Bonjour,
 
Voilà j'ai un soucis avec mon M11x récemment acheté d'occasion. Il y a un mot de passe pour accéder au bios, et l'ancien proprio ne semblait pas au courant et ne le connait pas...
Je ne peut donc pas installer un Ubuntu ou autre car pas de possibilité de booster sur une clé USB par exemple.
 
J'ai appelé Dell mais ils ont besoin d'un code commençant par un # (ou une sorte de service tag) et je ne le trouve pas. J'ai juste la fenêtre bleue le demandant le mot de passe, puis après trois essais une fenêtre bleue avec un "System Disable" suivi d'un code, ainsi que le Service Tag à 7 chiffres qui est donc aussi inscrit à l'arrière du Pc.
 
 
Auriez vous une idée de ce que je peut faire pour restaurer le mot de passe ou donner plus d'informations à Dell pour qu'ils puissent faire la demande d'un code et le débloquage du bios comme ils le proposent normalement.
 
 
Merci d'avance

Salut,
 
sur d'autres séries, le message affiché commence par le # puis le service tag suivi du code indiquant le niveau du mot de passe, ie #servicetag-595B indiquant que la machine est protégée par un mot de passe administrateur.  
 
C'est donc bien le code et le service tag que Dell te demande.

J'ai pas de # sur le message, mais le System Disable équivaut à cela? J'ai une série de 16 chiffres et lettres "A3(...)45DA" sous ce System Disable, et le Service tag en dessous (7 chiffres et lettres) sans rien après.

Je n'ai pas rappelé Dell depuis, et n'ai pas essayé d'enlever la pile vu qu'il faut tout démonter pour y accéder.

Merci à toi pour la réponse en tout cas.