Changement SSD chez HP : perte de garantie?

Changement SSD chez HP : perte de garantie? - Portable - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 14-05-2024 à 14:22:21    

Bonjour,  
J'envisage d'acheter un PC HP pour mon fils.  
Le Victus by HP 15-fa1011nf - NVIDIA® GeForce RTX™ 4060
Ce PC n'a que 512Go de SSD, je voudrais changer le SSD pour un 2To.
Savez vous si je ferai sauter la garantie en le faisant?
Je ne trouve pas de détail dans les conditions de garantie.
Le technicien du chat HP n'a pas su être clair sur le sujet...
Les marques ont des politiques diverses en la matière.

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Marsh Posté le 14-05-2024 à 14:22:21   

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Marsh Posté le 14-05-2024 à 14:47:41    

Bonjour @SirFr, il semble que sur ce modèle il y a un emplacement pour un deuxième SSD, "Stockage SSD M.2 de 512 Go (NVMe PCIe 4.0 x4, TLC) + 1 emplacement M.2 libre" donc rajouter de la mémoire disque supplémentaire, supprimerais la garantie ? Qu'en dits HP ?

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Marsh Posté le 14-05-2024 à 16:17:43    

Salut
Justement le mec n'a pas su me répondre...
Que du conditionnel et la forumule magique "si vous passez par un technicien agréé la garantie ne devrait pas sauter".
Du délire.
Et les conditions ne sont pas claires. Au pire j'appelerai.

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Marsh Posté le 14-05-2024 à 17:56:13    

vidalv a écrit :

Bonjour @SirFr, il semble que sur ce modèle il y a un emplacement pour un deuxième SSD, "Stockage SSD M.2 de 512 Go (NVMe PCIe 4.0 x4, TLC) + 1 emplacement M.2 libre" donc rajouter de la mémoire disque supplémentaire, supprimerais la garantie ? Qu'en dits HP ?


 
J'ai eu la réponse par un technicien HP au téléphone. La garantie ne saute pas si on ouvre le portable, pour le nettoyer par exemple, ou rajouter un ssd.
La garantie ne s'appliquera pas si l'on détériore l'appareil à cette occasion. Également, les éléments ajoutés ou remplacés ne sont pas couverts par la garantie.
Donc je peux changer le SSD sans perdre la garantie.
 
Cependant le technicien m'a dit qu'il d'agissait d'un ssd au format 1.2
 
Je ne sais pas du tout ce que c'est :-)
 

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Marsh Posté le 14-05-2024 à 18:35:20    

M.2

 

J'ai une hypothèse : étant donné que beaucoup de francophones confondent les voyelles nasales "un" /œ̃/ et "in" /ɛ̃/, on entend /εm/-point-deux et /ɛ̃/-point-deux peu distinctement.


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CES 2023 CPU GPU
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Marsh Posté le 14-05-2024 à 19:04:05    

Là mon interlocuteur était plutôt d'origine sud méditerranée.
Mais j'imagine que c'est un M.2 standard, oui.
 
Si quelqu'un peut me traduire ça :  
Disque SSD PCIe® Gen4 NVMe™ M.2 512 Go + Disque SSD 512 Go PCIe® Gen4 NVMe™ TLC M.2
 
J'aurais du demander plus d'explication au technicien (qui a été très clair et précis sur les conditions de garantie, au passage)

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Marsh Posté le 15-05-2024 à 21:21:34    

Que veux-tu savoir exactement ?


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CES 2023 CPU GPU
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Marsh Posté le 15-05-2024 à 21:46:23    

Bonsoir,
Je voudrais m'assurer que les M.2 compatibles sont bien les standards et pas un format particulier, j'ai l'impression sur ce point que c'est bon.  
Également, je ne comprends pas si ce PC dispose d'un port supplémentaire pour un 2e NVMe
Enfin, si je peux espérer installer une carte de 2To.
Je ne trouve pas l'information dans le manuel que j'ai téléchargé.
 
Merci de ton suivi.

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Marsh Posté le 15-05-2024 à 23:38:28    

Ce que tu peux mettre: un SSD M.2 2280 PCIe NVMe (PCIe 4 x4 max.), peut-être un 2230/2242 s'il y a un trou de vis correspondant.

 

Il n'y a qu'un connecteur M.2 (bus PCIe) pour SSD sur les HP 15-fa1000. En fait, c'est assurément le cas pour les HP 15-fa0000 de génération précédente, et l'ordinateur semble n'être qu'un refresh. De plus, le test d'un 15-fa1000 confirme l'absence d'un second emplacement SSD bien qu'il était prévu :
https://i.ibb.co/8rm7FBG/Victus-15-12-1.jpg

 

Ouvre simplement le PC, c'est à dire dévisse la plaque du dessous, pour vérifier.

