Bonjour,
 
Je viens plein d'altruisme pour vous mettre en garde contre PCW.fr
 
tl;dr : c'est une arnaque.
 
J'ai commandé ce produit : https://www.pcw.fr/portables-pro/25 [...] -slim.html
 
Sans OS pré-installé.
 
Notez au passage qu'il est indiqué 6 jours de délai avant l'envoi. En réalité c'est plus 1 mois.
 
Le PC arrive, je démarre et j'arrive sur le bios le plus minimal que je n'ai jamais vu. J'imagine qu'il doit y avoir une mise à jour de firmware à faire (en fait non).
J'installe Windows 10 => Le trackpad et le son ne fonctionnent pas. Même après avoir fait toutes les mises à jours Windows (et optionnelles).
 
Après une bonne heure de recherche, pas de driver, rien.
 
J'envoie un message via le formulaire lié à la commande sur leur site, puis j'envoie un mail => Pas de réponse.
J'appelle => La boite vocale indique occupé. Le numéro de support ne gère pas les files d'attentes. Je spamme donc d'appels.
Je finis par tomber sur un type qui, bien que gentil, est incapable de me répondre. Je dis incapable, c'est que carrément c'était le silence total. Je posais mes questions et il restait muet la plupart du temps. Il finit par me dire qu'il est alternant et qu'il ne sait pas quoi faire. Je passe les quelques appels que j'ai eu avec lui, en essayant de lui proposer des choses pour faire son travail... bref lamentable la façon dont ils traitent leurs alternants.
Je finis par réussir à joindre un autre technicien, après quelques minutes de discutions je peux statufier => Un c***d. Probablement une petite bête qui a des ailes et qui nages.
Dans l'irrespect le plus total (j'ai jamais vu ça), le mec m'a vraiment traité comme une merde.
 
Donc je résume ce qu'il m'a dit :
 
- Il n'y a pas de drivers à télécharger, c'est normal (lol ?)
- Je n'avais qu'à demander à me faire installer windows par eux
- Le PC n'est pas compatible windows 10 il faut windows 11
- Tu peux chercher des drivers de cartes équivalentes (et là il me sort des refs au pif, comment je peux savoir ça moi ?)
- Il ne faut pas chercher de driver sur google
 
J'ai vraiment halluciné de cette conversation. Le manque de respect était outrageux.
 
Donc je me retrouve avec comme instruction de tester des drivers au pif.
Et à essayer Windows 11 apparemment. Je suis vraiment curieux de connaitre leur procédure d'installation Windows 10 car c'est bien proposé dans les options de montage.
 
Et j'ai oublié de mentionner que quand je parlais avec l'alternant (qui ne savait pas quoi faire car ses collègues ne pouvaient pas l'aider car ils étaient occupés), il y avait tellement de bruit de personnes qui parlent et rigolent derrière que je ne m'entendais même pas parler.
 
Je déconseille vraiment, surtout qu'en fait ils ne montent pas les PC. Il s'agit de PC que l'on peut acheter ailleurs. A la base je voulais juste pouvoir configurer le clavier (car on ne trouve pas grand chose à part AZERTY en france).
Le pc que j'ai semble venir de https://www.pcspecialist.fr (il y a même leur logo sur le PC). Sauf que eux semblent avoir les drivers qui sont mi à dispositions de leurs clients.
Si je peux vous donner un conseil si vous hésitez à acheter chez PCW, ne le faite pas. Allez directement chez pc specialist.
 
J'espère que ça servira.

Tu peux pas le renvoyer pour te faire rembourser ?

Si je peux avec le délai de rétractation.
Je vais tester ce soir les drivers d'une autre carte ainsi que Windows 11.
Si cela semble compliqué et pas fiable, je me motiverai à faire un renvoi.
 
Enfin, cela dépendra surtout de sa prorio, parce que le PC est pas pour moi à la base.
 
Je vais enrichir le premier post avec les infos à jour.

ne jamais commande sur des sites totalement inconnus.
c'est vraiment chercher les emmerdes.

PCW n'a rien d'un nouveau site.

 
alors :
 
LDLC, 25400 visites par jour :
 

 
 
 
 
PCW en comparaison, 200 visites par jour....  
 

 
 
 
Perso jamais vu mention de ce site nul part, ni sur HFR ni ailleurs. C'est la premiere fois.
 
Le site a beau exister depuis la saint glinglin, il genere autant de trafic qu'une autoroute en lozere de nuit en plein hiver.
Personne n'y va.
Donc c'est suicidaire, c'est chercher les emmerdes.

 
+1. renvoi le et remboursement. c'est un Pc de merde. tantpis. tourne la page.

Le site est là depuis 20 ans oui. C'est une petite boite française, ils doivent pas être nombreux. Donc ils ont le droit à leur légitimité.
 
J'aurai aimé tomber sur un post comme le mien avant d'acheter. Donc maintenant c'est fait.
 
Pour info je n'ai pas trouvé de driver et après avoir installé Windows11 finalement, le trackpad et le son ne fonctionnent pas, tout comme Windows 10.
 
Je vais rappeler aujourd'hui mais ça va probablement se finir sur un renvoie.
 
Honnêtement ce serait plus simple si LDLC proposait des PC avec clavier querty C'est vraiment dur à trouver en france.

Tu dis qu'il est inconnu, et je te réponds simplement que non (sur le marché spécifique des portables barebone dumoins) même si le choix de cette entreprise est très discutable effectivement.

Petite structure pour un intégrateur veut dire qu'il peut disparaître comme pcsystems qui avait il me semble des retours corrects.

Je suis d'accord.
Mais avant de commander, tu aurais du te renseigner.

