Bonjour;  
 
Voilà j'ai acheté un casque htc élite chez amazon le 31 mars 2023. déçu par la qualité du casque je décide du retour le 9 avril chez Amazon. Et c'est là que le problème commence.  
Amazon a bien reçu ma commande depuis le 16 avril 2023 mais rien dans mon dossier. J'appelle le service à la clientèle qui demande d'attendre 10 jours, puis 15 jours puis 15 jours supplémentaires et j'apprends que mon dossier et passer à un autre service.
Depuis 4 mois Amazon me balade, je le appelle tout le 48 heures parce que soit disant, on attends la signature dans manager.... Seriusement Ils sont ou le manager Amazon. Donc ca fait 4 mois que j'attends mon reboursement.  
Amazon une entreprise mais le pire pour avoir un suivie de retour sur le site.  
 
Est ce qu'il y a des gens qui ont la meme experience que moi ?

Salut,
Effectivement, à partir d'un certain montant, il faut que ce soit un manager qui valide le remboursement.
Dans ton cas et vu les délais de traitement, j'imagine que tu n'as pas d'autre choix que d'aller porter plainte au commissariat et en informer Amazon.
Également, une mise en demeure (avec évidemment la prise en charge de la majoration des sommes dues par le professionnel en cas de non-remboursement dans un délai de 14 jours) pourrait s'avérer utile.