Bonjour,
 
Au boulot, on se heurte à un problème d'imprimantes depuis quelques temps.
 
Contexte :
- On a un serveur Linux qui sur lequel tourne un progiciel. Ce serveur à été changé (nouvelle version du progiciel) au courant du mois de juin. La version de Linux a été changée aussi, il s'agissait d'une installation "nouvelle".
- On a une flotte d'imprimantes définies sur ce serveur (une petite centaine). Un certain nombre de ces imprimantes a été renouvelé au courant du mois de juin.
 
Apparition du problème :
- Avant renouvellement des imprimantes et du serveur, en 18 mois chez le client, je n'ai jamais entendu parler du problème.
- Depuis la fin juin, une à deux imprimantes se retrouvent subitement "désactivées" sur le serveur Linux (cf. le lpstat ci-dessous)
- Le problème semble empirer
 
En soit, ce souci n'est pas "grave", au détail près qu'entre les équipes internes à l'entreprise (c'est pas les mêmes qui gèrent les imprimantes et les serveurs), les équipes de l'hébergeur, etc. c'est le jeu de la patate chaude, et on ne dispose d'aucun outil pour réagir rapidement au problème : quand une imprimante se désactive, c'est à chaque fois pour au moins 3 à 4 heures, ce qui est TRÈS problématique.
 
Dans un premier temps, j'ai soupçonné le paramétrage du serveur (problème de drivers, paramétrage du service d'impression, etc.) d'être responsable.
Les équipes admin m'ont rétorqué que malgré le changement de version, tout était pareil qu'avant, et que c'était normal que Linux désactive une imprimante qui se met en veille.
 
Seulement voilà :
- Une imprimante s'est désactivée alors que le mode économie d'énergie était désactivé
- Je viens de tester en forçant une imprimante à se mettre en veille, et le serveur Linux a parfaitement réussi à la réveiller pour imprimer un document dessus.
 
Bref, je ne sais plus quoi faire.
 
Vous avez déjà rencontré un problème similaire ?
 
Exemple de lpstat lorsqu'une imprimante est désactivée :

 
Version de Linux :