Bonjour,  
 

 
Je vous écris aujourd'hui car j'ai été confronté à un sérieux problème. Je m'explique : ...
 
Ma mère, secrétaire, possède un ordinateur portable de la marque Compaq, suffisant pour elle et les quelques recherches qui sont faites.  

Par ailleurs, depuis quelque temps j'ai remarqué qu'il ne tournait absolument pas rond :  
- Pages internet à sujet pornographique
- Pages d'hameçonnages ( Demande de mise à jour de Flash Player, Java etc )  
- Pages Blanche infermable.
 
Après s'être plusieurs fois plains chez mon père de ses problèmes virtuelles ...  
Je me suis dis qu'il fallait agir, j'ai pris son Ordi, je l'ai mis en charge car plus aucune autonomie de la batterie, puis je l'ai allumé jusque la rien d'anormale .. jusqu'au moment ou la connexion internet se fait ... L'ordinateur commence à ouvrir une dizaines de pages seul.  
Y a quelques semaines en arrière j'ai du changer son moteur de recherche et mettre google car elle avait un autre qui n'était vraiment pas top breff...  
J'en ai profité pour lui installer Avast ...
 
Voilà j'ai ainsi décider de restaurer en paramétrage d'usine mais je n'ai aucun CD. J'ai ainsi scruter avec mon ordi les forums et j'ai trouver une video you tube ou il montrait comment formater sans CD https://www.youtube.com/watch?v=huj_r9RJu4k . J'ai suivi le petite auteur à la lettre mais voilà que l'ordiateur fait des siennes car il dit que l'installation n'a pas pue se faire il faut le redémarrer.  
Et ça en boucle.
Je suis dans une position un peu chaude car il lui faudrait à nouveau l'ordinateur dans quelques temps .
 
Je compte sur vous pour m’éclaircir et de m'accompagner toute au long de la demarche pour la réstauration de l'ordinateur.
 
Je vous souhaite une bonne soirée.  
Merci les petits lou    
 
 
 

la situation actuelle c'est quoi? tu as l'ancien W7 ou t'es coincé au milieu de la réinstall et plus rien ne marche?
tu devrais avoir une partition de récupération, mais si windows fonctionne il sera plus intéressant, pour garder ses fichiers et réglages, de virer seulement les parasites, avec malwarebytes par exemple.
et bien sûr microsoft security essentiels.
s'il bloque au démarrage, redémarre en mode sans échec pour scanner l'ordi ou remettre la config d'origine.
http://windows.microsoft.com/fr-be [...] =windows-7
il est tout à fait possible que les saletés restent après remise en config d'origine, ils sont conçus pour ne pas se faire virer facilement.