Bonjour,
 
Je devais recevoir une commande ldlc la semaine dernière mais le colis était ouvert et il manquait un article, j'ai donc refusé le colis. LDLC me propose maintenant soit :
- de réexpédier ma commande
- d'être remboursé en bon d'achat
- d'être remboursé en chèque
 
Je voudrai savoir si en cas de remboursement par chèque ils rembourse aussi les frai de port, je n'ai pas réussis a trouver ça dans les CGV et ils ne me répondent pas concernant cette question
 
Si vous avez fais l'expérience merci de m'en faire part

D'experience non ils ne remboursent pas les fdp si c'est un renvoit durant les 7jours.
 
Ils le font mais uniquement dans le cadre de la garantie.
 
Cf le service pack que tu souscris à l'achat :  
 

Il ne s'agit pas d'un retour dans le cadre des 7 jours de rétractation mais d'un retour dans le cadre d'un problème de la poste. En refusant de réexpédier la commande, je tombe peut être dans le cas de la rétractation sous les 7jours

tu veux dire quels frais de ports, ceux que tu as payé avec ta commande pour recevoir ton colis ou ceux pour renvoyer le colis (au frais de la poste donc puisque tu l'as refusé) ?
 
si c'est le premier cas , ca passera comme un refus dans le delais des 7j et dans tout les cas c'est payé donc ça ils te le rembourseront pas.
 
si c'est le deuxieme cas ben evidement tu n'as rien à payer , pas d'inquietudes la dessus.

En fait il m'ont remboursés les frai de ports : la commande m'a couté 78€ et ils me remboursent 78€. Je n'ai pas encore reçu le chèque mais c'est ce qu'ils ma'nnoncent

Il sont sérieux chez ldlc