvd, tu peut normalement le rendre sans problème)
Tu le lit, tu regarde si il y a bien ce terme du contract, tu le ramène au magasin, si il te dit non, tu lui fait lire la cluf à l'intérieur (donc tu demande au service informatique puisqu'il faut un pc) et il en prend pour ses dents.