 

PS: N'oublie pas que les garanties légales existent et impliquent le vendeur.


Message édité par Supral le 15-05-2024 à 23:56:35

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CES 2023 CPU GPU
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Marsh Posté le 15-05-2024 à 23:58:08    

Merci beaucoup
Où as tu trouvé cette photo et les infos?
 
Egalement, puis je installer un M.2 de 2To? J'ai lu que certains portable limitaient la gestion à 1To
 
Je me suis renseigné sur la garantie. Je peux ouvrir le PC, le nettoyer ou changer des éléments. Mais ces nouveaux éléments seront exclus de la garantie.
 
J'en apprends plus avec toi qu'avec les techniciens HP...

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Marsh Posté le 15-05-2024 à 23:58:08   

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Marsh Posté le 16-05-2024 à 12:22:42    

"Technicien"

 

Quelques sources: un manuel de maintenance et le site du test qui est watermark sur la photo.

 

Je vois pas pourquoi ça serait limité à 1To. Où as-tu vu cela? Il ne faut pas confondre avec la capacité maximale de SSD fourni par HP, ou autrement dit, les configurations de Victus les mieux dotées ont un SSD de 1To.

 

En tout cas, tu vas devoir cloner ton SSD, ou bien faire une installation propre de Windows.

Message cité 1 fois
Message édité par Supral le 16-05-2024 à 12:25:24

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Marsh Posté le 20-05-2024 à 14:38:57    

Un lien qui peut t'aider :
https://youtu.be/XYzobq2Hb_A?feature=shared
 
J'ai un modèle assez proche (15-fb000) à base de Ryzen 5600H et de GPU complémentaire Nvidia 3050 avec, j'imagine, ce même écran 144Hz, et c'est une superbe machine. En temps que photographe, je préfère cette génération de machine, car elle dispose nativement d'un lecteur SD intégré contrairement aux dernières modifications des modèles 16".

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Marsh Posté le 20-05-2024 à 14:54:15    

Supral a écrit :

[...]
Je vois pas pourquoi ça serait limité à 1To. Où as-tu vu cela? Il ne faut pas confondre avec la capacité maximale de SSD fourni par HP, ou autrement dit, les configurations de Victus les mieux dotées ont un SSD de 1To.
 
En tout cas, tu vas devoir cloner ton SSD, ou bien faire une installation propre de Windows.


Pas simple de savoir s'il y a un bridage quelconque. Ceci dit, je peux lire ceci : "Capacité de stockage maximale : SSD 1 To"
 
https://support.hp.com/fr-fr/docume [...] 7728810-16
 
Pour ma part, je suis partie avec le disque d'origine de 512 Go, et un SSD complémentaire rapide de 1 To en USB type C, et si besoin, je réalise systématiquement une réinstallation nouvelle de l'OS.
 
Avantage, le partage est plus facile entre mes différentes machines, et pas de démontage à réaliser.


Message édité par xcomm le 20-05-2024 à 14:58:56
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Marsh Posté le 22-05-2024 à 12:54:43    

J'ai raté ça mais c'est étrange: je vois toujours pas quelle serait la cause d'une limitation aussi basse. J'envisage même que HP n'ait pas testé au-dessus d'un 1To.
Cf. exemple qui corrobore la limite a priori bien que ça pourrait être lié à un autre problème.

 

Petit addendum:
J'ai remarqué que les SSD fournis par HP sont single-sided (les puces sont uniquement sur la face supérieure). Je pense pas qu'il y ait de puces, connecteurs... qui gênent sur la carte mère à l'emplacement prévu du SSD (ouvrir le PC!) mais je préfère prévenir.


Message édité par Supral le 22-05-2024 à 13:35:01

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CES 2023 CPU GPU
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Marsh Posté le 14-07-2024 à 15:25:55    

Bonjour à tous,
Je viens d'installer un 2To Lexar 790 sur le HP Victus de mon fils.
Aucun souci, reconnu immédiatement, installation sans problème et partition dans la foulée.
Donc oui : installation d'un NVME de 2To sur un PC portable HP victus est possible et très simple.
 
Bonne journée
 

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Marsh Posté le 14-07-2024 à 16:53:40    

Ouais c'était pas logique leur histoire. Merci pour ton retour.


Message édité par Supral le 14-07-2024 à 16:59:02

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Marsh Posté le 14-07-2024 à 18:36:07    

Oui c'était vraiment curieux et pas clair du tout. Pourtant j'ai eu un technicien par chat, un autre au téléphone, et visiblement ils n'étaient pas en mesure de me répondre.
En tout cas ça fonctionne et le PC tourne comme une horloge.
 
Merci de m'avoir apporté des éléments de réponse.
 

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Marsh Posté le 21-07-2024 à 13:33:09    

:jap:

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