Bonjour à tous.
 
J' espère ne pas vous faire rire avec mon problème tellement la solution est peut-être toute bête    
 
Je m' explique, j' ai acheté un nouveau pc portable hier et quand je l' allume il me demande un nom d' utilisateur et un mot de passe. C' est assez normal sauf que .... c' est un pc neuf et que je l' allume pour la 1ere fois sans avoir précédemment créé un nom d' utilisateur et un mot de passe      
 
Normalement, au 1 er démarrage, le pc devrait me demander de créer un nom d' utilisateur et un mot de passe pour les démarrage suivant. Mais là c' est la 1 ere fois que le pc est allumé. J' ai beau chercher sur le carton, sous le pc, dans le compartiment batterie je ne vois aucune info concernant un mot de passe de premier démarrage.
 
Est ce possible que ce pc neuf est déjà été utilisé par une autre personne qui non contente de son achat l' ai ramené au magasin et que ce dernier l' ai remis en rayon sans rien vérifier ?
 
J' espère qu' il y a une solution sinon je retourne au magasin dés demain.
 
Merci et bonne journée
 

C'est très probable effectivement. Ce PC a du être retourné apr_s test par un premier acheteur. Peut-être à cause d'un défaut. Je serais toi, je ferais un retour en magasin.

Edit > Le carton était scellé ou pas ?

Bonjour.
Oui le carton était scellé

quand tu l'allumes, tu tombe tout de suite sur nom/mot de pass ? ou y avait une procédure avant, avec un acceuil, le "bonjour" de microsoft et tout ?

car, à priori, quelque soit la marque, le 1er démarrage est spécial, et tu ne tombe pas sur un nom/mot de pass... tu tombe d'abord sur une sorte de pré-parametrage... la langue, la date, lh'eure, ta région géographique, ton compte microsoft...et enfin le bureau windows. j'espère que je suis clair.

et oui, il semblerai que donc tu sois mal tombé, sur une machine déjà retourné par un précédent client insatisfait.

Bonjour.
 
Quand je l' allume je tombe direct sur nom/mot de pass. Ce qui n' est bien sur pas normal car je devrais passer par le pré-parametrage... la langue, la date, l' heure, la région géographique etc .... comme tu le dis.
 
Je l' ai redéposer au magasin ce matin. Il ne comprenne pas non plus.
 
J' ai remarqué un petit truc quand même ce matin en regardant d' autres PC contenant un ordi HP : le scotch de  scellement qui prouve que le carton n' a pas été ouvert était bien présent sur le dessus du carton (c' est moi même qui l' ai découpé pour l' ouvrir ) mais sous le carton c' est un scotch lambda qui est présents. Alors que normalement HP mets le même scotch (avec des petit trait bleu pour prouver qu' il n' a pas été ouvert) dessus et dessous.
 
Je pense qu' un petit malin à utiliser cet ordi et la remis dans le carton ensuite.

yep
 
bon, donc échange standard contre un neuf ? (un VRAI neuf)
 
ou remboursement ?