bonjour  
 
mon PDA axim 51v étant foutu , j'ai contacté dell qui m'a di de dé-osser le mien (enlever la batterie le cache le stylet les caches etc...) et de le renvoyer une fois le nouveau PDA arrivé
 
a ma surprise il y avait bien le nouveau PDA mais aussi une batterie un stylet un etui une alim etc....
 
ma question est est ce que je peux garder le reste (surtout la batterie)sans qui me le fasse payer (c hors de prix)? c pas clairement expliqué:
 
"
Nous venons de vous livrer une piece detachée. Nous attirons votre attention sur le retour de la piéce défectueuse, merci de l'emballer dans la boite d'origine et de la rendre disponible a la l'endroit de livraison ( p.e la réception ou departement courrier ) pour l'enlevement par UPS, le lendemain de la livraison initiale.
Dell se reserve le droit de vous facturer les pieces non retournées.
 
Merci de votre comprehension
 
DELL "

Lut, marrant le sujet du topic >> "gruger"
 
Sinon je n est pas tres bien compris >> quand tu dis garder le reste, tu parles de?
 
D apres moi il faut que tu retourne ton ancien PDA, ainsi que les pieces l accompagnant, c est a dire la batterie, cache sylet, les caches; Et tu gardes la batterie, le stylet et co qui accompagnait ton nouveau PDA.
 

J'ai fait pareil avec Palm, je me suis ainsi dédommagé moi-même d'allers-retours incessants de mon Tungsten vers le SAV, me privant chaque fois pendant deux semaines de mon outil de travail.
Un an après, ils ne m'ont rien réclamé !

 
 
cela ne veut pas dire qu'ils ne te le reclamerons jamais, mais j'ai eu droit à un recouvrement au bout de 2 ans et demi!! ( cela concernés un FAI, qui de surcroit n'existait plus, j'ai pas payé car j'ai jamais pu me connecter, en contentieux j'ai eu droit à 49 euros de recouvrement, et c'est vrai que 2 ans et demi aprés va prouver t'a bonne foi!!!)