Bonjour à tous
Je possede un laptop hp 14" a ecran tactile, 4go ram et ssd 128go windows10
 
Il est neuf (8mois ou moins)
Je ne l utilise pas assez souvent, une a deux fois par mois.
Mon problème est qu il se décharge tout lorsqu'il est hors tension (arrêt total et non mise en veille ).
 Je ne comprends pas d où vient le problème. Est ce la batterie ??
 
Merci de m éclairer

Tout dépend à quelle vitesse la batterie se décharge, dans cette situation.

Ouvre un terminal (cmd.exe ou powershell), navigue vers un dossier au choix et fait l'une des commandes.
 
sur cmd.exe : powercfg /batteryreport
 
sur powershell: powercfg.exe /batteryreport
 
ca va te générer un battery-report.html dans le dossier que tu aura choisis, tu l'ouvre avec un navigateur internet, ça va te donner des infos sur l'état de ta batterie, charge/décharge etc

Tu as également le logiciel CPUID HWmonitor qui va t'indiquer l'état d'usure, la tension et le niveau de charge de ta batterie. Notamment, intéresse-toi aux données listées ici : https://forums.cnetfrance.fr/tutori [...] c-portable

Bonjour
Ça fait un mois que je n ai plus démarré le laptop.
Impossible de ke démarrer sans le cable d alimentation, la batterie est a 0% et en plus de ça elle refuse de se changer elle reste tjrs a 0%
Je n ai pas trouvé de solution, sur internet ils disent de retirer la batterie, ors celle ci est intégrée

Rien d'autre à faire que l'envoyer en SAV. A mon avis, ta batterie était déjà défectueuse.

Il faut voir si le chargeur envoie du jus avec un testeur,c'est peut être lui qui déconne.

D apres hw monitor la batterie a l air intact

Si la machine démarre sur secteur, je doute que le chargeur puisse être incriminé. C'est soit le circuit de charge, soit l'accumulateur lui-même qui est à l'origine du problème.
Ta seconde impression d'écran affiche une tension nulle pour la cellule 4 et la dernière, celle de HWmonitor, est incohérente, puisque les données laisse croire à un accumulateur neuf mais complètement déchargé, ce qui est impossible sauf à l'endommager. Bref, retour SAV à envisager.

Bonjour
J'ai mis a jour l assistant de HP et j ai refait le test :

 
Le verdict est sans appel

Dont acte.