Bonjour,
 
J'ai acheté un portable HP dv7 1070ef à la FNAC en Aout 2008 avec une extension de garantie de 3 ans (249€...).
 
J'ai déjà eu un problème au niveau du Windows Vista 64 bits pré-installé qui fonctionnait très mal... Ils m'avaient remplacé par un Vista 32 bits...
 
Depuis, j'ai décidé d'installer d'autres systèmes d'exploitation à titre professionnel...
 
Depuis 1 semaine, mon portable s'éteint n'importe quand si j'ai le malheur d'utiliser la batterie sur le PC... !
 
Ok, elle a 1 an et demi, etc... mais est-ce couvert par la garantie ? par l'extension FNAC ?
 
En gros, je ne peux plus utiliser mon portable en tant que portable... à moins d'en acheter une nouvelle pour 150€... !
 
De plus, j'ai deux chargeurs, dont un qui a grillé... O_o  
 
Est-ce pris en charge par la garantie également ou non?
 
J'espère que vous pourrez me donner quelques conseils...
 
Merci d'avance

pour le chargeur je ne sais pas, mais pour la batterie, ce n'est jamais pris en garantie. a moins biensur qu'elle lache peu de temps apres l'achat.
 
des batteries pour portables, tu peux en trouver en magasin specialise a la moitier du prix pratique par HP et sur le net a 3 ou 4 fois moins cher.

Ah bon ?
 
Pourrais-tu m'indiquer des liens si possible s'il te plait ?
 
Je vais formater le PC cette semaine, faire des tests, et si cela continue, j'irai voir à la FNAC. A quoi sert de prendre une extension de garantie s'ils trouvent à chaque fois une excuse pour ne pas réparer... ? 8-)

bah ce n'est pas un defaut en soit. C'est juste du au fait de laisser sa batterie dans le portable alors que celui ci tourne 90% du temps sur le secteur. Ca use prematurement la batterie, a cause de la temperature et des milliers de micro recharge lorsque la batterie s'affaiblit naturellement. Chaose qui n'arriverait pas si elle etait otee quand on ne l'utilise pas.
 
Ta garantie couvre juste les pannes materiels du pc en lui meme, hors pieces d'usures et les mauvaise utilisations (comme les batteries, les rayures, les chocs, les liquides renverses, ...).
 
 
Pour faire simple, si il te vendent une extention de garantie, c'est que c'est plus avantageux pour eux que pour toi.

bah pour les liens, il y a deja ebay. Les autres tu les trouveras sur le site.
 
Moi perso je les achete sur ebay. D'autre prefere les acheter sur un magasin en ligne qui ne fait souvent que revendre les meme que celle que tu trouves sur ebay.

J'ai exactement le même problème avec ma batterie...
La garantie Fnac de 3 ans ne prend pas en charge la batterie. Je me demandais donc s'il était possible de créer un problème sur l'ordinateur qui serait pris en charge par la garantie, mais qui ne serait pas réparable (en gros un changement par un pc neuf)
Merci pour vos informations

ce que tu veux faire est de la fraude. Si il le decouvre, tu te retrouves avec un pc inutilisable et rien en retour.
De plus un pc c'est toujours reparable. le seul moyen de le rendre non reparablen, est de le casser physiquement. Et ca , ce n'est pas pris en garantie.
 
Change ta batterie, ca sera plus sur.
 

Suite des problèmes...
 
La batterie, admettons, j'avais laissé tombé, je faisais avec...
 
Mais j'ai plusieurs problèmes:
- impossible de lire des bluray
- tuner tnt ne fonctionne pas
- pixels morts
- ventilateur qui fait un bruit inquiétant...
 
Ayant une extension de garantie pack confort 3 ans, ils sont venus prendre le PC mais ne m'ont même pas proposé de PC de rechange, et sur internet je vois:
Devis émis28/07/2010
- Montant devis TTC : 347,75€
 
Vais-je devoir payer tout ça ?????? O_o
 
Vont-ils m'envoyer une lettre ? Un mail ? Un coup de fil ?