Salut à tous,
j'ai un acer aspire 9100 depuis presque deux ans.
A l'époque, j'avais pris l'extension de garantie (donc 3 ans en tout).
Aujourdhui, l'ordinateur tombe en panne, donc je veux l'envoyé au sav, MAIS :
Je ne savais pas qu'il fallait renvoyer une lettre avec la facture d'achat au moment de l'achat de cette extension. De plus, je n'avais que 360 jour à compté de la date d'achat de la machine pour renvoyer cette lettre. Donc, aujourdhui, je me retrouve avec mon dossier d'extension de garantie qui ne me sert plus à rien, et un ordinateur en panne, qui n'est plus sous garantie !
 
Evidemment, j'ai la facture de la machine, la facture de l'extension de garantie (acheter le meme jour), donc, je peux tout prouvé. Pensez vous qu' acer acceptera de me le reparer ?
 
De plus, je vous decrit ma panne, peut etre que qqn pourra ma filer un coup de main:
 
Je voulais remettre à jour mon ordi, donc, je voulais faire un formatage.
Je lance donc les cd recovery, et en plein milieu du processus, l'ordinateur s'arrete, il coupe net, comme si j'avais enlevé le batterie et le chargeur.
J'ai reessayé plusieurs fois, et ca coupe tout le temps à des moment differents.
J'ai evidemment de le faire avec secteur et sans batterie, avec batterie et sans secteur, les deux en meme temps... et ca plante tout le temps.
Je pense que c'est mon lecteur qui deconne (car il deconnait deja un peu sous windows) pensez vous que c'est lui qui peut etre responsable de ca ? (c'est un tsstcorp ts-l532a)
 
Merci de m'aider, j'ai vraiment besoin d'un coup de main, surtout que c'est mon outil de travail !
@++

Ben oui soit le lecteur soit le DVD de restauration...  
Tu peux toujours essayer de brancher un lecteur externe et booter en USB si ton bios le permet.
Sinon faire une copie de tes DVD sur un bon lecteur/graveur avec un média de qualité pour que ton ordi le lise sans souçis .

Ca me parait quand meme etonnant qu'un simple lecteur cd qui fonctionne plus fasse arreter un ordinateur. Surtout, que meme si je suis dans le bios par ex, au bout d'un moment, l'ordi se coupe.
 
Bon, la j'ai essayé de booter sur un lecteur dvd externe, mais ca boot pas. Je peux booter via network. Comment puis je faire ?
 
Sinon, comment puis je faire un seul dvd de mes 4 cd recovery ? Car j'ai remarqué que ca plantait surtout au moment ou il me demande de changer de cd...

Ou encore mieux, est ce que je peux brancher sur un portable un lecteur ide en ide et non pas en usb ? Genre je debranche le tsscorp (je sais pas du tout comment faire d'ailleurs) et je branche à la place un gros lecteur, mais juste le temps de l'install ?

Il faudrait un adaptateur a ce moment là pour l'IDE, j'ai jamais vu que ça existait mais peut-être ...  
Si il plante dans le bios alors oui, il doit y avoir un problème autre.
D'un autre côté si ça coupe toujours au même changement de CD ...
 
Si il coupe dans le bios alors c'est sûrement un problème de chauffe, les ventilos se metent-ils en route dans le bios ? Car en général le processeur tourne pleine charge vu que Windows n'a pas chargé les paramètres de gestion d'énergie.
 
Sinon t'as pas un CD de Windows à installer juste pour voir si ça tourne  déjà ?
 
Pour le network boot j'ai jamais essayé, mais tu devrais facilement trouver des infos sur google, ça peut être une bonne solution

je pense pas car avant de faire la mise à jour, quand j'étais sous wondows, ca fonctionnait tres bien...
une idée ?

up

J'ai reussi à tout reinstaller en passant par un cd de windows... Mais c'est etonnant car ca a fonctionné du second coup, le premier, ca a planter  au moment du choix de la partition (comme ca le faisait avec le cd recovery, c'est à dire coupure nette de l'ordi)...
Ca peut etre les cd recovery ?

J'ai déjà vu un problème similaire une fois. C'était Windows qui n'appréciait pas la présence d'une souris USB au cours de l'installation.  

Salut
c'est dingue j'ai exactement le même problème, mon pc portable acer (aspire 5022, je l'ai depuis un peu moins de 2 ans) marchait bien, j'ai voulu le formater avec les cd de restauration acer, et là ça coupe net pendant l'installation, à différents moments, de façon aléatoire.  
Ca a fait pareil avec un cd de windows xp que j'ai essayé aussi. Une fois xp s'est installé, mais bon comme le pc est encore sous garantie, j'ai préféré le ramener au SAV de conforama.  
Je croyais que le pb venait du disque dur, mais le technicien du SAV me dit qu'un pb de disque dur ne provoquerait pas un arrêt net comme ça, et que ça peut venir de la carte mère, donc il doit encore faire des tests.
Le pb c'est que si ça venait de la carte mère, il aurait déconné avant que je le formate ; hors là le pb se produit uniquement pendant le formatage. Donc je suis perdue...  
Ce n'est pas un pb de souris USB car elle n'était pas branchée. Par contre je n'ai jamais essayé de le laisser longtemps dans le BIOS pour voir si il plante aussi. Je doute que ce soir le lecteur dvd car le mien est d'une marque différente et il marchait bien. Ce ne sont pas les dvd de restauration non plus car je les avais utilisés précédemment et ils marchaient parfaitement.
Bref, j'attends des nouvelles du SAV.

 
A mon avis, c'est un problème de surchauffe, l'acpi n'étant pas géré pendant le processus de restauration, ton processeur chauffe chauffe chauffe sans pouvoir aller à une vitesse inférieure comme sous windows et le portable se met en sécurité passé un certain seuil...