Sur Google, si tu tapes : pcw avis,
Tu comprends rapidement que le service est lamentable.
Je veux bien qu'on me dise que généralement seuls les clients mécontents laissent un avis, mais trop c'est trop.

On parle d'un marché de niche.
Ça reste un site inconnu en comparaison de ldlc, matériel.net, rdc, amazon, etc..

Je me suis renseigné effectivement.
Déjà il faut savoir qu'il y a peu de choix en france, c'est un des seul site qui propose des claviers qwerty.
Ensuite j'ai cherché sur google et il n'y a rien de concret. Si on compare à d'autres sites équivalents, impossible de dire si c'est fiable. En fait on peut même dire que c'est fiable dans le sens où le service est présent, l'entreprise existe etc.
C'est pas un scam sortit depuis 2 mois.
 
Par rapport à ton dernier message, je ne vois pas pourquoi comparer PCW.fr et ldlc ou le reste. Ces magasins vendent des produits différents.
Tu commande pas tes fruits et legumes chez ldlc par exemple ? C'est un peu pareil
Je te taquine mais j'ai compris l'idée. Si tu as un site fiable pour acheter du laptop qwerty je suis preneur.
 
J'ai appelé aujourd'hui de nouveau et je suis tombé sur un type super sympa et réactif. Il s'est débrouillé pour m'envoyer des drivers, on s'est assurés de pouvoir se contacté. Tout ça rapidement. A voir quand je rentre chez moi.

Sur pcspecialist.fr tu mets des claviers allemands/belges etc tu as le choix

 
ce n'est pas parce que l'entreprise existe qu'elle est fiable hein. Il n'y a AUCUN rapport.
Je sais pas moi... tu as plein d'entreprises dans le batiment qui sont malhonnetes. Et ces entreprises existent. C'est pareil dans tous les domaines.
Pour le service, a lire ton premier message, il est juste INEXISTANT.
Tu dis :
 
"Dans l'irrespect le plus total (j'ai jamais vu ça), le mec m'a vraiment traité comme une merde."
 
Dire ensuite que le service existe, c'est juste pas possible quoi.
 
 
Pour google, tapes "PCW Avis" et tu ouvres 4 ou 5 pages. Tu as vite compris.  
Perso jamais je n'aurais commande sur ce site.  
 
 

Y a pas une liste de sites à éviter sur le forum ? Ca pourrait être utile à tous les membres, pour indentifier en un coup d'oeil les entreprises pourries.

 
Je pense après coup (je l'avais pas trouvé avant) que c'est la meilleure solution. Mais je n'ai pas testé.
 
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J'ai rappelé et je suis tombé sur un type vraiment sympa et réactif.
On s'est assurés au téléphone que l'on pouvait se joindre par mail, puis il s'est débrouillé pour m'envoyer via drive le gros fichier de driver avec son mail perso.
Le gars a vraiment assuré. Je lui ai posé une question par mail et il m'a répondu très vite avec de bons conseils.
 
Ok la procédure est pas au point, mais au final j'ai eu ce que je voulais. Le pc fonctionne.
 
Voilà à priori je garde le PC.

@JechtPurgateur si tu as reçu le pc et que tu as rappelé l'entreprise ce n'est donc pas une arnaque.
 
je te conseille d'éditer ton titre: Déclarer qu'une boutique est une arnaque alors qu'on a recu le produit qui est conforme à la description s'appelle de la difamation.

Je suis d'accord. Arnaque est peu être fort dans le sens où l'entreprise existe bien. Il reste toujours le fait que j'aurai aimé tomber sur un post comme le mien pour m'empêcher d'acheter et m'orienter vers un site plus professionnel.

Le PC est composé de composant qui se retrouve dans les autres marques.
 
Ton seul problème c'est d'avoir des drivers spécifique pour les différents équipements matériel.
En générale windows lors de la 1er installation, installe les drivers standard et les plus connus.
 
Tu as le site touslesdrivers,  qui scannera ton PC et te proposera les dernières versions spécifique à tes équipements.
 
Tu ne peux pas dire qu'il y a arnaque,  installer WIN est certainement possible  que toi tu sois embêté pour mener à bien l'installation c'est autre chose qu'une arnaque du vendeur.
Il fallait demander l'installation, tu peux t'en prendre qu'à toi même.
 
Sans oublier que les suites de windows  W8, W10 et W11 ont un but principal de monter en version pour d'empêcher le piratage ou le dupliquer sur d'autre machine.
 
Attention aujourd'hui il y a 2 systèmes d'exploitations différents avec W11, l'un est la suite des précédents et le 2sd est basé sur un mode S  (qui utilise microsoft store, comme sur le téléphone mobile)

Hello Dommage que j'ai raté ce message , j'avais tous les drivers pour ce modèle IPS , mais oui c'est tres long a installer sur Windows 10 :-) Mais au final il marche plutot pas mal.

Après oui je pense que PCW test pas vraiment leur PCs sur les OS , j'ai eu de bons et mauvais retours de chez eux , ils sont plus en mode quantité que qualité ...

Pour l'avoir utilisé c'est tout sauf un PC de merde . C'est comme tous les Pcs , il faut les bons drivers.

Bon par contre le driver son pour linux ne sera pas avant 6.1 je pense ...

Avec les marques sérieuses, les drivers disponibles sur le site de la dite marque et trouvables facilement en rentrant le modèle du pc.

Donc là, c'est une marque de merde.

Normal c'est du "barebone" , C'est bien a PCW de mettre les drivers sur le site , c'est sur qu'ils ont pas fait le Job.
 
Mais le PC en lui meme a de bons arguments ( PD, alu , clavier , prix, réparabilité etc... )

 
Quelle est cette extension que tu utilise ? L'estimation du traffic vient d'alexa ?