Bonjour à tous
 
j'ai fait l'acquisition en juin 2022 d'un Laptop LATITUDE 5530 dont la garantie à donc expiré en juin 2023.
J'observe depuis le mois de janvier 2024 une dégradation importante et rapide de certaines touches (3 à ce jour) de mon  clavier (voir lien photo ci dessous )
Je précise que j'utilise mon ordinateur exclusivement pour raisons professionnelles et dans des conditions tout à fait standard.
Le service client Dell semble considérer que ce n'est pas une usure  anormale et me propose un remplacement complet du clavier, payant sur devis.
Je suis très surpris n'ayant jamais observé un une telle usure sur mes précédent laptops, et en encore moins après  18 mois  
Il se trouve que la société cliente dans laquelle je travaille actuellement utilise le même constructeur et j'ai déjà observé le même phénomène sur plusieurs laptops.
Je souhaiterai savoir si ce sont des cas isolés ou si le problème est plus général sur cette gamme  
Merci  
   
 
https://1drv.ms/i/c/e588727c146e69b [...] g?e=LH3aqo

Salut,
 
Apparemment c'est courant chez Dell depuis 3-4 ans :
 
https://www.dell.com/community/en/c [...] 11b36c5c5c
https://www.dell.com/community/en/c [...] a8dea5b174
https://www.dell.com/community/en/c [...] a8de15bc3c
 
Ici chez MSI (ce qui me surprend moins ) :
https://www.reddit.com/r/MSILaptops [...] a8de15bc3c
Une solution proposée dans le fil est de mettre du vernis à ongle sur les touches pour les protéger, dans son son cas l'utilisateur utilisait régulièrement de la crème pour les mains et du gel hydroalcolique.

Merci pour ce retour  
Cela m' a permis de convaincre le support de remplacer mon clavier.
Jusqu'au prochain ?  
 
Bonne journée