Bonjour,
ma fille c'est acheté un notebook hp mini et elle n'arrive plus à se connecter. Un message lui dit que l'url n'est pas valide même si le site est accessible avec un autre pc.
j'ai essayé d'utiliser les systeme de maintenance windows et hp mais je tourne en rond.
 
quel test dois je faire pour avancer sur ce probleme
 
Merci d'avance

Et est-ce que google est accessible ?

non rien n'est accessible sur le net et je n'arrive même pas a ouvrir messenger

ouvre une fenetre de terminale, et :
ping google.fr
 
ping 8.8.8.8
 
si le second test échoue, alors tu a un probleme de connexion réseau vers ton routeur. si le second marche mais que le premier ne parche pas, alors tu as un probleme DNS.
 
au cas ou les 2 marchent, essaie d'utiliser une autre navigateur web, ou vérifie au niveau du parefeu (essaye de le désactiver pour voir si ça n'aide pas)

j'ai essayé d'ouvrir un terminal mais je n'ai pas réussi. je précise que le pc est sous windows 7
 
le ping me donne: impossible d'initialiser l'interface windows socketts. adresse de destination inaccessible.

tu as des problemes réseaux, assure toi que les paramettres IP du pc soit bon, et essaie ensuite de pinger ta box.

Ta carte reseau est peut etre desactivée.
 
(Panneau de configuration --> Reseau et internet--> Connexions réseau)

en essayant de reconfigurer une nouvelle connection internet le message d'erreur est: "erreur 711"

 
http://windows.microsoft.com/fr-FR [...] 11-message

j'ai suivi ce tuto et il me renvoi une erreur 1068 ????
 
Je vais faire des recherches sur google il y a quelques posts a ce sujet, mais j'ai l'impression qu'il y a un gros bugg au niveau du système et que je vais avoir des erreurs en cascades !!!!!
 
si vous avez une idée
 je vous tiendrai au courant de mes tentatives

tente les points 4 et 6 de cette page
 
http://www.commentcamarche.net/faq [...] sinfection

j'ai fais les deux manip de ce tuto mais rien de nouveau pour le point 4 cela n'a rien changé et pour le point 6 le start était sur 3 !!!
au démarage du pc j'ai le message suivant:
 " echec de connexion à un service windows"
windows n'a pas pu se connecter au service de notification dévénements systeme. ceci empèche les utilisateurs standart de se connecter au systeme.
en tant qu'administrateur vous pouvez ouvrir le journal d'événements systeme pour plus d'info
 
se message apparaissait furtivement je n'arrivais pas à le lire, depuis les dernières manip il reste afficher.
 
je suis allé sur le journal d'évenements et j'ai le message suivant :
 
le service du journal des événements n'est pas disponible, verifiez quele service est en cours d'éxécution ....
 
 

Si tu veux pas te prendre la tete davantage, refais une installation propre. Une installation degradée, surtout sur un netbook, c'est vraiment une plaie..

je suis tout a fait d'accord avec toi, oui mais voila ma fille de 14 ans c'est jeté sur son ordi et elle n'a pas fait la clé de restoration, donc je suis condamné à le remettre en état avant de pouvoir faire la sauvegarde et le réinstaller !!!!!

ok je vois
Tu as fait des points de restauration?
 
EDIT: c'est un truc automatique en general

oui et rien n'y a fait il n'arrive pas au bout de la récupe

Quel sont les tests que je pourrais faire pour cerner l'origine de mon problème de connexion ?
 

 
 
peux tu me préciser comment pinger ma box , et comment controller les paramettre ip du pc ??