Réclamation de l'acheteur après vente d'un ampli : demande de conseil

Réclamation de l'acheteur après vente d'un ampli : demande de conseil - HiFi & Home Cinema - Video & Son

Marsh Posté le 28-01-2011 à 09:41:48    

Bonjour à tous,
 
Je viens de vendre mon ampli ROTEL RA-985BX (hier) à une personne qui est venue faire une écoute.
 
Durant l'écoute l'ampli fonctionnait à merveille.
 
Lorsque l'acheteur l'a rapporté chez lui il semble que l'ampli se soit mis à déconner. L'acheteur me parle de grésillements sur le potar de volume, et carrément d'absence de son à l'allumage !!!
 
Une fois chaud l'ampli fonctionne correctement.
 
J'ai eu cet ampli plus de 10 ans, il ne m'a jamais fait ça ! juste une fois un très léger grésillement du volume un matin après un retour de congés !
 
L'acheteur veut être remboursé, et je doit me déplacer sur Paris (depuis Rouen) pour retourner le chercher.
 
Pour info, l'ampli a été vendu 200 € avec un tuner teac tx4030, une paire de câbles RCA monster, les cordons d'enceintes et les fiches bananes monster.
 
J'avoue ne pas savoir quoi faire, que feriez vous à ma place ???
 
Suis je réellement tenu d'assurer une garantie ?

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Marsh Posté le 28-01-2011 à 09:41:48   

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Marsh Posté le 28-01-2011 à 10:33:43    

Tu n'est pas un professionnel, tu n'as aucune 'garantie' à assurer. En plus il est venu faire une écoute et pas de soucis, donc tu n'as pour le coup rien à te reprocher. Laisses le s'énerver tout seul.


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La paix soit sur ta couche...
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Marsh Posté le 28-01-2011 à 13:51:32    

ojbow a écrit :

Tu n'est pas un professionnel, tu n'as aucune 'garantie' à assurer. En plus il est venu faire une écoute et pas de soucis, donc tu n'as pour le coup rien à te reprocher. Laisses le s'énerver tout seul.


Pareil : ne rentre pas dans son jeu. Et en achetant un appareil de 10 ans, il s'attendais à quoi?
 
Répond lui qu'il a acheté le matos en connaissance de cause. En plus, vu comme il veut être arrangeant (pas de déplacement), tu peux carrément faire le mort.


Message édité par guimo33 le 28-01-2011 à 13:52:40
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Marsh Posté le 28-01-2011 à 14:08:07    

j'suis bien d'accord!! toi t'a été sérieux au pire tu lui dit qu'il a une réaction douteuse et après tu fait le mort!!!
en plus vu le prix il ne fera rien (la moindre démarche lui coutera au minimum les 200euro)

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Marsh Posté le 28-01-2011 à 14:53:00    

En effet, dans une vente entre particuliers, aucune garantie ne peut être exigée.
Par contre, l'acheteur peut, s'il prouve que l'appareil était défectueux au moment de la vente, exiger le remboursement.
Dans ton cas, il ne peut absolument rien prouver, mieux tu peux lui répondre que c'est lors de son installation chez lui qu'il à endommagé l'appareil.
Je lui répondrais en ce sens, avec politesse et en précisant qu'il a essayé et écouté l'appareil chez toi avant de le prendre et qu'il fonctionnait correctement.


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C'est quand on a raison qu'il est difficile de prouver qu'on n'a pas tort (Pierre Dac)
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Marsh Posté le 29-01-2011 à 00:42:00    

Grisillement du potar, un coup de WD40 dedans et c'est bon, et pas de son a l'allumage mais son ampli chaud, c'est une simple constations, les relais de ton ampli prennent leur temps et alors, attendre 1 minutes ou deux (c'est peut être ça le chaud) c'est normal, de toute façon il marche.
Tu l'a acquelli pour une écoute, quoi de plus !!! Potar qui grésille tout le temps n'est pas un vice "caché !".  
Pour le tempes de chauffe explique lui gentiment que c'est normal.  
Ne te prends surtout pas trop la tête avec tout ca selon ton descriptif tu as largement rempli ta part de la transaction .


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MON FEEDBACK
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Marsh Posté le 29-01-2011 à 10:36:46    

Bonjour et merci à tous pour vos précieux conseils, je vais agir dans ce sens (la nuit porte conseil...)
 
En effet je n'en pensait pas moins mais l'acquéreur ayant essayé de m'intimider, je me suis demandé ce que je devais faire.
 
Après coup, je me demande, si le son un peu sec des amplis Rotel, ne lui convient tout simplement pas ! Il avait qu'a me dire non à l'écoute !
 
Merci encore, grâce à vous je devrais passer un bon week end !!!


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yelwooga !
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Marsh Posté le 30-01-2011 à 18:08:18    

J'ai recontacté l'acheteur (par répondeur interposé), je pense que je vais avoir de ces nouvelles dans peu de temps...


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yelwooga !
Reply

Marsh Posté le 31-01-2011 à 16:02:37    

nicolo a écrit :

J'ai recontacté l'acheteur (par répondeur interposé), je pense que je vais avoir de ces nouvelles dans peu de temps...


Tu n'aurais jamais du.

Reply

Marsh Posté le 01-02-2011 à 07:46:41    

Bonjour,
je pense que s'il a effectivement expliqué poliment que l'achat avait été fait après écoute et constatation que l'ampli fonctionnait correctement, il me semble qu'un peu de communication ne coute pas grand chose.  
Peut-être que l'acheteur va écouter à nouveau et trouver que finalement le son lui convient ;)
A+


Message édité par juanito31 le 01-02-2011 à 07:46:52

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Photos personnelles : https://www.flickr.com/photos/65862044@N02/    
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Marsh Posté le 01-02-2011 à 07:46:41   

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Marsh Posté le 01-02-2011 à 08:01:59    

Cherche plus, il a acheté en connaissance de cause.
Qu'il aille se faire voir.  [:spanotfote]


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Yargol : " P'tin les mecs, j'ai fait 0 Frag !"  
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